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je n'ai plus d'image

joelle5568990
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joelle5568990

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Bonjour, un problème avec la réception de canal +, je n'ai plus d'image ni de son

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Parfait !
Je vous remercie pour ce retour et vous souhaite une bonne soirée.

sadrey2a
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CC ma télé fonctionne :) merci pour tout.

Saïd - Equipe CANAL
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Merci. 

Votre carte semble ne pas être reconnue par le décodeur. 

Faites la manipulation suivante : 

1/ Etéignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos.

2/ frottez la puce dorée de la carte contre un vêtement (comme un CB muette).

3/ Remettez la carte puce vers le bas. 

4/ Rallumez le décodeur. 

Si vous constatez le même message, contactez un conseiller. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

sadrey2a
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Cc je vous joins tout.

Saïd - Equipe CANAL
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De quel décodeur il s'agit s'il vous plait?

sadrey2a
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En fait il faut réactiver mes droits, mais je n'arrive pas a changer de chaîne pour aller sur la 16 !

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je ne suis pas plus avancé ;)
Quel décodeur utilisez-vous?
Que vouez-vous sur la TV ?

Je vous remercie.

sadrey2a
sadrey2a

sadrey2a

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Bonsoir, je n'ai ni image ni son et mon décodeur est bloqué sur 9. Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses. 

N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.

- Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé 

- Mode de réception (TNT, SAT, etc.)

- Message d'erreur rencontré

- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension