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Message: impossible de decoder la vidéo error decrypting data

françois4756386
françois4756386

françois4756386

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BonjouRien, 

je ne peux lire m'y canal sur ma tablette Samsung 

message: impossible de decoder la vidéo  error decrypting data

qu'elle solution existe . Mercis d’avance

Réponses de la communauté

SylMon
SylMon

SylMon

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Bonjour,
Message identique depuis quelques jours sur un SAMSUNG J6 avec ANDROID 7.1.1 et la dernière version de MYCANAL 3.6.4 du 12/03/19 téléchargée sur PLAYSTORE. Auparavant, tout fonctionnait parfaitement.
Merci à CANAL de trouver très rapidement une solution. L'abonnement coûte cher.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous !

@sebmab : Merci pour votre retour, bonne nouvelle. :)

@Tous : Pouvez-vous télécharger la version 3.6.3 de myCANAL sur Play Store et réessayer ?

Tenez-nous informés. ;)

Bonne journée ☼

sebmab
sebmab

sebmab

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Problème résolu par canal+ avec la dernière version de mycanal à télécharger.sur le playstore.

cg730
cg730

cg730

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Merci à Gilles2063313.
Tout fonctionne !!

btl12
btl12

btl12

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Les clients sont livrés à eux-mêmes et au système D entre eux.

THIERRY4130821
THIERRY4130821

THIERRY4130821

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Réponse à gilles2063313
Super ça marche cela fait 2 mois que ça fonctionne pas ,
Mieux que canal heureusement qu'il y a des gens intelligents
Et c'est d’une simplicité
Merci et bravo !!!

moularrout
moularrout

moularrout

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Bonjour,
Est ce que les équipes de mycanal ont trouvé une solution à ce problème ou sont ils toujours dans la recherche?
Je ne vois pas de réponse concrète de leurs équipes et je vois surtout que ça ne marche toujours pas depuis janvier...
Merci d'avance pour vos réponses.

Gilles2063313
Gilles2063313

Gilles2063313

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j'ai résolu mon problème (tablette Samsung Pro T-520) en supprimant la version courante de Canal+ et en installant la version de Décembre 2018 à partir de:
https://mycanal.fr.uptodown.com/android/telecharger/1820698
au lancement il faut refuser la mise à jour si vous êtes en mise à jour automatique

MADCORNER
MADCORNER

MADCORNER

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Bonjour,
Problème identique avec application MY CANAL sur ma tablette SAMSUNG Tab Pro :
Message d'erreur "impossible de décoder la vidéo" pour le live.
Version Androïd 4.4.2 et version MY CANAL 3.6.2.

Pouvez-vous trouver la solution rapidement ?

Merci d'avance

msnb
msnb

msnb

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Bonjour,
ci-joint le lien pour la 3.6.0
https://mycanal.fr.aptoide.com/?store_name=stef3350&a...
il faut aussi autoriser l'installation d'applis non play store dans les options de la tablette
Cdlt

dkailloux12
dkailloux12

dkailloux12

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@jordan - equipe canal
Après avoir eu le service client c est ce qui m a été annoncé ....

@dkailloux12, 

Comme indiqué dans les CGU, myCANAL est accessible sur appareils Android à partir des versions 4.4 et ultérieures.

J'ai beau remonter le fil de discussion, je ne vois personne signalant une version antérieure.

dkailloux12
dkailloux12

dkailloux12

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Faut acheter une nouvelle tablette

dkailloux12
dkailloux12

dkailloux12

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Bonjour à tous.... vous voulez savoir pourquoi vous ne pouvez plus voir le live...?
La réponse est simple le live ne marche plus avec Android 4.4 tout simplement car la dernière version de mycanal n est pas compatible....en gros rachetez une tablette plus récente.
Pourquoi Jordan de l équipe canal vous ne le dites pas clairement?

Bonjour François Xavier,

Quel appareil utilisez-vous ? 

Je suis surpris que vous ayez pu retourner sur la version 36.0 car celle-ci n'est plus disponible.

Comment avez-vous fait pour y accéder ? 

François xavier33331968
François xavier33331968

François xavier33331968

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j’ai résolu le problème en supprimant l’application 36.2 et en chargeant la 36.0

Bonjour à tous,

Ce souci pour accéder au LIVE TV depuis myCANAL est bien connu de nos équipes qui travaillent à un correctif.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous tiendrai informés dès que j'ai du nouveau.

salers55
salers55

salers55

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IDEM avec tablette samsung T520 ANDROID 4.4.2 VERSION MYCANAL 3.6.1 les video a la demande fonctionne mais pas le live.

windmanu
windmanu

windmanu

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problème avec 3.6.2 avec la Samsung Galaxy Note 10.1 ed 2014
SM-P605 Version Android 5.1.1
passage en 3.6 ; ca marche mais la video est pas top

btl12
btl12

btl12

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Nous sommes abandonnés par CANAL PLUS.

Pascal94
Pascal94

Pascal94

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Telecharger ancien e version pvic aptoide et plus de souci de puis hier

Didier25096652
Didier25096652

Didier25096652

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Bonjour J'ai le meme probleme sur ma tablette en 5.0.2. J'ai fait les mises a jours. Désinstaller réinstaller et redémarré rien a faire

psonini
psonini

psonini

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Dans lon message du 1er fevrier, je donne un lien qui explique la procédure à suivre.

mat424242
mat424242

mat424242

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Comment fait on pour telecharger l autre version de m'y canal merci

sebmab
sebmab

sebmab

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Merci beaucoup msnb pour votre tuyau. Version 3.6.0 fonctionne également sur ma galaxy tab pro smt-520. On attend toujours un signe du coté des techniciens canal+.

msnb
msnb

msnb

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Désinstallation de mycanal 3.6.2 et installation de la 3.6.0 depuis aptoide. Fonctionne avec ma Samsung Tap Pro SM-T520.

pascalmonts
pascalmonts

pascalmonts

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Fonctionne avec la suppression de la version actuelle de mycanal et installation de la version précédente

pascalmonts
pascalmonts

pascalmonts

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Même problème avec ma Samsung Galaxy Note 10.1 ed 2014
SM-P605 Version Android 5.1.1
Niveau correctif sécurité Android: 2017-04-01
Version appli 3.6.1 (430601003)
Agent DRM Widevine L1

msnb
msnb

msnb

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Bonjour,
Pb de décodage vidéo avec ma samsung tab pro SM-T520 android 4.4.2 depuis mise à jour de l'application mycanal
En attente de resolution