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Chaine Suisse qui apparaissent dans l'app Mycanal sur android alors que je suis en France

jacky7113565
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jacky7113565

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Bonjour, j'utilise l'application Mycanal sur Tablette Android, je suis Français, j'habite en France et je me connecte donc via ma Box Française, donc toujours avec une IP Française, mais il arrive quelques fois subitement que l'application Mycanal me donne les chaines Suisses au lieu des chaines Francaises.

J'ai un fort doute sur le fait qu'un autre utilisateur ait un moyen de récupérer mon code et que cette personne habite en Suisse.

Ce qui expliquerait le changement de l'organisation des chaines en mode Suisse sur l'app Mycanal lorsque cette personne se connecte.

J'ai bien entendu changer le code mais le problème persiste, ce qui m'ennuie le plus c'est surtout que cette personne a trouvé un moyen de récupérer ce code qui est enregistré dans google smart lock, donc elle a donc pu aussi récupérer mes autres codes qui y sont enregistrés.

Pouvez vous me donner une autre explication qu'un vol de code pour ce genre de problème svp?

Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Les comptes Canal Français ne fonctionnent de toute façon pas en Suisse.

Donc une autre explorer, c'est un bug de l'application ou de votre compte.

Vérifiez dans les paramètres de myCanal que la région est bien sélectionné.
Puis faites une réactivation des droits.