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Problème d'accès à Live TV sous Mac
- nathalie chirouze
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Bonjour.
Abonné, j'utilise régulièrement MyCANAL Live TV. Depuis 2 semaines et de manière apparemment aléatoire, j'ai le message "aucun contenu n'est disponible pour l'instant" voire " nous rencontrons un problème - nos équipes ....". J'ai cependant accès au replay. J'utilise un Macbook Pro sous Mojave et Safari. D'avance merci de vos contributions.
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- Remy - Equipe CANAL
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@Nathalie : Bonjour, vérifiez également que votre région est bien configurée sur "France métropolitaine" et non sur "autre". Voir cette FAQ.
A noter que si vous utilisez un VPN, il vous faut le désactiver.
Réponses de la communauté
- michel8613
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jai le même soucis depuis 5 jours maintenant... c'est lourd . que faire
- nathalie chirouze
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@Remy : votre FAQ concerne les réglages d'appli et non le site internet. J'ai néanmoins inexplicablement retrouvé l'accès au live sans manip particulière. Se pourrait-il que le débit internet ait un impact sur l'accessibilité à MyCanal du genre 0 / 1 si l'on n'atteint pas le seuil mini ? Je clôture mon problème sans réelle explication.
- nathalie chirouze
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Merci pour votre réponse.
J'ai vidé le cache et supprimé les cookies.
Pas de résultat.
Cdt
- fred7516
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Bonjour,
Essayez de vider le cache et de supprimer les cookies via l'onglet "preference" sur Safari.
Cdt.
