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Bienvenue à CANAL+SERIES, une offre digitale sans engagement 100% séries, à partir de 6,99€/mois !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

CANAL+SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.

Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.

Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.

 

 

1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

  • 1 utilisateur : 6.99€/mois
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Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :

  • Tablettes et Smartphones iOS
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EN SAVOIR+ sur la nouvelle offre CANAL+SERIES.

 


 

Abonnés CANAL, nous répondons à vos principales questions :

 

Je suis abonné à L'INTÉGRALE ou au pack CINE-SERIES, vais-je devoir souscrire à CANAL+SERIES pour continuer à accéder à mes séries ?

Non, l'offre CANAL+SERIES est incluse dans votre abonnement. :)

 

Je suis abonné à une offre CANAL, puis-je souscrire à l'offre CANAL+SERIES ?

Oui, tout abonné à une offre CANAL peut souscrire à l'offre CANAL+SERIES en utilisant son compte CANAL. Rendez-vous sur le site CANAL Boutique pour souscrire à l'offre.

Note : l'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans la formule L'INTÉGRALE.

 

Est-il possible d'accéder à CANAL+SERIES via mon décodeur CANAL ?

Non, l'offre CANAL+SERIES est accessible uniquement via myCANAL (iOS/tvOS, Android/Android TV, PC/MAC).

 

L'accès aux chaînes de la LIVE TV est-il inclus avec l'offre CANAL+SERIES ?

Non, l'offre CANAL+SERIES vous permet d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. L'accès aux chaînes LIVE n'est pas inclus avec cette offre.

 

Est-il possible d'accéder aux séries en 4K-UHD avec l'offre CANAL+SERIES ?

Oui, peu importe la formule choisie (1, 2 ou 4 utilisateurs). La 4K-UHD est actuellement disponible sur myCANAL via l'Apple TV 4K (nécessite un débit stable de 25 Mb/s).

 

La fonction téléchargement est-elle disponible pour l'offre CANAL+SERIES, afin de regarder ses séries hors connexion ?

Oui, la fonction téléchargement est bien disponible sur les contenus de CANAL+SERIES (iOS, Android, PC/MAC). Vous pouvez ainsi profiter de vos contenus dans les transports.

 

Est-il possible d'opter pour l'Apple TV en location avec l'offre CANAL+SERIES ?

Non, l'Apple TV en location n'est pas disponible si vous détenez uniquement l'offre CANAL+SERIES. Vous pouvez cependant accéder à vos contenus CANAL+SERIES sur votre propre Apple TV via l'appli myCANAL.

 

Je suis abonné CANAL, si je souscris à l'offre CANAL+SERIES 4 utilisateurs, vais-je avoir le droit à 4 connexions simultanées sur myCANAL ?

Oui, le fait de souscrire à CANAL+SERIES 4 utilisateurs vous permet d'augmenter vos connexions simultanées sur myCANAL, pour tous les contenus de votre offre.

 

Les Créations Originales sont-elles accessibles sur CANAL+SERIES immédiatement après leur diffusion sur CANAL+ ?

Les Créations Originales sont disponibles sur CANAL+SERIES au maximum 30 jours après leur première diffusion sur CANAL+.

 

Je suis abonné CANAL, si je m'abonne à CANAL+SERIES, serais-je prélevé du montant de l'abonnement par prélèvement SEPA ?

Non, vous serez facturé de l'abonnement CANAL+SERIES par carte bancaire (CB récurrente).

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@anne 500
Ce service Canal+ Séries pioche dans le catalogue de séries de chaînes et services du pack ciné séries.
Donc elles sont accessibles en allant sur Canal à la demande sur la 16, comme avant.

D'ailleurs le catalogue CanalPlay (tant qu'il existe toujours) est aussi sur Canal à la demande.
Et depuis le dernier decodeur de Canal, il n'y avait déjà pas de section dédiée au catalogue CanalPlay depuis la 17.

anne 500
anne 500

anne 500

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145 / 750
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Bonsoir
c'est bien beau de mettre le service "Canal+ Série" dans l'offre "Ciné Série" ou dans l'offre "Intégrale" mais si c'est pour regarder les série sur un écran d'ordinateur je ne vois pas trop l'intéret , quand Canalplay disparaitra du canal 17 ce serait bien de mettre le service "Canal+ Série" sur le canal 17
merci

Armen85
Armen85

Armen85

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Bonjour augusthyne,

Si vous vous abonnez à canal+ séries, vous avez accès à toutes les séries disponible dans cet abonnement. La date de souscription ne joue pas du tout dans le contenu.
Par contre, vous n'aurez pas autant de séries que dans un abonnement Canal + et chaines ciné/séries. Généralement, toutes les séries diffusés en US+24 dont Canal ne dispose pas des droits des saisons précédentes ne sont pas dans l'abonnement canal + séries.
C'est le cas par exemple de This is Us, Viking, Homeland et bien d'autres.
Vous n'aurez donc pas accès à This is Us avec un abonnement Canal + séries. Cette série se trouve actuellement chez Amazon prime pour les 2 premières saisons. La 3ème saison est quant à elle diffusé sur la chaine canal + série. Il vous faut garder l'abonnement Canal + et pack ciné séries ou pack Chaines Canal + pour continuer à regarder la saison 3 de This is us.
Attention à ne pas confondre la chaine Canal + série et le nouvel abonnement Canal + séries. Les noms portent à confusion et ne propose pas les mêmes contenues.

fred7516
fred7516

fred7516

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@augusthyne

Bonjour,
Quand vous dites l'abonnement qui se termine le 30.03, je pense que ce doit être, l'offre Canal+ et l'option Ciné Séries, qui comprend les chaines Ciné+ et OCS...etc
et non pas Canal+et Canal +Séries comme vous l'indiquez, mais rassurez vous l'amalgame est facile.
A mon avis et ça n'engage que moi, restez sur l'abonnement Canal+ et l'option Ciné séries vous bénéficiez en plus du catalogue Canal+Séries, qui remplace le catalogue Canalplay et vous avez l’intégralité des séries.
Si par souci d’économie, vous retirez l'option Ciné Séries et prenez ce nouveau service Canal+Séries, vous ne pourrez pas avoir accès a certaines séries.
Cdt.

augusthyne
augusthyne

augusthyne

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Bonjour à toutes et à tous
Merci pour toutes vos réponses. Votre situation d'abonnés est bien désagréable.
Cependant en les lisant je suis plus embrouillée qu'avant. C'est bien de laisser les internautes s'aider, les problèmes sont évoqués, ça coûte rien et canal fait baisser sa masse salariale. Bravo aux internautes qui donnez de votre temps et de vos connaissances pour les autres.
Mais pour quelqu'un comme moi qui suis assez étrangère à la technique et aux différentes sortes d'abonnement, je n'ai pas vraiment de réponses ou alors je n'ai pas su faire la bonne synthèse.
Messieurs, Mesdames CANAL pouvez vous répondre à mes questions basiques:
mon abonnement Canal+ Canal Plus Series se termine 30 mars.
Un abonnement à Canal + Series pourrait m'intéresser.
En prenant un abonnement Canal Series est ce que je perds l'antériorité du replay. pour être plus clair: un exemple pour this is us par exemple est ce que je bénéficie de l'ensemble des saisons ou celles qui sont à l'écran à partir du jour de mon abonnement.
Merci et bonne journée aux internautes citoyens

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous !

Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL, l'offre CANAL+SERIES est désormais incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE. :)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mickael33997242
C'est un service de SVOD, pas du Replay.

Ils restent donc sur des longues périodes de plusieurs mois/années (suivant les droits qu'ils ont sur les séries).

Mickael33997242
Mickael33997242

Mickael33997242

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Bonjour, j'aimerais juste savoir si les séries disponibles le sont intégralement sur leur service de video à la demande. Ou si les épisodes ne restent disponibles que 30 jours

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@anne 500

Rien jusqu'au jour où ils réorganiseront l'ordre de chaines.
Il n'y a pas forcement qqch sur tous les N°.

anne 500
anne 500

anne 500

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Bonjour
si canalplay disparait il y aura quoi sur la chaine 17

sebnutt
sebnutt

sebnutt

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Et là, ça repose la question de la disponibilité du Full HD et de la 4K via myCANAL sur Android TV, histoire de se débarasser de l'apple TV 4K de location.

Enfin, je ne sais ce qu'il passe par la tête des responsables de chez CANAL pour nommer ce service à la demande comme une de leurs chaînes...
C'est un manque de lisibilité et de logique total. À moins que dans un avenir très proche la chaîne Canal+ Séries soit supprimée...

Il y avait quand même lien de trouver un autre nom quand même...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@GillesC+,

Les packs thématiques ont le même engagement que le pack de base.
C'est indiqué dans les CGA.

Une modification à la hausse est possible à tout moment, mais un modification à la baisse n'est possible qu'à échéance via le service client.

Bonjour,
@fdl016 et @MAEL1233
a priori MAEL reçoit Canal via un décodeur et donc est inéligible au nouveau Service Canal-Séries qui est uniquement via MyCanal. Après selon le mode de réception et le débit internet disponible, tout peut se faire.
Pour ce qui est des changements d'options du type "Les Chaînes Canal" vers "Canal-Ciné-Séries" elles sont toujours possibles car sans engagement, l'engagement n'est imposé que pour Canal-Premium (mais c'est sine-qua-non).

fdl016
fdl016

fdl016

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@mael1233
Si je peux me permettre vous avez surtout intérêt à revoir votre offre , vous payez 44,90 pour les chaînes canal , ce qui coûte 34,90 actuellement (pack principal la chaîne canal 19,90 + pack canal a 15 euros)
Si les séries vous intéressent vous pouvez arrêter le pack des chaînes canal et souscrire au nouveau service canal + séries . 19,90+6,90.
Ou changer d’offre en conservant le même bouquet, et souscrire au pack ciné séries pour 10 euros par mois en plus. Vous serez au même prix que les 44,90 actuels avec toutes les chaînes ciné en plus (catalogue Ocs notamment , pas dispo sur canal + séries )
D’expérience les commerciaux du service client sont globalement conciliants pour les changements d’offre et les négociations de tarif . Tant que vous vous réengagez vous aurez ce que vous voulez.
Bonne journée

MAEL1233
MAEL1233

MAEL1233

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Il y a aucun problème, mais il faut faire une différence entre canal play et le nouveau service svod canal + series.
Canal play était le concurrent de netflix, car il y avait des films, des dessin animé et quelque séries mais pas récentes seulement de veilles saison. L'offre svod Netflix était bien supérieur, au niveau contenue il n'y avait pas photo j'ai donc opté pour eux.
Maintenant c'est différent c'est un Svod qui reprend que des series les memes dont on a acces en payant canal + et canal + series mais sans film, ni animation pour enfant avec deux ou 3 rajouts de series de fox play ou showtime pour un prix de 7 ou 9.99 euros.
Selon moi les abonné canal + qui paye pour canal + la chaine et series devrait profité des même programmes que le gens abonné canal + series svod. car il faut retenir le mot SERIES car vous me dite l'offre ciné series et canal play mais l'offre ciné series reprend la chaîne ocs donc des films en exclu et le partenariat hbo ainsi que warner tv et ciné + c'est pour cela que c'est une option a part. et qui doit avoir un prix différent.
Alors je trouve cela bien de vouloir faire une offre pour attiré de nouveaux abonnés mais il ne faut négliger les anciens.
Car canal + ne battra jamais netflix sur le svod et on beaucoup de mal sur le sport. ce n'est pas dans leur moyen et pour moi il se trompe de combat.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MAEL1233, je ne suis absolument pas payé par Canal, et ne les défend pas dans tous mes messages, bien au contraire.

Mais là c'est surtout que vous ne voulez pas comprendre que ce service SVOD, même s'il s'appelle Canal+ Séries, comme la chaine Canal+ Séries, il ne diffuse pas que des programmes des chaines Canal+.
Il diffuse aussi d'autres séries issues du pack Ciné-Séries, et notamment le catalogue séries de l'ancien service SVOD de Canal qui était Canalplay, et que vous n'aviez déjà pas avant.

Comme je l'ai indiqué, quand il y avait Canalplay avant, est-ce que cela vous posait soucis de ne pas avoir accès au contenu de ce service avec votre offre ne contenant que les chaines Canal+? Pourquoi ce serait différent maintenant?

Bonjour @MAEL1233,

On peut comprendre votre déception mais il faut noter que comme l'a dit @Pierrickand et le reprécise @GillesC+ vous avez une offre Canal + avec les déclinaisons des chaines Canal dont "Canal + Séries ".

Il y a une offre différente qui est un pack supplémentaire à payer en + de l'offre Canal + de base qui s'appelle " Ciné Séries" donc comme son nom l'indique il y a du cinéma ( notamment les chaines Canal et OCS + d'autres) et des séries ( dont la chaine Canal Series mais aussi des services de Series à la demande en + dans ce pack : Canalplay qui va bientôt disparaître et FOX).
Ce pack a un prix qui peut varier en fonction des promos mais reste supérieur à 6.99€ de la nouvelle offre SVOD Canal Series . Il est donc logique, que vous, qui avez uniquement la chaine Canal Séries n'ayez pas la nouvelle offre SVOD Canal + Series inclu sans ajout de prix.

Cordialement

Vz abonné décrypteur

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour j ai regardé canal +svod il y a pas que des séries de canal + il sont même mis Des séries qui avaient sur canal play et il sont même mis des séries fox play. Je préfère regarder les séries de canal + rien avoir avec canal +svod. Il ourai plus le offre où abonné canal +dans leur abonnement 7euro toujours payer

Bonjour @MAEL1233,
Une fois pour toutes, ici c'est un forum entre abonnés, rien à voir avec le Service Client.
Inutile d'invectiver Pierrickand ou autres, nous ne sommes que des abonnés comme vous qui tentons de vous aider pour vous donner des solutions.

Votre catalogue de séries correspond à votre offre d'abonné, il est possible que certaines séries seront sur le service Canal-Séries et pas accessibles pour vous (à vérifier), mais vous avez accès à bien d'autres programmes qui n'y seront pas (cinéma, docs, sport, émissions). S'il n'y a que les séries qui vous intéresse vous devriez regarder pour un changement d'offre (vers Canal-Ciné-Séries) ou un désabonnement à Canal pour passer uniquement vers ce nouveau service Canal-Séries.

MAEL1233
MAEL1233

MAEL1233

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Bon, vous commencer sérieusement à m’énerver, d'abord mon message a été dé publié normal, il faut surtout pas abîmé l'image de canal +.
Bon sérieux pierrickland, canal de paye combien par moi pour les défendre à chaque message ?
Pour la dernière fois, je trouve cela SCANDALEUX que les gens comme moi qui paye 45 par moi ai moins de choix de séries que ceux qui paye 7 euros.
Alors, que je n'ai pas accès au series du groupe OCS, dysney c'est normal je ne dit rien. par contre des séries comme 24h chrono et dexter (showtime exclu canal) la je ne tolère pas. Je paye pour avoir la chaîne canal + series en supplément de l'offre canal à 19,99 euros et je n'ai pas accès au même séries que le service canal plus séries c'est pas normal.
Après, si il y que moi que cela gène pas de souci si cela est égal à tout le monde.
Bref en 2020, avec la perte du foot, une offre cinéma pas autant folichonne qu'avant, je ne donne pas cher de vous en tout cas pour moi cela sera terminé après 20 ans chez et vous et vu dont la façon dont vous me traiter, je ne parle même pas du G9 qui bug une fois tout les 15 jours et je comprend enfin le nombre de résiliation depuis l’ère Bolloré.
Désolé d'être un peu virulent, mais 45 euros par mois c'est une somme pour certain peut être pas pour d'autre mais il fallait que cela sorte.
Si tout le monde apprécie tant mieux pour canal +, mais si cela irrite certain abonné exprimez vous et laisser nous nous exprimer.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Euryale33936195

Votre soucis n'est pas propre à cette offre.

Il y a de soucis avec Chromecast depuis quelques temps depuis myCanal, quelque soit l'offre.

Il faut différencier le contenu (l'offre d'abonnement), du contenant (le moyen de diffusion, myCanal).

Pour l'application myCanal Android/Android TV, les développeurs ont indiqué qu'une refonte complète du support de Chomecast est prévu cette année (mais dans quelques mois).
En attendant, cela va rester plus ou moins bancale.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MAEL1233

le "pack de la chaine canal+ Séries", ça ne veut rien dire.
Cette chaines est soit dans le pack ciné-séries, soit dans le pack "les chaines Canal+".
Je suppose que vous avez du coup uniquement les chaines Canal+.

Vous avez donc accès au contenu des chaines Canal+, et pas les contenus des chaines et services que vous n'avez pas. C'est pas plus compliqué que ça.

Dans cette nouvelle offre SVOD, il n'y a pas que des contenus provenant des chaines Canal+, il y en aussi qui proviennent d'autres chaines et services Canal, disponibles dans le pack ciné-séries par exemple, mais que vous n'avez pas. Il ne faut pas se fier uniquement au nom du service SVOD.
La chaine Canal+ Séries, et le service SVOD Canal+ Séries, ce n'est pas la même chose.

Vous dites "je suis le seul à être scandalisé, car ceux qui paye 6.99 euros ont plus de choix que ceux qui paye 45 euros", sauf que non, dans votre offre, vous avez de nombreux contenus qui ne sont pas dans cette offre SVOD Canal+ Séries, par exemple des films, du sport, des documentaires.

C'est juste que vous avez un offre différente. C'est tout.

Avant cette offre Canal+ Séries, le service SVOD de Canal c'était Canalplay.
Est-ce que cela vous posait soucis de ne pas avoir tout le contenus de Canalplay, qui n'est pas disponibles via les chaines Canal+?
Pourquoi le seriez vous maintenant?

Euryale33936195
Euryale33936195

Euryale33936195

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Malgré un échange ce jour avec le service client, ce programme ne fonctionne toujours pas avec la chromecast. Il n'y a pas d’enchaînement entre les épisodes (malgré l'activation de l'option) ce qui entraîne une déconnexion de la chromecast. Remettre tout en état pour voir un second épisode est plus qu'ennuyeux au regard du service proposé. D'ailleurs, cela ne cesse de m'indiquer que la diffusion a lieu sur plusieurs écrans alors que je suis la seule à disposer des code d'accès!
Soit ce projet n'est pas au point au jour de sa mise en service, soit il y a une véritable problématique de connectique chez Canal.

nathan19738296
nathan19738296

nathan19738296

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Bonjour, je voulais juste savoir si sur canal+series on pouvait créer plusieurs cession d'utilisateur, comme sur netflix. Ce qui empêcherait de mélanger la progression des séries des différents visionneurs ???

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour je voi pas de payer un abonnement encore en plus ce qui ont canal +série la chaîne c'est les mêmes séries la différence ils y a une chaîne et il y a le replay par uniquement mycanal pas sur les box il lence un service svod uniquement mycanal tout le monde a pas des télé connecté vous avez essayé de regarder une série sur tablette la taille non merci il ont dit prochainement sur les box j espère que ça va pas durer 1 ans

Armen85
Armen85

Armen85

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@pierrickand
Je n'ai pas les détail techniques mais en tout cas, Remy m'a confirmé cette affirmation sur le forum décrypteurs: Les connexions supplémentaires acquises avec Canal+ séries valent pour l'ensemble de l'offre.

@MAEL1233
Si vous avez une offre Canal avec le pack ciné séries, vous avez bien accès aux séries 24 heures chrono et Dexter, comme à l'ensemble des séries qui sont dans l'offre Canal+ séries. Vous avez même bien plus de séries avec votre offre ciné séries.
C'est pas dit qu'il n'y ai pas d'exclusivités Canal+ séries par la suite mais ce n'est pas le cas pour l'instant.

En tout cas, moi j'ai bien accès à toutes les séries annoncés dans la nouvelle offre avec mon offre Canal et pack ciné séries.

MAEL1233
MAEL1233

MAEL1233

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Sérieux, je suis le seul à être scandalisé, car ceux qui paye 6.99 euros ont plus de choix que ceux qui paye 45 euros , ils vous ont fait un lavage de cerveaux ou quoi? en plus c'est des vieilles séries cela leur coûte quoi de nous en faire profiter.
pour ma part mon contrat s’arrête en juin 2020 et c'est clair que pour moi c'est la goutte d'eau aucun respect pour leur vieux abonnés à 45 euros.