Sujet en attente de réponse

Pas de my canal

jean131014
jean131014

jean131014

Niveau
0
46 / 100
points

Plus de canal à la demande depuis un mois. Sav contacté rien n'a changé. Message qui dit. Nos services rencontrent actuellement des difficultés. Si le pb persiste contacter le sav. Personne ne semble chez canal arriver à reparer

Réponses de la communauté

@Jean : Bonjour, quel est le modèle exact de votre décodeur ? Vous pouvez retrouver cette info depuis l'ESPACE CLIENT.

Votre décodeur est-il bien connecté à votre Box internet ? N'hésitez pas à consulter cette FAQ.

jean131014
jean131014

jean131014

Niveau
0
46 / 100
points

j'utilise un décodeur canal plus.
Ci joint le message qui s'affiche quand je vais sur canal plus à la demande depuis ma TV

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Je ne comprends pas votre question car les informations que vous nous fournissez ne sont pas claires.

Quel est votre mode de réception sur votre téléviseur (décodeur CANAL, décodeur de votre FAI, TV connectée, ...) ?

jean131014
jean131014

jean131014

Niveau
0
46 / 100
points

Non avant on recevait directement sur la TV canal plus à la demande.
On est jamais passé par la tablette.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jean131014

Sur votre TV?

Vous diffusez depuis votre tablette sur votre TV du coup ?
Via Chromecast ou en branchant la tablette en HDMI ?

jean131014
jean131014

jean131014

Niveau
0
46 / 100
points

Ce qui m’intéresse c’est de recevoir canal plus à la demande sur ma tv comme avant!!

sinon j'ai une tablette samsung galaxy android 4.4.2

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@rogerbap,
Quel modèle et version d'Android ?

Des smartphones Samsung, il y en a de nombreux différents.

rogerbap
rogerbap

rogerbap

Niveau
0
15 / 100
points

smartphone samsung

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour jean,

Pouvez-vous désormais accéder à vos programmes via myCANAL ? 

Si non, quel est le modèle de votre tablette ainsi que la version de son système d'exploitation ? 

Cordialement, 

jean131014
jean131014

jean131014

Niveau
0
46 / 100
points

Wifi. on m'a fait réinstallé canal .

je le reçois sur la tablette

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Quel matériel utilisez-vous ?
Quel mode de réception ?