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Bienvenue à CANAL+SERIES, une offre digitale sans engagement 100% séries, à partir de 6,99€/mois !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

CANAL+SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.

Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.

Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.

 

 

1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

  • 1 utilisateur : 6.99€/mois
  • 2 utilisateurs : 9.99€/mois
  • 4 utilisateurs : 11.99€/mois

 

Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :

  • Tablettes et Smartphones iOS
  • Tablettes et Smartphones Android
  • Apple TV (tvOS)
  • Android TV
  • PC/MAC via www.mycanal.fr
  • Chromecast

 


 

EN SAVOIR+ sur la nouvelle offre CANAL+SERIES.

 


 

Abonnés CANAL, nous répondons à vos principales questions :

 

Je suis abonné à L'INTÉGRALE ou au pack CINE-SERIES, vais-je devoir souscrire à CANAL+SERIES pour continuer à accéder à mes séries ?

Non, l'offre CANAL+SERIES est incluse dans votre abonnement. :)

 

Je suis abonné à une offre CANAL, puis-je souscrire à l'offre CANAL+SERIES ?

Oui, tout abonné à une offre CANAL peut souscrire à l'offre CANAL+SERIES en utilisant son compte CANAL. Rendez-vous sur le site CANAL Boutique pour souscrire à l'offre.

Note : l'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans la formule L'INTÉGRALE.

 

L'accès aux chaînes de la LIVE TV est-il inclus avec l'offre CANAL+SERIES ?

Non, l'offre CANAL+SERIES vous permet d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. L'accès aux chaînes LIVE n'est pas inclus avec cette offre.

 

Est-il possible d'accéder aux séries en 4K-UHD avec l'offre CANAL+SERIES ?

Oui, peu importe la formule choisie (1, 2 ou 4 utilisateurs). La 4K-UHD est actuellement disponible sur myCANAL via l'Apple TV 4K (nécessite un débit stable de 25 Mb/s).

 

La fonction téléchargement est-elle disponible pour l'offre CANAL+SERIES, afin de regarder ses séries hors connexion ?

Oui, la fonction téléchargement est bien disponible sur les contenus de CANAL+SERIES (iOS, Android, PC/MAC). Vous pouvez ainsi profiter de vos contenus dans les transports.

 

Est-il possible d'opter pour l'Apple TV en location avec l'offre CANAL+SERIES ?

Non, l'Apple TV en location n'est pas disponible si vous détenez uniquement l'offre CANAL+SERIES. Vous pouvez cependant accéder à vos contenus CANAL+SERIES sur votre propre Apple TV via l'appli myCANAL.

 

Je suis abonné CANAL, si je souscris à l'offre CANAL+SERIES 4 utilisateurs, vais-je avoir le droit à 4 connexions simultanées sur myCANAL ?

Oui, le fait de souscrire à CANAL+SERIES 4 utilisateurs vous permet d'augmenter vos connexions simultanées sur myCANAL, pour tous les contenus de votre offre.

 

Les Créations Originales sont-elles accessibles sur CANAL+SERIES immédiatement après leur diffusion sur CANAL+ ?

Les Créations Originales sont disponibles sur CANAL+SERIES au maximum 30 jours après leur première diffusion sur CANAL+.

 

Je suis abonné CANAL, si je m'abonne à CANAL+SERIES, serais-je prélevé du montant de l'abonnement par prélèvement SEPA ?

Non, vous serez facturé de l'abonnement CANAL+SERIES par carte bancaire (CB récurrente).

Réponses de la communauté

Bonjour,
@steribox44,
Vous êtes sur ?
Avec l'offre Integrale vous devez avoir toutes les series, comme ecit dans le sjet :
"
Note : l'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans la formule L'INTÉGRALE.
"
Mais il faut peut être ( je n'ai pas vérifié) cliquer dans à la demande sur l’icône CanalSeries pour certaines chaines exclusives de ce service ?

steribox44
steribox44

steribox44

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@pierricksand , merci pour os infos ais malheureusement ce n'est pas le cas , j'ai bien toutes les séries sauf celle de canal+série . Bon je vais pas en faire un drame mais c'est dommage qu'au prix de l'offre intégrale ce ne sois pas le cas ... merci à vous pour vos infos .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@isabelle34658008

S'il s'agit d'une offre Canal, votre question est complètement hors sujet ici.
En utilisant le champ de recherche avec votre question, vous auriez du trouver ce sujet https://assistance.canal.fr/questions/1651759-trouver-numero-abonne

S'il s'agit du bonus Canal+ Series vendu par Bouygues, c'est lié au contrat Bouygues. Et donc https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bou...
Vérifiez votre adresse email BBox.

isabelle34658008
isabelle34658008

isabelle34658008

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Où trouver le numéro d abonné quand l inscription c est fait sur bbox ?

isabelle34658008
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isabelle34658008

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Ou trouver le numéro d abonné quand l inscription c est fait sur la bbox

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@isabelle34658008

Il s'agit de votre adresse email et votre mot de passe comme pour aller sur l'espace client.
Si vous n'avez pas créé de compte Canal, il faut en créer un, cocher la case déjà abonné, et entrer votre numéro d'abonné.

isabelle34658008
isabelle34658008

isabelle34658008

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Bonjour,Je souhaiterai bénéficier de canal serie sur mon ordinateur.J'ai souscri à l'offre canal serie sur la tv mais n'ai jamaais reçu de code pour me connecter à my canal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@steribox44
Si vous avez l'offre Canal Intégrale comme vous l'indiquez, vous avez les séries de cette offre Canal+ Séries incluses dans votre formule.
Dans ce cas, c'est accessible sur Canal à la demande comme le replay et la SVOD de toutes les autres chaînes et services de votre formule. Il faut juste que votre formule d'abonnement Canal Intégrale soit activée sur votre Freebox, puis que vous alliez dans l'univers Canal et puis sur Canal à la demande.
Je ne sais pas si vous les retrouverez sur une vignette dédiée Canal+ Séries, mais vous retrouverez en tout cas normalement les séries qui compose cette offre (qui proviennent du catalogue Canal+, Fox Play et l'ancien catalogue CanalPlay).

Si vous avez juste cette offre Canal+ Séries, non ce n'est pas encore disponible sur les box des FAI pour l'instant, comme indiqué au-dessus (sauf chez Bouygues sur la Miami ou la BBox Ultym, avec le bonus vendu par Bouygues).

steribox44
steribox44

steribox44

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@pierriackand , ma question est pas très claire ,en fait ce que cherche à savoir c'est s'il est possible d'avoir les séries de canal séries en plus des autres sur le replay canal comme c'est la cas chez Bouygues sans avoir à passer par googlecast , tablette ? comme on l'avait auparavant pour les films et séries de canalplay sans avoir à changer quoique ce soit ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@steribox44
Si votre abonnement Canal Intégrale est activé sur Freebox, oui depuis l'univers Canal puis Canal à la demande sur la 15.

steribox44
steribox44

steribox44

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Je suis abonnés free et intégrale Canal puis-je avoir accès aux séries directement sur la tv en replay comme c'était le cas avec canalplay ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Tous ceux ayant Fox Play dans leur offre n'ont pas forcément le service SVOD Canal+ séries (ceux ayant toujours des anciennes offres notamment).

anne 500
anne 500

anne 500

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d'accord , mais dans ce cas à quoi ça sert de mettre les séries de foxplay sur canal+série , ça fait doublons ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@anne 500

Canalplay va effectivement disparaître.

FoxPlay c'est pas sûr, car ils doivent avoir un accord avec la Fox

anne 500
anne 500

anne 500

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Bonjour
juste une question , maintenant que le service canal+ série est disponible sur canal à la demande canal 15 et que ce service diffuse les même série que canalplay et foxplay est ce que canalplay et foxplay vont elles disparaitre ?

Bonjour Valentine,
Sur quel support avez-vous le souci concernant Vernon Subutex ? De mon côté, la série se lance correctement. (si vous avez fait l'essai via un navigateur, tentez de vider votre cache ou de passer par un navigateur alternatif)

Valentine34272348
Valentine34272348

Valentine34272348

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Nous sommes le 26 avril, et toujours impossible de regarder Vernon Subutex. Un message indiquant que mes droits ne sont pas suffisants s'affiche quand je lance la série... Quelqu'un peut m'expliquer?
Merci

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour ça dur pour que canal +série svod soi cher les opérateurs il faut attendre 1 ans ou 5 ans que sur application mycanal rien de plus ils faut attendre

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sophie34544236,
D'un autre côté c'est précisé au dessus que les créations originales sont disponibles en SVOD sur ce service sous 30 jours après la diffusion.

Pour vous faire rembourser, essayez de faire jouer votre droit de rétractation en contactant le service réclamation.

Sophie34544236
Sophie34544236

Sophie34544236

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Ok on vient de me repondre que les series en cours sont disponible que le 26 Avril . C est à dire la fin du mois , donc le mois a 6,99 ne m’a servi à rien ...et aucuns moyen de se faire rembourser ?

Sophie34544236
Sophie34544236

Sophie34544236

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Bonjour, j’ai pris le pack canal + serie 6,99 . Je n’ai pas la derniere serie subutex . Même en renouvellent mes droits . Pourquoi ?! Actuellement ce pack me sert à rien ... et j’ai payé

rom1.64
rom1.64

rom1.64

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Bonsoir,
Je suis abonné canal + (les 5 chaines) via ma bbox ultym et j'ai activé l'option canal + Séries offerte en bonus . Lors de l'activation du bonus on m'a proposé sois de créer un nouveau compte mycanal sois d'utiliser une adresse mycanal déjà active . J'ai choisi la deuxième option sachant que j'avais déjà un compte mycanal . Cette façon de faire est censée me rajouter une connexion simultanée mycanal hors j'ai l'impression que ce n'est pas le cas . Comme j'ai l'impression que sur la bbox ça fonctionne sur l'univers à la demande canal + mais pas sur la chaine 39 . Est ce du au fait que je sois déjà abonné canal + ? Comment savoir si je profite bien de la connexion simultanée à mycanal ? Merci pour vos réponses

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pagamatthieu,

Non, si vous avez le bonus avec Bouygues, vous l'avez sur votre BBox et vous avez juste à créer le compte associé a ce bonus pour l'avoir sur myCanal.
Lire la FAQ sur le site d'assistance Bouygues qui vous vend ce service.

pagamatthieu
pagamatthieu

pagamatthieu

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bonjour Bouygues mon activé le bonus canal+ serie offert dans mon abonnement donc ci je comprend bien une de vos reponse je doit m'abonnée pour profité de ce services ses un peut une arnaque votre truc

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@charles23829109
Cette offre SVOD Canal+ Séries ne donne accès à aucune chaine.

C'est uniquement de la SVOD de séries.

Si vous avez eu des chaines en plus sur votre abonnement, c'est surement provisoire à titre promotionnel.

charles23829109
charles23829109

charles23829109

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Bonjour,
Je suis abonné à l'offre de canal + pour -26 ans. J'ai souhaité découvrir la nouvelle offre canal + séries à 6,99€. En me souscrivant à cette nouvelle offre, je me suis aperçu que j'avais les chaînes canal + séries, cinéma, OCS et sport.
Et lorsque je souhaite voir mes abonnement en cours sur le site mycanal, cette information est malheureusement indisponible. J'essaie de joindre votre service client mais injoignable. Est ce normal que j'ai accès à toutes ces chaînes ??

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous !

@Céline : Pour pouvoir accéder aux contenus de CANAL+SERIES (bonus Bouygues) avec le même compte que celui utilisé pour votre abonnement CANAL, il vous faudrait souscrire à un abonnement CANAL avec engagement et faire activer votre décodeur Bouygues sur ce contrat.

A votre dispo. :)

Céline16666036
Céline16666036

Céline16666036

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Bonjour Armen,

Merci pour votre réponse ! Mon bonus est en place depuis un petit moment sur ma BBox (ex Start by Canal), le compte a donc été créé avant ma souscription à l'offre 100% digitale. Il faudrait que je teste la suppression et réactivation du bonus, peut-être qu'il le sera demandé de recréer un compte Canal - ou de rattacher à un compte préexistant.

Armen85
Armen85

Armen85

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Bonjour Céline16666036,
C'est une bonne question. Peut-Être qu'un CM peut répondre à cette question?
Sinon, normalement avec le bonus Bbox, vous devez créer un compte Canal pour avoir accès à l'application myCanal. Avez-vous essayer de voir s'il était possible de renseigner votre compte existant plutôt que d'en créer un?