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Sujet en attente de réponse

Bjr, écran noir

MARC5314995
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MARC5314995
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Publié le
6 mars 2019
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3 réponses
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il y a environ 5 ans
sujet
q

Bjr, écran noir en plein milieu d'1 diffusion programmes adultes, faut retaper le code pour la reconnection, cela se répète plusieurs fois à intervalles irréguliers ? ! Soucis inexistant sur les autres programmes.Merci pour votre aide.MC

Thème
Compte , Adulte

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonsoir Marc,

Merci de votre retour. Il n'y a actuellement aucun incident général touchant le code parent ou les films de catégorie V. Je vous invite donc, dans un premier temps, à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur :

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

Si le souci persiste, je vous invite à contacter notre service technique en suivant ce lien.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.

MARC5314995
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Nom de l'auteur
MARC5314995
utilisateur
Publié le
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r

Bjr, pas de problèmes de réception sur les autres chaînes et dans ces mêmes heures,
ce souci se répète que le 1er samedi du mois sur canal+. Le code parental ouvre bien le programme et me permet de visionner par intermittences entre des coupures écran noir.
voir photo de l'appareil. merci

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9,8 ko
9 mars 2019
Traité
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour Marc,

Sur quel équipement avez-vous le souci exactement ? Avez-vous vérifié, aux même heures, si vous aviez des problèmes de réception sur d'autres chaînes ? (à ce moment-là, vous aurez simplement un écran noir sans code parent)