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montant réclamé par canal pour mon abonnement : non conforme au contrat
- gaspard64
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Bonjour,
Pour des raisons personnelles, j'ai bénéficié d'un contrat TV en bonne et due forme pour 2 ans, de la part de canal plus, à 69,90 euros/mois et une location de matériel à 0 E. /mois. Malgré ce contrat que j'ai accepté, je suis très surpris de constater que les services comptables de Canal me réclament toujours 109,90 euros/mois . A l'heure actuelle, comme je n'ai pas réglé ce montant, il m'est impossible d'accéder à l'assistance de canal et à mon compte . Que dois-je faire ? Merci
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- Mo123
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Bonjour,
passez par la rubrique "nous contacter", puis demandez à être rappelé en étape 3.
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour gaspard64,
Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.
Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.
Vous pouvez également demander à être rappelé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,
