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je n'ai plus d'image

joelle5568990
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Bonjour, un problème avec la réception de canal +, je n'ai plus d'image ni de son

Réponses de la communauté

sadrey2a
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sadrey2a

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CC ma télé fonctionne :) merci pour tout.

Merci. 

Votre carte semble ne pas être reconnue par le décodeur. 

Faites la manipulation suivante : 

1/ Etéignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos.

2/ frottez la puce dorée de la carte contre un vêtement (comme un CB muette).

3/ Remettez la carte puce vers le bas. 

4/ Rallumez le décodeur. 

Si vous constatez le même message, contactez un conseiller. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

sadrey2a
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Cc je vous joins tout.

sadrey2a
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En fait il faut réactiver mes droits, mais je n'arrive pas a changer de chaîne pour aller sur la 16 !

sadrey2a
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Bonsoir, je n'ai ni image ni son et mon décodeur est bloqué sur 9. Merci

Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses. 

N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.

- Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé 

- Mode de réception (TNT, SAT, etc.)

- Message d'erreur rencontré

- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension