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Mon décodeur TNT fait une mise à jour permanente toutes les 5 minutes et m'empêche de voir les programmes

CHRISTIAN3329414
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Mon décodeur canal TNT fait une mise à jour automatique toutes les 5 minutes ce qui arrête les programmes en cours.

J'ai essayé d'enlever la carte d'abonnement et la réinsérer, débrancher les câbes et les remettre...rien 'y fait.

Dois-je changer la décodeur?

Réponses de la communauté

Bonjour CHRISTIAN,

Je vous invite alors à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange du décodeur.

Vous pouvez également demander à être rappelé. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

CHRISTIAN3329414
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CHRISTIAN3329414

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Merci du conseil. J'ai essayé mais rien n'y fait.Toutes les 5 mn mon décodeur m'affiche le même message...et me coupe les émissions en cours.

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir,

essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.