Sujet en attente de réponse

pas d'accès menu canal à la demande

capitana7
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Bonjour, avec ma télécommande, impossible depuis le 19 février d'accéder au menu de canal à la demande : playlist et recherche.

J'ai une box miami, j'ai appelé Bouygues et Canal, personne ne sait que faire.

Réponses de la communauté

chatenet33064583
chatenet33064583

chatenet33064583

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Bonjour,
Une petite réponse à Mr Saïd:
Depuis hier cela fonctionne.
C'est un plaisir de pouvoir utiliser à nouveau cette fonction Menu dans Canal à la demande.
Salutations.

celinel23
celinel23

celinel23

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Bonjour,

En réponse à Saïd - Equipe Canal plus, oui cela fonctionne depuis hier. L'accès au menu est de retour !

chessbout
chessbout

chessbout

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Bonjour. Même chose pour moi. Je n’ai plus ma playlist canal. A chaque fois je dois rechercher ma série pour voir les épisodes.... Merci de corriger

celinel23
celinel23

celinel23

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Bonjour même problème sur bbox Miami. Impossible d’accéder au menu en haut à gauche donc plus moyen d’accéder à la playlist depuis un mois environ. Quand le problème sera-t-il résolu?

Bonjour Chatenet,

Je suis navré pour le désagrément. Nous rencontrons en effet un problème technique sur le portail A LA DEMANDE.

Le point est pris en compte par nos techniciens et sera corrigé sans aucune action de votre part.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

chatenet33064583
chatenet33064583

chatenet33064583

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Bonjour,
Voici que depuis le 20 février je rencontre le même souci.
J'ai contacté les services de Canal, une personne de l'assistance semble avoir fait une manipulation à ce jour, je devais attendre 30 minutes avant de tout relancer la Bbox (donc Bouygues) et internet, ce que j'ai fait mais c'est toujours identique impossible de se servir du menu dans canal à la demande ou canal play. Le bouton avec les trois points en haut à droite permet une recherche mais c'est trop vaste.

Bonjour Capitana7,

Avez-vous tenté d'appuyer sur les trois points en haut à droite de votre télécommande (lorsque vous êtes sur le menu A LA DEMANDE) ? Ce bouton ouvre un nouveau menu qui vous permettra d'effectuer des recherches de contenus par exemple.