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Arrivée des offres CANAL sur le câble (décodeurs SFR/Numéricable)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Bonne nouvelle pour les abonnés câbles, les offres CANAL arrivent sur les décodeurs SFR/Numéricable !

Depuis aujourd'hui (19 mars 2019), il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). 

 

Retrouvez les chaînes de votre offre CANAL sur votre décodeur SFR/Numéricable.

Note : non disponible si vous détenez une ancienne offre. Contactez un conseiller pour passer aux nouvelles offres CANAL.

 

 

Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?

Les offres CANAL sont disponibles sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.

Note : les décodeurs HD Box ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des chaînes des offres CANAL. Si vous détenez un décodeur HD Box, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès pour demander un nouveau décodeur compatible.

 


 

Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ?

Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI.

Retrouvez ces chaînes sur myCANAL.

 


 

Comment ajouter des packs de chaînes pour enrichir mon offre ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement" / "Ma formule" / "Modifier ma formule". Vous accéderez à vos nouvelles chaînes et nouveaux contenus A LA DEMANDE sous 2 heures.

 

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour pourquoi sur le forum ils parle pas que canal va perdre 3 chaîne le 16 juillet elle girl TV. Mcm top ça serait bien de informé les abonnés

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour @mathoj'1 un peux de pasient OK il faut pas oublier que les abonnés paye pour avoir un service ça fait plus de 2 mois que les chaîne canal sat sont disponibles sur le décodeur SFR THD conbien de temps on va attendre 1 ans pour avoir le replay. Ça serait plus simple de mettre mycanal sur le décodeur SFR THD bonne soirée

Bonsoir,
@Pieyre33938569,
Un peu de patience, ça fait 5 ans que les abonnes Câble attendent de pouvoir recevoir toutes les chaines de leur abonnement Canal sur leur box SFR/Numericable.
Contrairement à l'ADSL et la fibre le câble a des contraintes technologiques visiblement pas faciles à résoudre.
Si vous voulez avoir tout de suite toutes les chaines Canal et leur Replay, prenez un décodeur Canal ou passez si c'est possible à la vraie fibre FTTH chez SFR si c'est possible ou à la concurrence.
Personnelement j'ai depuis 2015 en deuxieme décodeur un cube S de Canal sur ma deuxieme TV ou je peut regarder toutes les chaines de mon offre Canal en Replay et de plus en HD ce qui n'est (encore) le cas chez SFR.

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour @psg19709 ont payer un abonnement il devrait faire le nécessaire pour avoir le replay des chaîne canal sat sur le décodeur SFR THD 4k on payer juste pour avoir les chaîne sans le replay. Chantage vous maître le replay ou je payer plus mon abonnement et je résilier ci tout les abonnés chez SFR via canal sat il vont vite changer. Ils dise à chaque fois nous sommes en train de discuter avec SFR pour proposer le replay ça fait 2 mois que ça dure arrêt

psg19709
psg19709

psg19709

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Le CM qui répond à personne depuis de nombreuses semaines...
En sachant il n'y aucune amélioration dans aucun secteur (replay, chaines en SD, Eurosport hideux...)
C'est un joli doigt d'honneur à vos abonnés...
Pi après, ils se demanderont pourquoi ils perdent autant de personnes au fil du temps...
H.O.N.T.E.U.X à tous les niveaux !

Pieyre33938569
Pieyre33938569

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Bonjour @MATHOJ1 OK ont ce retrouver avec plusieurs abonnements. San parle que sur le décodeur SFR THD il y a pas le replay qu'elle intérêt de payer sans le replay. Pour avoir les chaîne family nationale géographiques et wild est voyage planète + warner TV ect. Je suis bien content de avoir les chaîne discouvery 13 ème rue syfy il y a le replay. Ça finira que ont va ce trouver avec 3 abonnés trop cher.. Il attend quoi pour mettre le replay. Ont payer juste avoir les chaîne direct. Je fais la même chose je payer par mon abonnement

Bonjour,
@Pieyre, c'est vrai que ce problème des exclus est "gonflant" mais ça date de 2015.
Et pour nous les abonnés THD (Câble) qui ne pouvions avoir depuis cette période que les 6 chaines Canal il y a quand même un gros progrès.
Par exemple moi non amateur de sport j'ai maintenant pour 34,90€ ( soit -5€ que les 6 chaines Canal) toutes les chaines Ciné (21) avec le pack Ciné/Séries sur mes 2 décodeurs (Box SFR et Cube S Canal) ainsi qu'une cinquantaine de chaînes avec le pack Family dont les les 13 de Découverte incluant les 3 que tu cite.

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour les chaîne nationale géographiques et wild est voyage sont devenus une exclusivité canal moi qui est abonné chez SFR décodeur THD 4k. elle seront plus disponibles à partir du 30 juin. Quelle intérêt de avoir c et chaîne sans le replay. Tout c est exclusif sans me gonfle

setzer
setzer

setzer

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Image de qualité tellement médiocre sur Eurosport via la box SFR, impossible de suivre du tennis, donc j’ai résilié mon abo a Eurosport !!

chabodo
chabodo

chabodo

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je regarde actuellement le tennis sur eurosport et les images ne sont pas hideuses, j'ai simplement diminué la couleur de la télé

psg19709
psg19709

psg19709

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Toujours une qualité hideuse, déplorable et indigne sur les chaînes Eurosport...
Pendant ce temps, sur les décodeurs Canal & Orange, ils ont l'UHD avec Eurosport...
Vous êtes une belle bande d'incapables et de malhonnêtes !

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour la nouvelle chaîne canal sat est toujours pas disponible sur le décodeur SFR THD 4k la chaîne trace latina pourquoi

chabodo
chabodo

chabodo

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La diffusion de eurosport 1 et 2 est-il définitif ? car j'espère que vous n'allez pas revenir sur cette décision. Je vais rendre le CUBE S qui est connecté à la box SFR.

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour ça fait un moment 1 moi que les chaîne canal sat sont arrivées sur les décodeur SFR THD 4k toujours pas le replay ont attand toujours personne ne répond

Et bien non toujours aucune réponses hormis regarder sur tablette ou téléphone l’application myCANAL ! Pratique en famille ! Pour les développeurs c est bien de s associer avec Apple et développer sur Apple TV mais pour les autres box ? Sérieusement on mérite si peu d attention ? En plus Les box sfr thd ne support pas le transfert de vidéo des tablettes ou smartphone ! Rien donc pour vraiment nous satisfaire ! Décidément canal abuse après un lancement catastrophique du temps attendue décodeur (que j ai eu et dont les sujets de discutions sur ce même forum nous annoncer que toutes les innovations aller rapidement arriver....on en parle lol ) bref uniquement du mépris !

g_rom_67
g_rom_67

g_rom_67

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Bonjour,
Avez-vous des nouvelles au sujet du replay ciné + et OCS ?
Je viens de m'abonner et je découvre ces problèmes ....

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour la chaîne planète + décodeur SFR THD 4k il y a un problème. Info programme non disponible code erreur EPG1

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour @mathoj'1 vous parler des exclusif de canal sans parler des chaîne nationale géographiques voyage ect mais cher SFR c et chaîne sont encore disponibles. Chez SFR les chaîne canal sat sont disponibles mais pour le replay ont attand toujours

Bonjour,

@ Amaury22663927, C'est un peu compliqué de suivre le retour de la grande majorité des chaines ex canal sat sur nos box THD SFR/Numericable, thème de ce fil.

Rappelons l'historique : avant mi 2015 le câble bénéficiait d'une dérogation pour diffuser quasiment toutes les chaines CanalSat dans ses bouquets.

En rachetant SFR le patron de Numericable (Mr DRAHI) a fourni le prétexte a Canal de faire casser cette dérogation.

Donc au fil des négociation des contrats avec les fournisseurs de programmes Canal a récupéré en exclusivité des chaines . Ça a commencé par les Eurosports suivi par les Planètes, Comédie, les Disney etc...

En réponse SFR a récupéré l'exclusivité des chaines discovery, 13eme , SyFy etc... Cette année Canal et SFR semblent avoir "enterré la hache de guerre" d’où le retour de la majorité des chaines incluses dans nos offres Canal. Mais pas toutes, restent des exclusivités dont TCM . C'est indiqué par le CM Remy dans son sujet :

"

Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ? Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI. Retrouvez ces chaînes sur myCANAL

"

Autre manque en Replay expliqué par Remy dans le fil :

"

Remy - Equipe CANAL Publié le 29 avril 2019 à 15h55

@spherestyle : Bonjour, pour le moment seules les chaînes CANAL+ sont disponibles en Replay. Nous travaillons avec SFR afin que vous puissiez bientôt accéder à l’ensemble de vos contenus sur A LA DEMANDE.

En attendant, passez par myCANAL. :) "

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chabodo

Le Cube S n'est pas en location à 15€, mais à 6€ si pris en tant que 2nd décodeur, et sans location si seul décodeur (donc sans accès à votre offre Canal sur le décodeur SFR).

Si vous avez les 2 sur le même TV, oui vous avez du doublon, mais pas pour tous les services (certaines chaines ne sont pas sur le décodeur SFR, ni tous les replays).

chabodo
chabodo

chabodo

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Je n'étais pas au courant de l'arrivée des chaines eurosport sur sfr je l'ai découvert pas hasard ily a 2 jours en visionnnant les chaines de sport. Je loue tous les mois le CUBE Sà 15€ pourquoi ? il fait double emploi maintenant

Hellas Amaury22663927
tu vie ce que tous les abonnées qui on basculer de canal/canalsat sur la BOX SFR THD peuvent vivre !
les services techniques de canal et sfr se renvoi la balle en permanence,
alors que nous somme au milieu, et que nous les factures elles sont reglée pour des services que nous n'avont pas (bon on va te dire de regarder sur ton telephone ou tablette My canal !) sauf que la box sfr ne propose meme pas la liaison pour afficher sur la TV.
Et personne ne réagit !

Amaury22663927
Amaury22663927

Amaury22663927

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Bonjour a tout
me revoilà ma mis vous ! voici un autre problème que j'ai en moment tracasse.... il y a quelque temps je vous écrie et envoyer des photo pour mon problème de abonnement et mes chaine qui été pas arriver sur mon décodeur.... moment je peut vous dis que je les ai mais pas tout !!!! sur toutes les chaines que j'ai il manque encore et même que je ne peut pas accéder a ces chaine pour des cause abonnement sfr pass !?! c'est que pour moi je comprend pas mais je comprend pas du tout ?? regarde sur la premier photo sur la chaine tcm je ne peut pas accéder ni regarder cette chaine parce que il faut abonne par lia sfr pass alors que j'ai un abonnement canal+ et canalsat que je peut regarder tout les chaine i compris TCM mais les s'autre chaine comme paramount et action sa marche parfaitement mais il y a que cette chaine qui ne marche pas il y aussi la chaine djazz qui adonne a 4€ pas mois pas moyen de avoir !! je suis decu a crois que je payer des chaine pour rien !..... mais c'est pas le tout je voudrais regarder mes replays de cine+ ou action ou tct etc ... la je ne peut pas car il faut je abonne a sfr pass pour avoir les replays de tout les chaine disponible de canalsat [Photo 3] (sauf les chaine canal+ replays eux marche parfaitement) a j'ai oublier les replays OBS son non aussi disponible [photo 5] pour les même raison que cine+ et d'autre chaine replays mais alors sur paramount les replays marche parfaitement bien (sans avoir un passe abonnement sfr pass) [Photo 6] la comprend pas du tout pourquoi les chaine que je veux en replays veux que je m'adonne sur sfr pass alors que j'ai un abonnement canal et canalsat et obs que je payer cher ?? il faudrait que vous les technicien de canal ou sfr face quelque chose car moi sans replayer sur ma tv sa ennuient .. comme pour moi et ma famille

merci de donnée une réponse tres vite ou même une solution pour les savoir ces chaine que je peut pas accéder plus les replays !

cordialement

Amaury.

psg19709
psg19709

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Bonjour, voici la réponse de Géraldine Pons (directrice des sports d'Eurosport) sur Twitter suite à mon message concernant la qualité déplorable des chaînes Eurosport

Bonsoir,
@setzer,
" Au moins chez SFR ils nous répondent."
Comme je participe aux forums sous le même pseudo et que j'ai affirmé maintes fois le contraire sur ce forum, pouvez vous me donner le lien avec la réponse de SFR sur leur forum ?

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour les chaîne canal sat sur le décodeur SFR THD 4k problème de images pas la HD sans parler du replay j espère on va pas attendre 1 ans c et pas gratuit c'est payant il devrait faire vite

setzer
setzer

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Bonjour,
Je viens de regarder le tournoi de tennis de Rome sur Eurosport avec la Box SFR 4 k, c’est vraiment inregrdable. Faut que Canal fasse quelque chose pour y remédier, c’est indigne de nous fournir une telle qualité d’ilage pour du sport ! Remy le CM de Canal fait le mort . Au moins chez SFR ils nous répondent. Je pense que je vais me desabonner s’ils ne daignent pas nous repondre et nous tenir informé des evolutions

psg19709
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@Pierrickand C'est bien résumé Concernant les chaînes Eurosport, le problème vient principalement de l'encodage...
Ça saute clairement aux yeux !
C'est inadmissible de laisser ces chaînes dans cet état surtout pour des compétitions sportives...et au prix où coûte les abonnements !
2 mois que ça traîne...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@setzer

Quelque soit le service client à qui vous demanderez, la réponse sera "c'est pas moi c'est l'autre".

Donc il faut regarder ce qu'il en est techniquement.
Les chaines sont diffusées par multiplex (http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?liste=2&live=20...).
C'est SFR qui a la charge des multilplex sur le câble, et donc de l'encodage des chaines sur ces derniers.
Pour en être sûr, il suffit de voir que dans les multiplex, les chaines exclusives à Canal sont mélangées avec des chaines aussi présentes chez SFR, et il ne peut pas y avoir 2 entités à gérer un multiplex.

Quand ont regarde chaque multiplex, on voit qu'ils sont très chargés (9 chaines, pour une bande passante totale de 38Mbps), et qu'ils sont exploités au max. Par exemple celui d'Eurosport 1 http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C081&pid=61...

Donc ils ne peuvent pas augmenter la qualité d'une chaine comme ça.
La seule solution serait de réduire le nombre de chaines par multiplex, et donc d'augmenter le nombre de multiplex. Mais là, c'est à la fois une question financière entre SFR et Canal (pour le financement de ces nouveaux multiplex, quel est leur accord?), et technique chez SFR (ont-ils d'autres multiplex vides sous la main actuellement? (normalement oui). Et surtout des encodeurs disponibles pour les utiliser?)

setzer
setzer

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Concernant la tres mauvaise Qualité d’image des chaines Eurosport 1 et 2 en passant par la box SFR 4k, SFR m’a confirmé que les chaînes Canal sont gérées par Canal au niveau du flux.
Si Remy veut bien consentir a nous repondre et a nous informer des éventuelles modifications/reglages en cours ou a venir (ou pas prévus) qui pourraient etre apportés pour ameliorer l’image des chaines Eurosport ce serait bien. De nombreux abonnés a ces chaines Eurosport et qui passent par la box SFR se sont manifestés sur des forums et la moindre des choses serait de nous tenir informé. Merci