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Lecture impossible sur Safari
- JULIEN31621199
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Bonjour, depuis hier je ne peux plus utiliser mycanal sur le navigateur safari. En effet, je peux me connecter à mon compte, mais dès que je clique pour regarder un film par exemple, mycanal m'informe que mon navigateur n'est pas à jour et que par conséquent je ne peux pas lire les vidéos. Seulement, Safari est à jour, j'ai la dernière version.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance pour vos éventuelles réponses :).
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- Jordan - Equipe CANAL
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Une mise à jour progressive du player html5 a été initiée aujourd'hui.
Il s'agit d'un correctif de la version 4.21 à la version 4.21.2.
Cette version devrait corriger l'incompatibilité du player avec la dernière version de Safari, mais également l'absence de sous-titres.
Pouvez-vous faire la mise à jour et me dire si tout est rentré dans l'ordre ?
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour laurent & Nathalie,
Je vous remercie pour votre alerte, nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour sylvain,
Nous ne garantissons malheureusement pas le bon fonctionnement de myCANAL sur des navigateurs en version beta.
Cordialement,
- Sylvain23953567
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Bonjour, le problème apparait sur la version beta de macOS 10.14.4
- JULIEN31621199
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Bonsoir, j'ai la version Mac OS Mojave (10.14.4) avec Safari 12.1. Je n'ai aucune mise à jour à faire possible, et pourtant My canal persiste à me dire que je dois mettre safari à jour.
- Théo25971314
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Même problème avec toute mes versions à jour de safari comme de macOS.
Donc les dev de myCanal dépêchez vous au lieu de sortir des releases qui n'en sont pas.
Merci
- spliffy
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meme problème pour ma part et ma version de mon mac et Mac OS X lion 10.7.5 (11G63) et safari c'est la version 6.1.6 (7537.78.2)
- pierrickand
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Bonjour,
Quelle est votre version de Mac OS X et de Safari ?
