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cube canal probeme

skipi59610
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j ai la fibre qui marche très bien 250 méga  et j'ai la tv qui se fige

Réponses de la communauté

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Bonsoir remy, je doute du pb wifi! Car en pleine journée j' ai pas le pb. Le pb est le soir. J' ai essayer my canal le soir avec test débit en // et sa figé et pas de pb de ralentissement. Cela peut il venir des serveur en surcharge. Merci de avance.

skipi59610
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Bonsoir. Oui essayer wifi . ça figé tjrs

Remy - Equipe CANAL
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@skipi59610 : Bonne nouvelle, le correctif est en cours de finalisation. Il devrait être déployé d'ici la fin du mois. Avez-vous pu essayé en Wifi ? 

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Bonsoir, désolé ça se figé moins longtemps. La connections WPS ne fonctionne pas. Merci de avance

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@skipi59610 : Bonjour, nous avons observé dans certains cas qu'un "trop" fort débit pouvait provoquer ce défaut en OTT, notamment lorsque votre décodeur est connecté en Ethernet. Un correctif sera bientôt déployé sur votre décodeur pour corriger ce défaut. 

En attendant, le fait de connecter son décodeur en Wifi permet dans la plupart des cas de résoudre ce problème. Avez-vous la possibilité de tester en Wifi ?

Tenez-nous informés. ;)

skipi59610
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bonsoir, pb tjrs pas résolu. j ai même l impression que ça se dégrade. que faire. j ai brancher pc en // et pas de pb de débit quand les fige arrive

Bonjour,
Touche Menu de la télécommande pour accéder à la réinstallation ( voir mes pieces jointes)
Pour le diagnostic de la 912 c'est comme ça depuis le début (2014) :

  • si vous êtes en full OTT ça indiqué carte expirée
  • le diagnostic vidéo sur mon cube S n'a jamais marché.

skipi59610
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skipi59610

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ou se trouve l option paramètre ?
pas trouvé !

skipi59610
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Mais quand je fais 912 pour diagnostique il me marque droit expirer, me fait lancer une vidéo qui ne se lance pas!

pierrickand
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pierrickand

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Votre problème arrive bien sur les chaines reçues par internet?
Pas sur des chaines reçues par la TNT si jamais vous avez une antenne branchée?

Avez-vous essayé une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres?

skipi59610
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qualité très bonne

pierrickand
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Ok, donc le Cube S.
Vous avez un test de débit sur la 911 ou 912 je crois, que dit-il?
(même si vous avez la fibre, ce qui compte c'est le connexion entre chez vous et les serveurs de Canal, qui peut être saturée quelque part entre les 2. Pour chaque service utilisé sur internet, la route est différente).

skipi59610
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Bonsoir terminal g6t

pierrickand
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Bonsoir,

quel décodeur utilisez-vous?