Bienvenue à CANAL+SERIES, une offre digitale sans engagement 100% séries, à partir de 6,99€/mois !

Question

Bonjour à tous !
 
CANAL+SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.
Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.
Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.
 

 
1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

1 utilisateur : 6.99€/mois

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Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :

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Android TV

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Chromecast

 

 
EN SAVOIR+ sur la nouvelle offre CANAL+SERIES.
 

 
Abonnés CANAL, nous répondons à vos principales questions :
 
Je suis abonné à L'INTÉGRALE ou au pack CINE-SERIES, vais-je devoir souscrire à CANAL+SERIES pour continuer à accéder à mes séries ?
Non, l'offre CANAL+SERIES est incluse dans votre abonnement. :)
 
Je suis abonné à une offre CANAL, puis-je souscrire à l'offre CANAL+SERIES ?
Oui, tout abonné à une offre CANAL peut souscrire à l'offre CANAL+SERIES en utilisant son compte CANAL. Rendez-vous sur le site CANAL Boutique pour souscrire à l'offre.
Note : l'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans la formule L'INTÉGRALE.
 
L'accès aux chaînes de la LIVE TV est-il inclus avec l'offre CANAL+SERIES ?
Non, l'offre CANAL+SERIES vous permet d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. L'accès aux chaînes LIVE n'est pas inclus avec cette offre.
 
Est-il possible d'accéder aux séries en 4K-UHD avec l'offre CANAL+SERIES ?
Oui, peu importe la formule choisie (1, 2 ou 4 utilisateurs). La 4K-UHD est actuellement disponible sur myCANAL via l'Apple TV 4K (nécessite un débit stable de 25 Mb/s).
 
La fonction téléchargement est-elle disponible pour l'offre CANAL+SERIES, afin de regarder ses séries hors connexion ?
Oui, la fonction téléchargement est bien disponible sur les contenus de CANAL+SERIES (iOS, Android, PC/MAC). Vous pouvez ainsi profiter de vos contenus dans les transports.
 
Est-il possible d'opter pour l'Apple TV en location avec l'offre CANAL+SERIES ?
Non, l'Apple TV en location n'est pas disponible si vous détenez uniquement l'offre CANAL+SERIES. Vous pouvez cependant accéder à vos contenus CANAL+SERIES sur votre propre Apple TV via l'appli myCANAL.
 
Je suis abonné CANAL, si je souscris à l'offre CANAL+SERIES 4 utilisateurs, vais-je avoir le droit à 4 connexions simultanées sur myCANAL ?
Oui, le fait de souscrire à CANAL+SERIES 4 utilisateurs vous permet d'augmenter vos connexions simultanées sur myCANAL, pour tous les contenus de votre offre.
 
Les Créations Originales sont-elles accessibles sur CANAL+SERIES immédiatement après leur diffusion sur CANAL+ ?
Les Créations Originales sont disponibles sur CANAL+SERIES au maximum 30 jours après leur première diffusion sur CANAL+.
 
Je suis abonné CANAL, si je m'abonne à CANAL+SERIES, serais-je prélevé du montant de l'abonnement par prélèvement SEPA ?
Non, vous serez facturé de l'abonnement CANAL+SERIES par carte bancaire (CB récurrente).

Laura31094700 · Answer

et pourtant, en accedant ce midi a la nouvelle offre Canal +Series, je viens de perdre mes droits pour mon abonnement 100%numerique aux packs des offres Canal. apres souscription, je me suis retrouvee seulement avec cet nouvel abonnement, en perdant les chaines Canal, les chaines Family et les chaines Sport d'un coup. Je precise que j'ai effectuee cette transcation via iTunes.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Laura : Bonsoir, si vous êtes déjà abonnée CANAL et que vous souhaitez souscrire à l'offre CANAL+SERIES, il vous faut passer par le site CANAL Boutique.EN SAVOIR+

Laura31094700 · Answer

oui, je suis deja abonnee aux offres Canal via iTunes. malheureusement je vois trop tard votre message comme quoi il faut passer obligatoirement par la boutique pour s'abonner a cette nouvelle offre Canal+ Series.  Je viens de perdre aujourd'hui plus de 100 euros en abonnements et reabonnements numeriques, la faute a cette anomalie iTunes ou une offre surplombe, parait-il l'autre...Une petite catastrophe!

Mclud · Answer

Bonjour, Canal va-t-il en profiter pour passer le monde Android (smartphones, tablettes, Chromecast et Android TV) en 1080p ? Car en 2019, le 720p commence sérieusement à vous discréditer face aux concurrents Netflix et autres ...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Laura : N'hésitez pas à contacter Apple à ce sujet. Lorsque vous souscrivez directement via l'appli, nous n'avons malheureusement pas accès à vos infos. :(@mclud : Nos développeurs y travaillent pour les équipements certifiés, mais c'est un sujet compliqué, voir l’excellent article de FrAndroid à ce sujet.

pierrickand · Answer

@Laura31094700  Pour info, cette offre n'est pas cumulable avec les autres offres Canal.  Si vous souhaitiez conserver votre offre classique pack Canal+ avec packs thématiques, et ajouter le contenu de cette offre à votre offre existante, il fallait juste ajouter le pack Ciné-séries (qui est d'ailleurs supérieur à cette offre en terme de contenus).

thierry32855275 · Answer

Bonsoir je me suis abonné ce soir   en pensant  pouvoir voir la Serie le Bureau des Legendes    j'ai constaté  que c'est payant en plus de l'abonnement a 6.99€ .  dois je me desabonner avant les 14jrs ?  cordialement

Armen85 · Answer

Bonjour pierrickand, D'après la FAQ de Remy, l'offre est bien cumulable avec les offres Canal. Quelqu'un qui n'a pas le pack ciné séries et qui souhaite uniquement avoir les séries qu'apporte le cette nouvelles offre peux y souscrire pour rajouter toutes les séries dans le corner A la demande avec son même identifiant myCanal que son offre d'origine. De plus, ça peut aussi apporter des connexion myCanal supplémentaires si l'offre souscrite est 2 ou 4 utilisateurs. Ça s'appliquera aussi à l'abonnement Canal de base.

MAEL1233 · Answer

Si je résume bien, je suis abonné canal plus les chaines (sport, séries, décalé, family...) pour 44,90 par mois, et si je veux regarder 24 h chrono et dexter deux séries qui m’intéresse  car les autres sont disponible sur canal plus à la demande et canal séries la chaîne, il faut que je paie encore 6.99 euros par mois. C'est vraiment du foutage de gueule pour vos abonné, franchement les abonné qui paye pour canal séries la chaîne devrait avoir les même séries que les autres. Hâte de voir 2020 et la fin de la ligue 1 pour voir comment vous allez vous en sortir en prenant vos abonné pour des cons.

pierrickand · Answer

@Armen85, Effectivement je viens de voir une ligne que j'avais zappé au-dessus.  Par contre ça mériterait d'avantage de précisions sur l'aspect technique si c'est vraiment possible.  Je doute que le corner s'active sur tous les supports, et que les connexions valent pour l'ensemble de l'offre.  Pour moi cela restait indépendant, comme Start by Canal l'était avant.

pierrickand · Answer

@MAEL1233,  Ce n'est pas parce que ce service SVOD porte le même nom que la chaîne Canal+ Séries, qu'il intègre uniquement le même contenu que la chaîne.  Pour ce service, ils ont aussi pioché dans le catalogue SVOD d'autres chaînes et services Canal du pack Ciné-Series (dont Fox Play par exemple, pour 24h Chrono), et dans le catalogue de l'ancien service CanalPlay (cette offre venant remplacer Canalplay et Start by Canal).

MAEL1233 · Answer

Sérieux, je suis le seul à être scandalisé, car ceux qui paye 6.99 euros ont plus de choix que ceux qui paye 45 euros , ils vous ont fait un lavage de cerveaux ou quoi? en plus c'est des vieilles séries cela leur coûte quoi de nous en faire profiter. pour ma part mon contrat s’arrête en juin 2020 et c'est clair que pour moi c'est la goutte d'eau aucun respect pour leur vieux abonnés à  45 euros.

Armen85 · Answer

@pierrickand Je n'ai pas les détail techniques mais en tout cas, Remy m'a confirmé cette affirmation sur le forum décrypteurs: Les connexions supplémentaires acquises avec Canal+ séries valent pour l'ensemble de l'offre.  @MAEL1233 Si vous avez une offre Canal avec le pack ciné séries, vous avez bien accès aux séries 24 heures chrono et Dexter, comme à l'ensemble des séries qui sont dans l'offre Canal+ séries. Vous avez même bien plus de séries avec votre offre ciné séries. C'est pas dit qu'il n'y ai pas d'exclusivités Canal+ séries par la suite mais ce n'est pas le cas pour l'instant.  En tout cas, moi j'ai bien accès à toutes les séries annoncés dans la nouvelle offre avec mon offre Canal et pack ciné séries.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je voi pas de payer un abonnement encore en plus ce qui ont canal +série la chaîne c'est les mêmes séries la différence ils y a une chaîne et il y a le replay par uniquement mycanal pas sur les box il lence un service svod uniquement mycanal tout le monde a pas des télé connecté vous avez essayé de regarder une série sur tablette la taille non merci il ont dit prochainement sur les box j espère que ça va pas durer 1 ans

MAEL1233 · Answer

Pour ma part, je n'ai pas le pack ciné séries mais le pack de la chaîne canal + series et comme pieyre, je comprend pas pourquoi je paierai encore 7 euros de plus que mes 45 euros pour avoir quasiment les même séries que j'ai. c'est franchement salop et canal + nous prennes ses anciens abonnés pour des cons et des pigeon. en tout cas pour ma part pour l'instant en 2020 je garde netflix mais pas canal+

nathan19738296 · Answer

Bonjour, je voulais juste savoir si sur canal+series on pouvait créer plusieurs cession d'utilisateur, comme sur netflix. Ce qui empêcherait de mélanger la progression des séries des différents visionneurs ???

Euryale33936195 · Answer

Malgré un échange ce jour avec le service client, ce programme ne fonctionne toujours pas avec la chromecast. Il n'y a pas d’enchaînement entre les épisodes (malgré l'activation de l'option) ce qui entraîne une déconnexion de la chromecast. Remettre tout en état pour voir un second épisode est plus qu'ennuyeux au regard du service proposé. D'ailleurs, cela ne cesse de m'indiquer que la diffusion a lieu sur plusieurs écrans alors que je suis la seule à disposer des code d'accès!  Soit ce projet n'est pas au point au jour de sa mise en service, soit il y a une véritable problématique de connectique chez Canal.

pierrickand · Answer

@MAEL1233  le /"pack de la chaine canal+ Séries/", ça ne veut rien dire. Cette chaines est soit dans le pack ciné-séries, soit dans le pack /"les chaines Canal+/". Je suppose que vous avez du coup uniquement les chaines Canal+.  Vous avez donc accès au contenu des chaines Canal+, et pas les contenus des chaines et services que vous n'avez pas. C'est pas plus compliqué que ça.  Dans cette nouvelle offre SVOD, il n'y a pas que des contenus provenant des chaines Canal+, il y en aussi qui proviennent d'autres chaines et services Canal, disponibles dans le pack ciné-séries par exemple, mais que vous n'avez pas. Il ne faut pas se fier uniquement au nom du service SVOD. La chaine Canal+ Séries, et le service SVOD Canal+ Séries, ce n'est pas la même chose.   Vous dites /"je suis le seul à être scandalisé, car ceux qui paye 6.99 euros ont plus de choix que ceux qui paye 45 euros/", sauf que non, dans votre offre, vous avez de nombreux contenus qui ne sont pas dans cette offre SVOD Canal+ Séries, par exemple des films, du sport, des documentaires.   C'est juste que vous avez un offre différente. C'est tout.  Avant cette offre Canal+ Séries, le service SVOD de Canal c'était Canalplay. Est-ce que cela vous posait soucis de ne pas avoir tout le contenus de Canalplay, qui n'est pas disponibles via les chaines Canal+? Pourquoi le seriez vous maintenant?

pierrickand · Answer

@Euryale33936195  Votre soucis n'est pas propre à cette offre.  Il y a de soucis avec Chromecast depuis quelques temps depuis myCanal, quelque soit l'offre.  Il faut différencier le contenu (l'offre d'abonnement), du contenant (le moyen de diffusion, myCanal).  Pour l'application myCanal Android/Android TV, les développeurs ont indiqué qu'une refonte complète du support de Chomecast est prévu cette année (mais dans quelques mois).  En attendant, cela va rester plus ou moins bancale.

MAEL1233 · Answer

Bon, vous commencer sérieusement à m’énerver, d'abord mon message a été dé publié normal, il faut surtout pas abîmé l'image de canal +. Bon sérieux pierrickland, canal de paye combien par moi pour les défendre à chaque message ?  Pour la dernière fois, je trouve cela SCANDALEUX que les gens comme moi qui paye 45 par moi ai moins de choix de séries que ceux qui paye 7 euros.  Alors, que je n'ai pas accès au series du groupe OCS, dysney c'est normal je ne dit rien. par contre des séries comme 24h chrono et dexter (showtime exclu canal)  la je ne tolère pas. Je paye pour avoir la chaîne canal + series en supplément de l'offre canal à 19,99 euros et je n'ai pas accès au même séries que le service canal plus séries c'est pas normal. Après, si il y que moi que cela gène pas de souci si cela est égal à tout le monde. Bref en 2020, avec la perte du foot, une offre cinéma pas autant folichonne qu'avant, je ne donne pas cher de vous en tout cas pour moi cela sera terminé après 20 ans chez et vous et vu dont la façon dont vous me traiter, je ne parle même pas du G9 qui bug une fois tout les 15 jours et je comprend enfin le nombre de résiliation depuis l’ère Bolloré. Désolé d'être un peu virulent, mais 45 euros par mois c'est une somme pour certain peut être pas pour d'autre mais il fallait que cela sorte. Si tout le monde apprécie tant mieux pour canal +, mais si cela irrite certain abonné exprimez vous et laisser nous nous exprimer.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @MAEL1233, Une fois pour toutes, ici c'est un forum entre abonnés, rien à voir avec le Service Client. Inutile d'invectiver Pierrickand ou autres, nous ne sommes que des abonnés comme vous qui tentons de vous aider pour vous donner des solutions.  Votre catalogue de séries correspond à votre offre d'abonné, il est possible que certaines séries seront sur le service Canal-Séries et pas accessibles pour vous (à vérifier),  mais vous avez accès à bien d'autres programmes qui n'y seront pas (cinéma, docs, sport, émissions). S'il n'y a que les séries qui vous intéresse vous devriez regarder pour un changement d'offre (vers Canal-Ciné-Séries) ou un désabonnement à Canal pour passer uniquement vers ce nouveau service Canal-Séries.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai regardé canal +svod il y a pas que des séries de canal + il sont même mis Des séries qui avaient sur canal play et il sont même mis des séries fox play. Je préfère regarder les séries de canal + rien avoir avec canal +svod. Il ourai plus le offre où abonné canal +dans leur abonnement 7euro toujours payer

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Bonjour @MAEL1233,  On peut comprendre votre déception mais il faut noter que comme l'a dit @Pierrickand et le reprécise @GillesC+ vous avez une offre Canal + avec les déclinaisons des chaines Canal dont /"Canal + Séries /".  Il y a une offre différente qui est un pack supplémentaire à payer en + de l'offre Canal + de base qui s'appelle /" Ciné Séries/" donc comme son nom l'indique il y a du cinéma ( notamment les chaines Canal et OCS + d'autres) et des séries ( dont la chaine Canal Series mais aussi des services de Series à  la demande en + dans ce pack : Canalplay qui va bientôt disparaître et FOX).  Ce pack a un prix qui peut varier en fonction des promos mais reste supérieur à 6.99€ de la nouvelle offre SVOD Canal Series  . Il est donc logique, que vous, qui avez uniquement la chaine Canal Séries n'ayez pas la nouvelle offre SVOD Canal + Series inclu sans ajout de prix.  Cordialement   Vz abonné décrypteur

pierrickand · Answer

@MAEL1233, je ne suis absolument pas payé par Canal, et ne les défend pas dans tous mes messages, bien au contraire.  Mais là c'est surtout que vous ne voulez pas comprendre que ce service SVOD, même s'il s'appelle Canal+ Séries, comme la chaine Canal+ Séries, il ne diffuse pas que des programmes des chaines Canal+. Il diffuse aussi d'autres séries issues du pack Ciné-Séries, et notamment le catalogue séries de l'ancien service SVOD de Canal qui était Canalplay, et que vous n'aviez déjà pas avant.  Comme je l'ai indiqué, quand il y avait Canalplay avant, est-ce que cela vous posait soucis de ne pas avoir accès au contenu de ce service avec votre offre ne contenant que les chaines Canal+?  Pourquoi ce serait différent maintenant?

MAEL1233 · Answer

Il y a aucun problème, mais il faut faire une différence entre canal play et le nouveau service svod canal + series.   Canal play était le concurrent de netflix, car il y avait des films, des dessin animé et quelque séries mais pas récentes seulement de veilles saison. L'offre svod Netflix était bien supérieur, au niveau contenue il n'y avait pas photo j'ai donc opté pour eux. Maintenant c'est différent c'est un Svod qui reprend que des series les memes dont on a acces en payant canal + et canal + series mais sans film, ni animation pour enfant avec deux ou 3 rajouts de series de fox play ou showtime pour un prix de 7 ou 9.99 euros. Selon moi les abonné canal + qui paye pour canal + la chaine et series devrait profité des même programmes que le gens abonné canal + series svod. car il faut retenir le mot SERIES car vous me dite l'offre ciné series et canal play mais l'offre ciné series reprend la chaîne ocs donc des films en exclu et le partenariat hbo ainsi que warner tv et ciné + c'est pour cela que c'est une option a part. et qui doit avoir un prix différent. Alors je trouve cela bien de vouloir faire une offre pour attiré de nouveaux abonnés mais il ne faut négliger les anciens. Car canal + ne battra jamais netflix sur le svod et on beaucoup de mal sur le sport. ce n'est pas dans leur moyen et pour moi il se trompe de combat.

fdl016 · Answer

@mael1233  Si je peux me permettre vous avez surtout intérêt à revoir votre offre , vous payez 44,90 pour les chaînes canal , ce qui coûte 34,90 actuellement (pack principal la chaîne canal 19,90 + pack canal a 15 euros)  Si les séries vous intéressent vous pouvez arrêter le pack des chaînes canal et souscrire au nouveau service canal + séries . 19,90+6,90. Ou changer d’offre en conservant le même bouquet, et souscrire au pack ciné séries pour 10 euros par mois en plus. Vous serez au même prix que les 44,90 actuels avec toutes les chaînes ciné en plus (catalogue Ocs notamment , pas dispo sur canal + séries )  D’expérience les commerciaux du service client sont globalement conciliants pour les changements d’offre et les négociations de tarif . Tant que vous vous réengagez vous aurez ce que vous voulez.  Bonne journée

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, @fdl016 et @MAEL1233 a priori MAEL reçoit Canal via un décodeur et donc est inéligible au nouveau Service Canal-Séries qui est uniquement via MyCanal. Après selon le mode de réception et le débit internet disponible, tout peut se faire. Pour ce qui est des changements d'options du type /"Les Chaînes Canal/" vers /"Canal-Ciné-Séries/" elles sont toujours possibles car sans engagement, l'engagement n'est imposé que pour Canal-Premium (mais c'est sine-qua-non).

pierrickand · Answer

@GillesC+,  Les packs thématiques ont le même engagement que le pack de base. C'est indiqué dans les CGA.  Une modification à la hausse est possible à tout moment, mais un modification à la baisse n'est possible qu'à échéance via le service client.

forcebio · Answer

Enfin, je ne sais ce qu'il passe par la tête des responsables de chez CANAL pour nommer ce service à la demande comme une de leurs chaînes... C'est un manque de lisibilité et de logique total. À moins que dans un avenir très proche la chaîne Canal+ Séries soit supprimée...  Il y avait quand même lien de trouver un autre nom quand même...

Gilles2Tlse · Answer

Mea culpa @pierrickand , @fdl016 et @MAEL1233 Seules les options sont sans engagement et les hausses dans la gamme.

JM0805 · Answer

Bonjour, forcebio a écrit : /"Enfin, je ne sais ce qu'il passe par la tête des responsables de chez CANAL pour nommer ce service à la demande comme une de leurs chaînes... C'est un manque de lisibilité et de logique total. À moins que dans un avenir très proche la chaîne Canal+ Séries soit supprimée.../" . Cette question a évidemment été posée dans le salon et obtenue cette réponse : . Remy - Equipe CANAL  11 mars 2019 à 15:28 Hello !   …   @phr51 : il est prévu que la chaîne CANAL+ SERIES soit prochainement arrêtée. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés à ce sujet. ;)

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je conpra pas pourquoi la chaîne canal +série devrait être supprimé ou arrêté ce qui ont un abonnement ou chaîne canal + ont fait quoi. C'est parce que canal +svod a était lence. Bizarre et le prix va être baissé ci il enlevé la chaîne canal +série. Canal n'a rien dit à ce sujets

jcp77 · Answer

C'est quoi le but? Opération coquille vide sur le pack ciné série? Au mème prix, bien sûr?

sebnutt · Answer

Et là, ça repose la question de la disponibilité du Full HD et de la 4K via myCANAL sur Android TV, histoire de se débarasser de l'apple TV 4K de location.

anne 500 · Answer

Bonjour si canalplay disparait il y aura quoi sur la chaine 17

pierrickand · Answer

@anne 500  Rien jusqu'au jour où ils réorganiseront l'ordre de chaines. Il n'y a pas forcement qqch sur tous les N°.

Mickael33997242 · Answer

Bonjour, j'aimerais juste savoir si les séries disponibles le sont intégralement sur leur service de video à la demande. Ou si les épisodes ne restent disponibles que 30 jours

pierrickand · Answer

@Mickael33997242 C'est un service de SVOD, pas du Replay.  Ils restent donc sur des longues périodes de plusieurs mois/années (suivant les droits qu'ils ont sur les séries).

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL, l'offre CANAL+SERIES est désormais incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE. :)

augusthyne · Answer

Bonjour à toutes et à tous Merci pour toutes vos réponses. Votre situation d'abonnés est bien désagréable. Cependant en les lisant je suis plus embrouillée qu'avant. C'est bien de laisser les internautes s'aider, les problèmes sont évoqués, ça coûte rien et canal fait baisser sa masse salariale. Bravo aux internautes qui donnez de votre temps et de vos connaissances pour les autres. Mais pour quelqu'un comme moi qui suis assez étrangère à la technique et aux différentes sortes d'abonnement, je n'ai pas vraiment de réponses ou alors je n'ai pas su faire la bonne synthèse. Messieurs, Mesdames CANAL pouvez vous répondre à mes questions basiques: mon abonnement Canal+ Canal Plus Series se termine 30 mars. Un abonnement à Canal + Series pourrait m'intéresser. En prenant un abonnement Canal Series est ce que je perds l'antériorité du replay. pour être plus clair: un exemple pour this is us par exemple est ce que je bénéficie de l'ensemble des saisons ou celles qui sont à l'écran à partir du jour de mon abonnement. Merci et bonne journée aux internautes citoyens

fred7516 · Answer

@augusthyne  Bonjour, Quand vous dites l'abonnement qui se termine le 30.03, je pense que ce doit être, l'offre Canal+ et l'option Ciné Séries, qui comprend les chaines Ciné+ et OCS...etc et non pas Canal+et Canal +Séries comme vous l'indiquez, mais rassurez vous l'amalgame est facile. A mon avis et ça n'engage que moi, restez sur l'abonnement Canal+ et l'option Ciné séries vous bénéficiez en plus du catalogue Canal+Séries, qui remplace le catalogue Canalplay et vous avez l’intégralité des séries. Si par souci d’économie, vous retirez l'option Ciné Séries et prenez ce nouveau service Canal+Séries, vous ne pourrez pas avoir accès a certaines séries. Cdt.

Armen85 · Answer

Bonjour augusthyne,  Si vous vous abonnez à canal+ séries, vous avez accès à toutes les séries disponible dans cet abonnement. La date de souscription ne joue pas du tout dans le contenu. Par contre, vous n'aurez pas autant de séries que dans un abonnement Canal + et chaines ciné/séries. Généralement, toutes les séries diffusés en US+24 dont Canal ne dispose pas des droits des saisons précédentes ne sont pas dans l'abonnement canal + séries. C'est le cas par exemple de This is Us, Viking, Homeland et bien d'autres.  Vous n'aurez donc pas accès à This is Us avec un abonnement Canal + séries. Cette série se trouve actuellement chez Amazon prime pour les 2 premières saisons. La 3ème saison est quant à elle diffusé sur la chaine canal + série. Il vous faut garder l'abonnement Canal + et pack ciné séries ou pack Chaines Canal + pour continuer à regarder la saison 3 de This is us. Attention à ne pas confondre la chaine Canal + série et le nouvel abonnement Canal + séries. Les noms portent à confusion et ne propose pas les mêmes contenues.

anne 500 · Answer

Bonsoir c'est bien beau de mettre le service /"Canal+ Série/" dans l'offre /"Ciné Série/" ou dans l'offre /"Intégrale/" mais si c'est pour regarder les série sur un écran d'ordinateur je ne vois pas trop l'intéret , quand Canalplay disparaitra du canal 17 ce serait bien de mettre le service /"Canal+ Série/" sur le canal 17  merci

pierrickand · Answer

@anne 500 Ce service Canal+ Séries pioche dans le catalogue de séries de chaînes et services du pack ciné séries. Donc elles sont accessibles en allant sur Canal à la demande sur la 16, comme avant.  D'ailleurs le catalogue CanalPlay (tant qu'il existe toujours) est aussi sur Canal à la demande. Et depuis le dernier decodeur de Canal, il n'y avait déjà pas de section dédiée au catalogue CanalPlay depuis la 17.

pierrickand · Answer

@sylviegaillard75004  C'est possible de l'avoir sur TV Connecté, mais si Android TV.  Les Smart TV Samsung sont considérés comme un décodeur, et cette offre seule n'est pas sur les décodeurs pour l'instant.   Pour ce qui est de Handmaid's Tale, c'est une série dont les droits sont détenus par OCS. Il n'y a pas le contenu d'OCS dans cette offre SVOD.  Pour le Bureau des Légendes, la par contre, c'est une Création Originale Canal+. Mais Canal n'a semble-t-il pas les droits SVOD de l'Intégrale pour l'instant (Création Originale Canal+ ne signifie pas que Canal possède la série, mais juste qu'elle a été produite à l'origine pour une diffusion sur Canal). Car avec un abonnement Canal+ classique, il n'y a que les 3 dernières saisons, en replay jusque Juin prochain. Ils ne l'ont donc peut être pas mise dans cette offre SVOD tant qu'ils n'ont pas les droits complets.

Armen85 · Answer

Bonjour sylviegaillard75004,  Pour information, la série the Handmaid's tale n'est pas une série Canal mais OCS. C'est donc normal que vous ne latrouviez pas dans l'offre Canal+ Série. Elle sera disponible aux abonnés Canal qui sont aussi abonnés à OCS (chaine comprise dans le pack ciné série). Pour le bureau des légendes, c'est juste que les droits de diffuser cette série a expiré chez Canal. Même pour les abonnées Canal+, la saison1 n'est plus présente et les autres nne vont pas tarder à disparaitre. Ce n'est pas exclu que Canal reprenne les droits pour une nouvelle période à l'avenir, ce qui la fera surement revenir pour les abonnées Canal et aussi les abonnées Canal+ séries.  Pour votre dernier point, le contenu canal+ séries est disponible sur les TV connectés Android TV uniquement via l'appli myCanal. Pour y avoir accès sur une autre TV, il vous faudra une Apple TV ou une box Android TV connectée à votre TV. Vous pouvez aussi utiliser une chromecast mais vous aurez besoin de votre smartphone/tablette/PC pour diffuser l'image sur votre télévision.

augusthyne · Answer

Merci de m avoir répondu. En effet j y vois plus clair. Je comprends que Canal + SERIES PROPOSE MOINS DE CHOIX. Je vais donc m abstenir. Bonne journee

Céline16666036 · Answer

Bonjour à tous,  Petite question bête : j'ai un abonnement Canal OTT et le bonus Canal+ Séries avec ma Bbox. Savez-vous s'il y a une possibilité de fusionner les 2 comptes pour tout regrouper sur l'appli MyCanal ?

Armen85 · Answer

Bonjour Céline16666036, C'est une bonne question. Peut-Être qu'un CM peut répondre à cette question? Sinon, normalement avec le bonus Bbox, vous devez créer un compte Canal pour avoir accès à l'application myCanal. Avez-vous essayer de voir s'il était possible de renseigner votre compte existant plutôt que d'en créer un?

Céline16666036 · Answer

Bonjour Armen,  Merci pour votre réponse ! Mon bonus est en place depuis un petit moment sur ma BBox (ex Start by Canal), le compte a donc été créé avant ma souscription à l'offre 100% digitale. Il faudrait que je teste la suppression et réactivation du bonus, peut-être qu'il le sera demandé de recréer un compte Canal - ou de rattacher à un compte préexistant.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !@Céline : Pour pouvoir accéder aux contenus de CANAL+SERIES (bonus Bouygues) avec le même compte que celui utilisé pour votre abonnement CANAL, il vous faudrait souscrire à un abonnement CANAL avec engagement et faire activer votre décodeur Bouygues sur ce contrat.A votre dispo. :)

charles23829109 · Answer

Bonjour,  Je suis abonné à l'offre de canal + pour -26 ans. J'ai souhaité découvrir la nouvelle offre canal + séries à 6,99€. En me souscrivant à cette nouvelle offre, je me suis aperçu que j'avais les chaînes canal + séries, cinéma, OCS et sport.  Et lorsque je souhaite voir mes abonnement en cours sur le site mycanal, cette information est malheureusement indisponible. J'essaie de joindre votre service client mais injoignable. Est ce normal que j'ai accès à toutes ces chaînes ??

pierrickand · Answer

@charles23829109 Cette offre SVOD Canal+ Séries ne donne accès à aucune chaine.  C'est uniquement de la SVOD de séries.  Si vous avez eu des chaines en plus sur votre abonnement, c'est surement provisoire à titre promotionnel.

pagamatthieu · Answer

bonjour Bouygues mon activé le bonus canal+ serie offert dans mon abonnement donc ci je comprend bien une de vos reponse je doit m'abonnée pour profité de ce services ses un peut une arnaque votre truc

pierrickand · Answer

@pagamatthieu,  Non, si vous avez le bonus avec Bouygues, vous l'avez sur votre BBox et vous avez juste à créer le compte associé a ce bonus pour l'avoir sur myCanal. Lire la FAQ sur le site d'assistance Bouygues qui vous vend ce service.

rom1.64 · Answer

Bonsoir, Je suis abonné canal + (les 5 chaines) via ma bbox ultym et j'ai activé l'option canal + Séries offerte en bonus . Lors de l'activation du bonus on m'a proposé sois de créer un nouveau compte mycanal sois d'utiliser une adresse mycanal déjà active . J'ai choisi la deuxième option sachant que j'avais déjà un compte mycanal . Cette façon de faire est censée me rajouter une connexion simultanée mycanal hors j'ai l'impression que ce n'est pas le cas . Comme j'ai l'impression que sur la bbox ça fonctionne sur l'univers à la demande canal + mais pas sur la chaine 39 . Est ce du au fait que je sois déjà abonné canal + ? Comment savoir si je profite bien de la connexion simultanée à mycanal ? Merci pour vos réponses

Sophie34544236 · Answer

Bonjour, j’ai pris le pack canal + serie 6,99 . Je n’ai pas la derniere serie subutex . Même en renouvellent mes droits . Pourquoi ?! Actuellement ce pack me sert à rien ... et j’ai payé

Indosaez · Answer

Bonsoir @Sophie34544236 A partir du 26 avril elle sera disponible

Sophie34544236 · Answer

Ok on vient de me repondre que les series en cours sont disponible que le 26 Avril . C est à dire la fin du mois , donc le mois a 6,99 ne m’a servi à rien ...et aucuns moyen de se faire rembourser ?

pierrickand · Answer

@Sophie34544236, D'un autre côté c'est précisé au dessus que les créations originales sont disponibles en SVOD sur ce service sous 30 jours après la diffusion.  Pour vous faire rembourser, essayez de faire jouer votre droit de rétractation en contactant le service réclamation.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ça dur pour que canal +série svod soi cher les opérateurs il faut attendre 1 ans ou 5 ans que sur application mycanal rien de plus ils faut attendre

Valentine34272348 · Answer

Nous sommes le 26 avril, et toujours impossible de regarder Vernon Subutex. Un message indiquant que mes droits ne sont pas suffisants s'affiche quand je lance la série... Quelqu'un peut m'expliquer? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Valentine, Sur quel support avez-vous le souci concernant Vernon Subutex ? De mon côté, la série se lance correctement. (si vous avez fait l'essai via un navigateur, tentez de vider votre cache ou de passer par un navigateur alternatif)

anne 500 · Answer

Bonjour juste une question , maintenant que le service canal+ série est disponible sur canal à la demande canal 15 et que ce service diffuse les même série que canalplay et foxplay est ce que canalplay et foxplay vont elles disparaitre ?

pierrickand · Answer

@anne 500  Canalplay va effectivement disparaître.  FoxPlay c'est pas sûr, car ils doivent avoir un accord avec la Fox

anne 500 · Answer

d'accord , mais dans ce cas à quoi ça sert de mettre les séries de foxplay sur canal+série , ça fait doublons ?

pierrickand · Answer

Tous ceux ayant Fox Play dans leur offre n'ont pas forcément le service SVOD Canal+ séries (ceux ayant toujours des anciennes offres notamment).

steribox44 · Answer

Je suis abonnés free et intégrale Canal puis-je avoir accès aux séries directement sur la tv en replay comme c'était le cas avec canalplay ?

pierrickand · Answer

@steribox44 Si votre abonnement Canal Intégrale est activé sur Freebox, oui depuis l'univers Canal puis Canal à la demande sur la 15.

steribox44 · Answer

@pierriackand , ma question est pas très claire ,en fait ce que cherche à savoir c'est s'il est possible d'avoir les séries de canal séries en plus des autres sur le replay canal comme c'est la cas chez Bouygues sans avoir à passer par googlecast , tablette ? comme on l'avait auparavant pour les films et séries de canalplay sans avoir à changer quoique ce soit ?

pierrickand · Answer

@steribox44 Si vous avez l'offre Canal Intégrale comme vous l'indiquez, vous avez les séries de cette offre Canal+ Séries incluses dans votre formule.  Dans ce cas, c'est accessible sur Canal à la demande comme le replay et la SVOD de toutes les autres chaînes et services de votre formule. Il faut juste que votre formule d'abonnement Canal Intégrale soit activée sur votre Freebox, puis que vous alliez dans l'univers Canal et puis sur Canal à la demande. Je ne sais pas si vous les retrouverez sur une vignette dédiée Canal+ Séries, mais vous retrouverez en tout cas normalement les séries qui compose cette offre (qui proviennent du catalogue Canal+, Fox Play et l'ancien catalogue CanalPlay).   Si vous avez juste cette offre Canal+ Séries, non ce n'est pas encore disponible sur les box des FAI pour l'instant, comme indiqué au-dessus (sauf chez Bouygues sur la Miami ou la BBox Ultym, avec le bonus vendu par Bouygues).

isabelle34658008 · Answer

Bonjour,Je souhaiterai bénéficier de canal serie sur mon ordinateur.J'ai souscri à l'offre canal serie sur la tv mais n'ai jamaais reçu de code pour me connecter à my canal.

pierrickand · Answer

@isabelle34658008  Il s'agit de votre adresse email et votre mot de passe comme pour aller sur l'espace client. Si vous n'avez pas créé de compte Canal, il faut en créer un, cocher la case déjà abonné, et entrer votre numéro d'abonné.

isabelle34658008 · Answer

Ou trouver le numéro d abonné quand l inscription c est fait sur la bbox

isabelle34658008 · Answer

Où trouver le numéro d abonné quand l inscription c est fait sur bbox ?

pierrickand · Answer

@isabelle34658008  S'il s'agit d'une offre Canal, votre question est complètement hors sujet ici.  En utilisant le champ de recherche avec votre question, vous auriez du trouver ce sujet https://assistance.canal.fr/questions/1651759-trouver-numero-abonne  S'il s'agit du bonus Canal+ Series vendu par Bouygues, c'est lié au contrat Bouygues. Et donc https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bouquets-tv-bbox/Utiliser-Canal-Plus-Series Vérifiez votre adresse email BBox.

steribox44 · Answer

@pierricksand , merci pour os infos ais malheureusement ce n'est pas le cas , j'ai bien toutes les séries sauf celle de canal+série . Bon je vais pas en faire un drame mais c'est dommage qu'au prix de l'offre intégrale ce ne sois pas le cas ... merci à vous pour vos infos .

JM0805 · Answer

Bonjour, @steribox44, Vous êtes sur ? Avec l'offre Integrale vous devez avoir toutes les series, comme ecit dans le sjet : /" Note : l'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans la formule L'INTÉGRALE. /" Mais il faut peut être ( je n'ai pas vérifié) cliquer dans à la demande sur l’icône CanalSeries pour certaines chaines exclusives de ce service ?

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour c et prévue canal +série svod chez les opérateurs. J ai vue que Bouygues Télécom le propose et pourquoi les opérateurs Orange free SFR ne le propos. Encore attendre ici 1 ça sera bon

steribox44 · Answer

Pieyre33938569 Je suis d'accord car si c'est possible chez l'un c'est possible chez les autres , mais certainement qu'il y a une raison financières à ça , surtout que lorsque comme dans mon cas l'abo coûte pas loin de 100euros , c'est un peu exagérer , de plus ils leurs suffisaient de basculer canal séries sur ce qui était canalplay pour les abonnés en l'incluant aux chaines , mais paraîtrait il que c'est impossible (une conseillère canal fort peu aimable me le disait)

Aline26176650 · Answer

Comment peut on avoir accès aux chaines live ?

pierrickand · Answer

@Aline26176650 Via un offre Canal incluant des chaines, et pas cette offre SVOD. Cf. boutique Canal : https://boutique.canal.fr/offres-a-la-carte/sans-engagement

Aline26176650 · Answer

Merci pouvez vous me dire quels sont les packs qui incluent cela pou etre sure :)

pierrickand · Answer

@Aline26176650, sur la boutique Canal (dont je vous ai mis le lien), vous avez le détail de chaque pack en cliquant sur /"voir le détail du pack/".

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

@Aline26176650 bonsoir,  Je présume que lorsque vous parlez de /"live/" vous voulez parler du live de chaines d'un abonnement à Canal + ou autres chaînes  proposées en abonnement Canal .  Sachez aussi qu'avec l'application MyCanal sur smartphone par exemple si vous ne prenez pas d'abonnement vous aurez un accès gratuit aux chaines en live de la TNT et de la chaine Canal + lorsqu'elle est diffusée en clair. Une sélection de bandes annonces est aussi disponible.  Cordialement   Vilmaz Abonné Décrypteur

Aline26176650 · Answer

Effectivement je parle du live de chaines qui sont proposées avec Start by canal je pense que je vais opté pour le pack cinéma qui inclu ces chaines ainsi que les chaines ciné

pierrickand · Answer

@Aline26176650  Start by Canal n'existe plus. Il y avait une sélection de chaines et services du pack ciné-séries et du pack family.

Aline26176650 · Answer

Merci mais ce qui m'intéressais avec start c'etait le pack de chaines /"Live/" si je ne peux plus y avoir accès je ne me réabonne pas car j'ai déja un abonnement Netflix pour les series et il y en a beaucoup plus que ce qui est proposé dans votre catalogue

pierrickand · Answer

@Aline26176650 C'est juste que les offres ont changé. Les chaînes (hors chaines en clair du groupe Canal), sont uniquement dans les autres offres avec base Canal+ ou Panorama, et pas dans cette offre SVOD.  Pour ce qui est de la comparaison avec Netflix, je ne comprend pas votre commentaire. On s'abonne à une offre en fonction du contenu. Canal et Netflix ne diffusent pas les mêmes séries.  Après c'est à vous de voir quelles séries vous souhaitez regarder, et si celles de Canal ne vous intéresse pas, alors oui, c'est inutile de prendre cette offre SVOD.  PS : vous dites /"votre catalogue/", mais pour l'instant vous ne parlez avec personne de Canal.

Aline26176650 · Answer

Merci pour vos indications, je parle de Netflix car j'ai déja un abonnement /"série/" et que le contenu qui m'intéressais avec Start by canal se sont les chaines live ainsi que le Replay donc de prendre l'abonnement canal+ séries n'est pas intéressant pour moi :)

Rico LExpresso · Answer

Hello;  aux équipiers, contributeurs,  je cite : /"Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL, l'offre CANAL+SERIES est désormais incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE. :)/"  -> Abonné C+/Csat via nouvelles offres, je dispose donc du pack :  /"LES CHAINES CINE SERIES/" et pourtant aucun accès à C+ Séries streaming en OTT (second écran). On me propose (sur mon espace client) 1 mois d'essai gratuit puis les fameux 7 euros d'abonnement !  De plus est ce que ce service va etre opé prochainement ADSL via Orange (univers Canal); j'ai le canal 17 de promotion mais un appui sur Ok reste inactif...  Merci d'avance de votre réponse, cdlmt, Rico.

miergui · Answer

@Rico LExpresso Bonjour, il s'agit vraissemblalement d'un problème de droit. Vu que CANAL+SERIES est accéssible directement depuis l'univers à la demande de canal. Quand j'étais chez orange, je n'avais aucun soucis d'accès à ce service depuis le décodeur hd.  Cordialement

Rico LExpresso · Answer

Ok !  Je ne trouvais pas de corner spécifique au service de streaming dans l'onglet /"Galaxie Canal/" (ni ailleurs) ->  Il faut effectivement aller dans /"My Canal/" (que j'avais complètement zappé), -> rubrique /"séries/"; -> puis descendre en bas de page pour enfin découvrir l'onglet spécifique à /"Canal+ Séries/" et ses dizaines de théma (nouveautées, création originale, primées, duo, complot, animées, 5-30 mn devant vous,nuit blanche, coup de coeur ...) et j'en passe !!! Un vrai parcours qd mm. Un lien dans l'onglet /"Galaxie Canal/" (en haut-gauche de l'espace client et en dehors de /"My Canal/") serait de bon augure, je trouve pour différencier ce service VOD.  Merci /"miergui/". https://www.mycanal.fr/chaines/canal-plus-series/  L'autre question :  A qd le service opérationnel sur la Tv (linéaire) canal 17 (anciennement CanalPlay) de l'univers Canal; via box Orange (blanche) et ADSl ??  Cdlmt . Rico

pierrickand · Answer

@Rico LExpresso  Ou juste aller sur le filtre par chaine/service de la rubrique à la demande (que ce soit sur myCanal ou les décodeurs ayant déjà accès à ce service SVOD).  Je ne vous pourquoi il devrait y avoir un lien spécifique en dehors de myCanal. Sinon il faudrait faire pareil pour tous les corners de Replay/SVOD?

Rico LExpresso · Answer

Dac; merci /"Pierrickand/".  Je trouverais plus judicieux que /"Canal + Séries/" soit extrait de /"My Canal/"; rien qu'en terme de visibilité justement! Complètement noyé dans le service /"A la Demande/" (dans l'alternative de certains décodeurs), ce service S-VOd  pourrait avoir plus de porté /"catalogue/" étant donné qu'a l'origine, le truc est payant si on est pas requis a certaines formules de l'abonnement Canal.  Dans un autre sens du sujet, pourquoi avoir un canal 17 dédié à ce service, comme à l'époque de CanalPlay?

pierrickand · Answer

Mais c'est comme ça pour tous les corners de Replay/SVOD (il n'y a pas que Canal+ Séries qui est un corner uniquement SVOD, il y a aussi Fox Play ou les /"chaînes digitales/" Ciné+ par exemple). Le contenu est accessible sur la rubrique à la demande de myCanal ou du décodeur, avec possibilité de filtrer par chaîne/service ou par type de contenu (séries, cinéma, genre de films, etc...).  D'ailleurs, le contenu de ce service n'est pas encore disponible sur la rubrique à la demande des décodeurs Orange ?  L'accès à CanalPlay avant via la 17, il vient justement d'une époque où Canal à la demande ne donnait accès qu'au Replay de certaines chaines, et CanalPlay était le seul service SVOD. Il y avait 2 portails. Tout comme a une époque, les contenus de myTF1 et celui de 6Play étaient accessible via un portail dédié et pas intégré a la rubrique à la demande.  Depuis ça à changé, tout est centralisé, et l'accès via la 17 n'a plus lieu d'être.

Coco33643573 · Answer

Alors là ils font fort Canal+! Depuis unesemaine, impossible de s'abonner à canal+ series. Après avoir payer en ligne 5 fois et appeler 2 fois un conseiller, on finit par me répondre d'attendre le 15 octobre pour une nouvelle offre spéciale. Mais je m'en FOUS mois de la novelle offre à 35€ avec Netflix!! Je l'ai depuis belle lurette netflix! Donc, ces messieurs préfèrent ne pas donner suite à un abonnement en espérant que le pigeon se jettera sur sa nouvelle offre plutôt que de lui donner satisfaction. Un comble! Quand on pense qu'avec netflix, tu es abonnée en moins d'une minute... Vraiment désespérant.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ont c et pas ci un jour canal +série svod sera disponible un jour sur tous les décodeur canal il faut payer par carte bancaire uniquement ont pourai l offres pour juste un essai

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour canal play va disparaître pour être remplacé par canal +série quand je vais sur canal play il y a le logo canal +série svod

Mayo38883318 · Answer

Bonjour, je viens de souscrire à cette offre, j'ai été débitée, mais je n'ai accès à rien du tout et même pas à votre service client ! Merci de résoudre ce couac.

chros65 · Answer

Je regarde myCANAL sur l’ipad et je possède deux décodeurs dans la maison. Je suis abonné à canal plus et à canal sat. Si je complète l’abonnement par canal série et Netflix le devrais ajouter combien ? Compter  combien d’appareils ? 1, 2 ou 3 ?

pierrickand · Answer

@chros65  Si vous avez toujours des anciennes offres Canal+/Canalsat indépendantes, il ne s'agit pas juste d'ajouter qqch, mais de changer complètement votre offre (Canalsat n'existe plus en souscription depuis fin 2016).  Cf. sur la 18 pour voir les propositions d'offres incluant Netflix que vous avez. Ou contactez le service client.  Regardez la boutique Canal pour connaitre les différentes combinaisons d'offres et leurs tarifs promo/hors promo (tarif promo à négocier lorsqu'on est ancien abonné). https://boutique.canalplus.com/offres-a-la-carte/engagement-2-ans

Proult19257282 · Answer

Je viens de m'abonner à canal+ serie et je n'arrive pas à y accéder via my canal. Jai l'offre a 6€. Je voudrais voir la saison 6 de viking

pierrickand · Answer

@Proult19257282   La séries Vikings n'est pas dans cette offre SVOD Canal+ Séries.  Elle est actuellement uniquement en replay de la chaine Canal+ Séries (suite à la diffusion sur cette chaine). C'est différent.

Dorothee10851837 · Answer

Bonjour, Je me suis abonnée à l'offre mycanal à 6.99via Itunes, mais je ne peux lire aucun contenu ni sur mon iPhone ni sur mon ordinateur, on me demande de m'abonner. Je me suis pourtant inscrite le 24 février pour le premier mois gratuit. Comment y remédier? Merci!

pierrickand · Answer

@Dorothee10851837  Vous êtes bien en France métropolitaine ou Monaco ? (Ou en déplacement dans un autre pays de l'UE)  Vous n'avez pas de VPN?

Stéphanie Moreau · Answer

Bonjour depuis quelques jours myCANAL donne accès uniquement aux séries et plus à la page d’accueil Film . Merci

Rahil42548633 · Answer

Je pense bien que je vais allé painté pour ce genre de manipulation ´´ ils affichent bien 6€99 et 1 mois offert sur l’affiche de la série validé mais ne précisant pas que tu ne pourras pas voir toutes les épisodes une fois seulement lorsque tû auras validé ton paiement tu pourras lire en cherchant dans leur contrat * que sa dépend bien de leur offres , je ne tolère pas sa du tout non seulement pas pour 6€ par principe ...

Gilles2Tlse · Answer

@Rahil Vous n'acceptez pas de ne pouvoir regarder votre série qu'après avoir payé ? Est-ce que je comprends bien ou pouvez-vous préciser ?

m34496140 · Answer

Bonjour,   J’ai l’offre à 6.99 via iTunes, mais je ne peux pas regarder Validé, ni le bureau des légendes. On me demande de m’abonner, or je suis déjà abonnée via ITUNES.  Merci de me renseigner, car je paie pour rien, ce qui est déplorable.  Maria,

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour MariaUn diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .  Tenez-nous informés.

Victorien44105421 · Answer

Bonjour, j ai souscris un abonnement canal +, canal + série, canal + a la demande via Veepee. L offre est toujours en cours. Pourtant je ne peux pas regarder la première saison d engrenage. Celle ci apparaît payante lorsque je suis sur mon compte my canal. Pouvez vous m exliquer ? MerciModération : hors sujet. Merci de poster votre question dans un sujet approprié.

Asif44916460 · Answer

Bonjour.  Je viens de souscrire une offre Canal + séries (35 euros par mois) 100% digital.  Je n'arrive toutefois à accéder à aucune série.  Est-ce normal ?

pierrickand · Answer

@Asif44916460   A 35€, ce n'est pas l'offre dont il est question ici.  Pour vous aider sur ce forum, ouvrez votre sujet et donnes plus d'infos sur le matériel que vous utilisez, et ce que vous voyez exactement.

Asif44916460 · Answer

J'ai l'offre CINE + - J'utilise un IMac. Dès que j'essaie de me connecter ça me mets /"faire évoluer votre abonnement/".  Par ailleurs, quand je me connecte sur mon téléphone, j'ai accès à toutes les séries (j'ai un Iphone).

pierrickand · Answer

@Asif44916460 /"Ciné+/" n'est pas une offre vendue par Canal+, du moins pas seul.  Ciné+ est un bouquet de chaînes qu'ils vendent dans le pack Ciné-series, Ciné-Series+ ou Intégrale/Intégrale+. Ce bouquet de chaînes est aussi vendu par des FAI directement, et n'est pas accessible sur myCanal dans ce cas.  Quoiqu'il en soit, le sujet ici c'est l'offre SVOD Canal+ Séries à 6,99€.  Si ce n'est pas votre offre, vous n'êtes pas au bon endroit.  Donc ouvrez un autre sujet et donnez plus de précisions sur la manière dont vous accédez à myCanal sur votre Mac (version de Mac OS X et de votre navigateur internet). Ou contactez le service client pour un diagnostic.

Emmanuelle2811688 · Answer

Bonjour, Je viens de m'abonner à l'offre séries 100% digital pour 6,99€/mois et je ne peux regarder VALIDE, on me demande de m'abonner. J'ai même refait le paiement de 6,99€... j'ai donc payé 2 fois et je ne peux accéder à la série...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir EmmanuellePour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous souhaite une bonne fin de journée.

faycecanal · Answer

Bonjour.   En regardant les options Canal je suis tombé sur ce prix de 1€/mois pour Canal+Séries. Est ce que vous pouvez me dire si c’est le prix normal que je paierai pour le premier mois et les mois suivants tant que je serai abonné à Canal ou bien si ça sera juste provisoire.   Merci

Noane · Answer

Bonjour,  Pour compléter la question de faycecanal, l'abonnement -de 26 ans (qui est celui qui propose l'option Canal+ Séries à 1€) offrant 2 connexions simultanées, est-ce que ces 2 connexions sont aussi valables pour Canal+ Séries ?

Antoine48212954 · Answer

Bonsoir je me suis abonné à cette offre et je n'arrive qu'a regarder uniquement sur mon téléphone mais pas sur mon mac, pourquoi ? (j'ai un utilisateur et que moi qui l'utilise)

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Antoine : Bonjour, avez-vous un message d'erreur en particulier ?

Gwladys48541647 · Answer

Bonsoir, je viens de m'abonner à cette offre et je ne peux regarder que sur mon portable. Lorsque je veux regarder sur mon ordinateur on m'indique /"Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme/", or je lis la même série sur mon portable.  Merci de m'éclairer svp

pierrickand · Answer

@Gwladys48541647  Vous passez bien par la vignette du programme ayant le logo Canal+ Séries et non pas les vignettes ayant le logo Canal+ tout court?  Car certains accès sont pour cette offre SVOD et d'autres pour les abonnés aux chaînes Canal+.

Carole49562492 · Answer

Je voudrais accéder à myTF1 sur canal, quel abonnement prendre en digital ?

pierrickand · Answer

@Carole49562492  N'importe quel abonnement incluant des chaines avec Canal+ (base Canal+/Canal+ Décalé avec ou sans pack, ou Panorama où Intégrale+). Mais pas l'abonnement SVOD Canal+ Séries mentionné au-dessus.

Aurélie50767765 · Answer

A t'on acces aux chaines tv en live avec l'offre canal+ série à 6.99?

pierrickand · Answer

@Aurélie50767765  Non, l'offre SVOD Canal+ Séries ne contient que des séries en SVOD.  Pour avoir des chaînes, il faut prendre les autres offres Canal+ (base Canal+/Canal+ Décalé avec ou sans packs complémentaires, ou offre Panorama ou offre Intégrale+)

bmvmarco · Answer

Impossible de souscrire à l’offre 6,99 € offre série problème sur la page carte de crédit impossible de rentrer la date MM/AA Voilà ce qu’on voit il devrait y avoir MM/AAAA

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Bmvmarco,  Il suffit de renseigner les 2 derniers chiffres de l'année.  Je ne comprends pas vraiment votre problème. Que constatez-vous quand vous renseignez le MM/AA (les 2 derniers chiffres) ?  Merci.

FRANCIS54513211 · Answer

Alors moi j'ai profité de l'offre gratuite pendant 1 x an de Canal + séries par Free mais bon je me demande si ne vais pas l'annuler car c'est un peu désespérant quand on commence une série de devoir rechercher en tapant le nom !!! En aucun cas on ne peut pas les mettre en favoris et ne prend pas en compte là où on s'est arrêté ? ! Beaucoup moins intuitif que Netflix ou alors j'ai loupé un truc ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Francis,  Sur quel support utilisez-vous le service ?  Merci.

FRANCIS54513211 · Answer

Bonsoir Saïd,  Comme support unique sur ma TV via ma freebox ensuite je vais sur Canal + Séries, là il y a le choix mais c'est tout, impossible de mémoriser une série qu'on veut suivre et non seulement ça, mais à chaque fois qu'on revient, on est obligée de dactylographier les premières lettres de la série en question, non franchement c'est un peu saoulant.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Quel modèle de Freebox utilisez-vous ?  Avez-vous la possibilité (pour tester) d'utiliser vos codes sur un autre support ?  Quelle est cette offre CANAL+Séries ? Elle a été souscrite via Free ou par CANAL+ ?  Merci.

FRANCIS54513211 · Answer

Bonjour, La Freebox Revolution, C'est Free qui nous offre les séries pendant 1 x an. Juste si vous pouviez me répondre : pas de possibilité donc de mettre en favoris une série en cours ? et lorsque qu'on stoppe un épisode en cours, pas de possibilité non plus de reprendre là où on en était ? Dans l'attente de votre réponse, cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Non cette possibilité est bien présente sur tous les autres supports. C'est pour ça que je vous ai posé la question ;)  Vous avez dû recevoir un email pour activer votre compte CANAL+ et utiliser le service sur myCANAL non ?

John55521167 · Answer

Je me suis abonnée à canal+série via free. Cependant, je n'y ai pas accès via mycanal ou via ma freebox.

pierrickand · Answer

@John55521167  Pour l'accès sur la Freebox, redémarrez cette dernière après l'activation de l'offre, puis allez dans la rubrique des services vidéo, et sélectionnez Canal+ Séries.  Sur myCanal, connectez vous avec le compte Canal+ Séries, que vous avez dû recevoir par email.

Hoi58248484 · Answer

Bonjour, je viens de souscrire une offre Canal+ Séries pour regarder 1 série sur PC. Seulement, la série que je souhaite regarder et qui CORRESPOND à cet abonnement (j'ai reçu le mail de confirmation, l'abonnement apparaît sur mon compte) mais ça ne fonctionne pas et demande de s'abonner. Ca va faire deux fois et ça commence à bien faire. La moindre des choses quand on propose un service et que JE PAIE c'est que cela fonctionne !

pierrickand · Answer

@Hoi58248484  De quelle série s'agit-il?  Passez vous bien par la vignette de la série ayant le logo Canal+ Séries ou Starzplay, et non pas le logo Canal+ ou d'une autre chaîne? Car certaines séries sont disponibles via différentes vignettes, suivant les formules d'abonnement.

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