Arrivée des offres CANAL sur le câble (décodeurs SFR/Numéricable)

Question

Bonjour à tous,
 
Bonne nouvelle pour les abonnés câbles, les offres CANAL arrivent sur les décodeurs SFR/Numéricable !
Depuis aujourd'hui (19 mars 2019), il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). 
 
Retrouvez les chaînes de votre offre CANAL sur votre décodeur SFR/Numéricable.
Note : non disponible si vous détenez une ancienne offre. Contactez un conseiller pour passer aux nouvelles offres CANAL.
 

 
Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?
Les offres CANAL sont disponibles sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.
Note : les décodeurs HD Box ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des chaînes des offres CANAL. Si vous détenez un décodeur HD Box, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès pour demander un nouveau décodeur compatible.
 

 
Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ?
Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI.
Retrouvez ces chaînes sur myCANAL.
 

 
Comment ajouter des packs de chaînes pour enrichir mon offre ?
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement" / "Ma formule" / "Modifier ma formule". Vous accéderez à vos nouvelles chaînes et nouveaux contenus A LA DEMANDE sous 2 heures.
 
Bonne journée ☼

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour c et pour quand les chaîne discouvery 13 ème rue syfy un échange ça serait possible pas de changement chez canal pour SFR oui un changement

Romain-94400 · Answer

Bonjour, abonnée offre intégral via satellite, est-ce que l’on peux demander que la box SFR soit notre deuxième écran ?

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je dis pourquoi les chaîne discouvery 13 ème syfy arrive pas chez canal pourquoi pas faire un échange vue que maintenant SFR a les chaîne canal sat comme Orange free. SFR a du changement et canal rien toujours pas RMC sport adsl bizarre

Romain-94400 · Answer

Du coup peut-on savoir quel chaîne sont HD et en SD? Car sur le câble on sais que Canal bride énormément ses chaînes.. Merci d’avance

Thomas91120 · Answer

Bonjour, je viens d’avoir le service client canal concernant cette offre : ils ne sont pas au courant...Impossible de fair évoluer mon offre.

Bullo · Answer

Ça veut dire que les exclus payées à prix d'or par SFR vont sûrement revenir dans les bouquets Canal à la fin des contrats. Comme les chaînes 13ÈME RUE, SYFY, Discovery.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Les offres CANAL sont désormais bien disponibles sur les décodeur câble, les conseillers en sont informés et peuvent faire le nécéssaire. N'hésitez pas à contacter le Service Clients si vous souhaitez modifier votre formule afin d’accéder à de nouvelles chaînes. :)A+

Romain-94400 · Answer

@Remy, bonjour, peut-on avoir une liste de ce qui est en HD et j’en SD ?

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je conpra pas comment ils sont fait pour avoir un accord entre vivendi et SFR vue que ils sont plus d argent la grosse dette de SFR et de plus ils sont pique les chaîne discouvery 13 ème rue syfy. Et la ils sont les chaîne polar + warner eu il sont les chaîne polar + et 13 ème rue et nous on n'a rien ils veulent pas les partager c'est chaîne un échange j espère que SFR va être vendu dépôt de bilan et vendu ils sont tellement perdu beaucoup de abonnés et ça continue

domo64 · Answer

Il faudra attendre la fin des contrats d'exclusivité je pense il reste un peu moins d'un an

Bullo · Answer

Je crois que le contrat d’exclusivité à été signé fin novembre ou décembre 2016. Prochain renouvellement c'est cette année.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Romain94400 : Hello, voici la liste des chaînes diffusées en HD via le câble (désolé pas dans l'ordre) ;)LCIGame OneCANAL JCINE+ EmotionCINE+ FrissonFrance 2VoyageMTVTrace UrbanTV BreizhLCPFrance 3France 5Eeurosport 1CNEWSFrance 4ActionUshuaia TVArteBravaPenthouseNickelodeon JuniorCANAL+ SportCANAL+ CinémaRTL9NickelodeonNRJ 12CSTARBFM TVCANAL+ DécaléCANAL+ FamilyMezzo LiveDisney JuniorDisney ChannelBFM BusinessBoingNAT Geo WildTevaParis PremièreW9CANAL+National GeoTF1M6Serie ClubM6 MusicCINE+ PremierBoomerangNRJ HitsDinsey CinemaOCS MaxTCM CinemaGOLF+BEIN Sports 1BEIN Sports 2Eurosport 2RMC DecouverteChérie 25RMC StoryC8L'EQUIPECANAL+ SeriesJ-ONEParamount ChannelTF1 Series Films6TEROCS ChocOCS CityOCS GeantsBEIN Sports 3Nickelodeon TeenBETFrance OGulliTFXTMCMTV HitsSundance TVFranceInfo:ToonamiI24 News

Romain-94400 · Answer

Merci Rémy ;) Les chaînes Planète+, Warner TV, Polar, Viceland, ElleGirl, Teletoon, Puwi et DisneyXD sont en SD? Si oui, bientôt leurs passage en HD?  Merci d’avance

Remy - Equipe CANAL · Answer

@romain94400 : Les chaînes non citées sont en effet diffusées en SD. A noter que plusieurs chaînes, notamment celles diffusées en SD, sont mutualisées avec SFR/Numéricable. Donc pour ces chaînes, n'hésitez pas à interroger votre opérateur. ;)

thorsga · Answer

L’abonnement est-il facturé par SFR sur la facture internet ou est-ce une facture Canal+ à part ?

Romain-94400 · Answer

Oui mais les chaînes Planète et les chaînes Disney avec Polar, Warner TV et Viceland ainsi que ElleGirl sont des chaînes issus de votre exclusivité! J’espère qu’elle passerons en HD car à l’heure de la 4K ça fais pas très bien.. Et malheureusement interroger SFR c’est pas trop possible.. on a que des robots qui nous réponde ou alors on est envoyer à 3000km de la France et ça comprend pas grand chose.   Merci ;)

JM0805 · Answer

Bonjour, Ce matin, la panne totale de réseau (plus d'internet ni TV) qui affectais depuis mardi ma box SFR est résolue. Je vois donc affiché sur ma box les nouvelles chaines ( exemple Disney cinema, Polar + , Warner TV...) Mais à l’exception de la chaine météo (105) les chaines de ma formule Canal (Canal+Ciné Séries & Family) qui me manquent , comme les 3 citées plus haut et les OCS sont toujours codées. Faut il attendre une mise à jour à venir  ou faire  une réactivation des droits ?

croco2 · Answer

Bonjour  J'ai la BOX SFR et je suis abonné à Canal depuis le 4/11/1984, quand je vais sur mon espace client je vois qu'il n'est toujours pas possible d'accéder aux pacs proposés??? Les chaines qui m’intéresserais sont les chaines planète , comédie et Eurosport car je suis abonné à toutes les autres.  Donc j'attends

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pourquoi chez orange bouquet family by canal ils y a pas les chaîne eurosports. Infosports. Disney cinéma pour quel raison c'est chaîne ne sont pasHors sujet

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !@Mathoj1 : Je vous invite effectivement à réactiver vos droits et à patienter 2h sur la chaîne CANAL+. Tenez-moi informé si l'accès aux chaînes OCS est bien OK après la réactivation. ;)@Croco2 : S'il ne vous est pas possible de modifier votre abonnement depuis l'ESPACE CLIENT, c'est que vous êtes sur l'ancienne offre. Je vous invite à contacter un conseiller pour passer aux nouvelles offres CANAL. :)

DAVID14554911 · Answer

bonjour, j'ai le mème problème de chaines non abonnée malgré mon abonnement hier à cné series et family sur ma box câble SFR 4k (la carte commence par 116). J'ai téléphoné (à 14h40) au service technique canal qui me signale une anomalie de droits sur tous les nouveaux clients numericable/SFR câble...

croco2 · Answer

En réponse à Rémy, j'ai vu avec une conseillère C+, ces nouvelles offres ne m’intéressent pas car avec mon abonnement SFR j'ai déjà la moitié des chaines pour par exemple le pack family. Ceux qui ont un petit abonnement SFR devraient être intéressé

Remy - Equipe CANAL · Answer

@DAVID : Hello ! Rencontrez-vous ce message uniquement sur les chaînes OCS ou également sur d'autres chaînes ?@croco2 : En complément, si vous souhaitez +d'infos sur nos différents packs, n'hésitez pas à consulter le site CANAL Boutique. :)

croco2 · Answer

Sujet clos pour moi

nantais59760 · Answer

Par contre lorsque que je vais sur le replay, j’ai bien canal à la demande qui fonctionne mais lorsque que je vais sur ciné+ ou ocs il me demande de m’abonner!

DAVID14554911 · Answer

je rencontre ce problème sur toute les chaines sauf la chaine événement (WarnerB)  comme tout ceux qui en parle sur génération câble

Remy - Equipe CANAL · Answer

@nantais59760 et @DAVID : Bonsoir, pouvez-vous effectuer une réinstallation des chaînes depuis les réglages de votre décodeur et réessayer ?

DAVID14554911 · Answer

c'est fait depuis cet après midi avec canal+, le problème est général. Les services ne marchent pas bien que vendus depuis hier (confirmé plusieurs fois par vos services !)

DAVID14554911 · Answer

à vous de nous trouver une solution....ca tarde

airv78 · Answer

Bonjour,  Je confirme : ça ne marche pas sur SFR Fibre avec LaBox 4K : mire SFR sur toutes les chaînes même après réactivation des droits Canal. Idem avec mise à jour des services via LaBox 4K (3 fois).  Accès au Bouquet Family uniquement possible sur mycanal.  Merci de trouver rapidement une solution.  Salutations.

JM0805 · Answer

Bonjour, Je confirme la confirmation d'airv78 . J'ai fait moi aussi cette nuit, après avoir fait en vain (sauf la perte du clair de la chaine meteo...) une réactivation de mes droits Canal dans l’après midi, une mise à jour manuelle de ma box (recherche des chaines) sans plus de resultats. Ce matin dans l’écran Diagnostics/TV de la box la date d'expiration des droits pour Canal est toujours le 22/03/2019 attendons la prochaine MAJ pour voir ( elles se font il me semble dans la journée après la mise en veille de la box) Pour info : je suis abonné depuis novembre 2016 à l'offre Canal (ex Essentiel) + le pack Ciné Séries et depuis un an au pack Family

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Nous avons effectivement pu reproduire ce défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Les investigations sont en cours, je vous tiens informés dès +d'infos. ;)Bonne journée ☼ et à très vite !

Bertrand6561828 · Answer

Bonjour Rémy J'étais abonné à Canal avec réception ADSL via Orange. Je viens de passer chez SFR avec une offre fibre / coaxiale (mon numéro de décodeur TV commence par 116). J'essaye depuis ce matin de réactiver mes droits Canal + sur cette nouvelle Box, ce qui, après 4 tentatives, est infructueux. (Dont au passage deux coups de téléphone au cours duquel vous m'avez bien impoliment raccroché au nez). Suis-je concerné par la news que vous postez ? Dois je changer d'offre? M'étant ré engagé il y a peu, et étant encore dans le délai de rétractation légal, je n'hésiterai en aucun cas à vous envoyer un petit courrier la semaine prochaine pour me désengager...  A moins que vous ne trouviez très rapidement une solution à mon problème, le tout accompagné d'un joli geste commercial.

JM0805 · Answer

Bonsoir Bertrand, Vous êtes ici sur un forum d'entraide ou participent des CM de l’équipe Canal, comme Remy. Mais le principe des forum ce n'est pas de  poster une réponse sans lire les précédentes. Et sur ce fil il y en a deja eu 32 . Si vous aviez lu les précédentes réponses,  vous auriez du voir qu'il y a un probleme entre Canal et SFR reconnu par  Remy de l'equipe Canal ,  juste en dessous, de la votre ce jour à 13H37 : .     Remy - Equipe CANAL  Publié le     22 mars 2019 à 13h37  Bonjour à tous,  Nous avons effectivement pu reproduire ce défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.  Les investigations sont en cours, je vous tiens informés dès +d'infos. ; .

claudius.psg · Answer

pas de responsable a canal plus vivement la fin de mon contrat   a la limite je peut aller me faire voler ailleurs il le dise

pierrickand · Answer

@claudius.psg,  Cela dit, c'est une nouveauté disponible depuis cette semaine.  Ils ont un loupé technique qu'ils reconnaissent, il suffit d'attendre la résolution.  Pourquoi tout de suite avoir un discours aussi extrême ?  Si vous êtes tout juste abonné, vous êtes encore dans le délai de rétractation si ça ne vous convient pas. Si vous étiez déjà abonné, alors rien ne change pour l'instant par rapport à avant.

JM0805 · Answer

Bonjour, Je l'ai deja écrit sur un autre sujet, mais je le remet sur ce fil principal. Sur ma Box 4K SFR dans l’écran Diagnostics les droits Canal sont théoriquement expirés le 22/03/2019, mais je reçois toujours dessus les 5 chaines Canal de mon offre. J'en déduis que le transfert des droits entre Canal et SFR est bloqué jusqu'a la resolution de l'incident

airv78 · Answer

Bonjour,  Idem, sur LaBox 4K expiration des droits Canal au 22 mars. En revanche sur le mini décodeur, pas de soucis, j'ai bien les chaînes Family avec expiration des droits au 23 mai.  Donc problème de droits sur LaBox 4K.

fredoff · Answer

Bonjour ça fonctionne parfaitement avec NC . bon juste 2 choses j'ai contacté NC concernant la diffusion des chaines Planete qui est une lamentable  diffusion  SD  eux prétendent que c'est C+ les responsables. Je pensais peut être à tort que c+ delivrait le flux  et que le fai gérait . Mais bon en tout cas j'aimerais bien savoir quand pourra t on avoir un flux au minimum de même qualité que les flux warner polar ...enfin ceux du multiplex C65  parce que sur le C55 c'est moche

DAVID14554911 · Answer

fredoff, quelle box pour NC ? Le problème concerne la box 4k zive..  merci

fredoff · Answer

Ah oui désolé pas precisé j'utlise pas la box pour la télé mais un module Ci+.c'est juste pour dire c'est bien un problème de box pas de droits sur la carte puisque les droits sont bien reçus sur le cam.par contre je confirme après vérification planete elle girl  comedie c'est en SD pas beau

zonder · Answer

J'ai souscrit à l'offre intégral mais je n'ai pas accès aux chaînes sur ma box. Quesqu'il faut faire ?

nantais59760 · Answer

En souscrivant vous avez rentré le numéro de carte de votre box?

zonder · Answer

On ne me l’a pas demandé.

nantais59760 · Answer

Normalement ils ont dû demander votre numéro de carte pour recevoir les droits sur votre box si ce n’est pas le cas c’est pour cela que ça ne fonctionne pas

zonder · Answer

Ben non, j’ai fait le changement en ligne et je n’ai pas eu à renseigner le numéro.

nantais59760 · Answer

C’est pour cela que vous n’a Pas accès aux chaînes sur votre box vous devez dire que vous souhaitez recevoir votre abonnement sur votre box ils vont vous demander le numéro de carte de votre box pour activer ceux ci. N’oubilez pas si vous avez un second decodeur d’activer aussi la carte de celui ci.

DAVID14554911 · Answer

bonjour,  REMI, avez vous des nouvelles concernant l'accès des services canalsat et la box 4 k (zive) de SFR, le problème est-il en cours de résolution ?  Cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Nos équipes continuent à investiguer, nous sommes désolés pour a gêne occasionnée.Je vous tiens informés au plus vite sur ce fil. ;)En attendant, retrouvez l'ensemble des chaînes de votre offre sur myCANAL.Bonne journée ☼

DAVID14554911 · Answer

bonjour,  j'ai téléphoné a canal service technique ce jour qui n'est pas informé d'un problème sur la box 4 k et des nouveaux services !  que faire, résilier les nouveaux services ?   Merci

Doc Computer · Answer

@zonder Voir ici : Associer une carte à mon décodeur

alulcini · Answer

Bonjour, je suis abonné offre intégrale et dispose d'un décodeur satellite 4K, puis-je conserver ce décodeur et utiliser en deuxième décodeur, à la place de l'apple TV, ma box Fibre SFR ?

Amaury22663927 · Answer

bonjour a vous touts  voici mon problème que j'ai avec sfr box et canal plus depuis 1 semaine... je suis partie de chez Bouygues ADSL pour venir a sfr Fibre (car il y a avais que chez eux qui proposer la fibre câbler) depuis ce temps j'ai jamais u de problème avec canal et Bouygues mais depuis j'ai sfr box zive la un souci technique ne veux pas résoudre   quand j'ai téléphone a canal pour réactiver mes droit j'ai donnée ma carte virtuelle sfr (116) et le transférer est bien passe entre entre canal et sfr mais la personne de l'assistance de canal plus ma dis de me mette sur la chaine cnews pendre 1h pour que tout mes chaine canal   j'ai attendu et la rien ce passe aucun chaine a été mis et quand je suis alle sur diagnostique de sfr tv est la aucun droit de cana  !?! je suis passe sur mon compte canal (pour savoir si il y pas un problème avec ma carte virtuelle) est sur mon compte ma carte virtuelle est bien mise (comme vous pouvais voir sur la photo) donc je vais refais une réactivation de droit canal manuelle (donc je vais sur rebique réactive mes droit-alle sur la chaine cnews- valider et confirmer-attend 10 et 40 minutes sur la chaine cnews) .... j'ai attendu et la rien de rien aucun droit et aucunes chaine a été mis ??!!!   je suis dis que il y a problème avec mon box ou mes droit ?? donc je vais téléphone au technicien bien que je explique mon problème il me dis de débrancher ma box attendre 30 seconds et rebrancher ma box et mette a jour ma box sfr a bien évidement rien ce passe ..... donc il passe un autre technicien pour savoir ou est le problème.. je suis tombre sur une personne qui ma dis que c'est problème général entre canal et sfr !! et que il vont résoudre mon problème de cette semaine   bien j'ai attendu juste a aujourd'hui est le problème est toujours ??!!!    bon je voudrais savoir et pourquoi j'ai ce gere de problème depuis que j'ai sfr ??  c'est que quelqu'un ou un assistance de canal plus peut m'aide ou résoudre mon problème ?  cordialement  Amaury

JM0805 · Answer

Bonjour Amaury, Vous n'avez visiblement pas lu les messages précédents le votre ! Il y a effectivement un probleme d'activation des droits, reconnu par le CM Remy de l'equipe canal : .     Remy - Equipe CANAL  Publié le     25 mars 2019 à 13h43  Bonjour à tous,  Nos équipes continuent à investiguer, nous sommes désolés pour a gêne occasionnée.  Je vous tiens informés au plus vite sur ce fil. ;) . Perso même si j'ai fort heureusement encore les 5 chaines Canal de mon offre sur ma Box, dans mon écran diagnostics, mes droits sont bloqué le 22/03/2019. On ne peut donc que patienter. . Edit: confirmé par l'abonnée Celine sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1933126-box-sfr-activation-canal

DAVID14554911 · Answer

CA fonctionne pour moi sur la 4k ce soir  merci

JM0805 · Answer

Bonsoir, Comme David, de retour devant ma box 4K, sans rien faire sinon la sortir de la veille,  j'ai enfin toutes les chaines de mon offre Canal+,Ciné Séries que je n'avais pas encore vers 17H  ma Box THD SFR.

airv78 · Answer

Bonsoir, je confirme ça fonctionne bien ce soir sur LaBox 4K, dommage pour la qualité de l’image car la plupart des chaînes sont en SD ...

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !Je vous confirme que des actions ont été réalisées ce matin, les chaînes de votre offre CANAL vous sont désormais accessibles sur votre décodeur SFR/Numéricable. :)

Funmitch · Answer

J’ai une Box THD Starter. Je ne vois pas les chaînes d’Eurosport. Est-ce normal?

JM0805 · Answer

Bonjour funmitch, La réponse est dans le sujet ci dessus : . Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?  ...  Note : les décodeurs HD Box ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des chaînes des offres CANAL. Si vous détenez un décodeur HD Box, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès pour demander un nouveau décodeur compatible.

thorsga · Answer

Sauf qu’une Box THD n’est pas une HD box... donc il devrait bien avoir accès à eurosport

JM0805 · Answer

Bonjour thorsga, Si c'est bien une Box (V1 ou V2) il y a effectivement un probleme qu'il est le premier ,il me semble, à  signaler sur les forums. . Sur ma 4K j'ai bien les chaines Eurosport.

Funmitch · Answer

J’ai bien une Box THD et non 4K (FFTLa, connexion terminale par câble coaxiale). Mais ma carte ne se termine pas par les numéros 38, 115 ou 16. Depuis quelques jours toutes les chaînes de Canalsat proposées sont accessibles (j’ai une offre « intégrale »). Par contre Eurostar ne figure pas dans la liste des chaînes.

JM0805 · Answer

Bonjour Funmitch, Merci pour ces précisions . Sur un autre sujet un autre abonné signale avoir le même probleme : https://assistance.canal.fr/questions/1931754-changement-mode-reception-box-sfr . mbellemur Publié le 30 mars 2019 à 13h07 Bonjour, Après ma demande du 23/03 pour migrer mes chaines sur la box THD SFR, j'ai récupéré les chaines canal le 26 au soir, sauf que je n'ai pas toutes les chaines de mon bouquet sport ( manquent Bein sport1, Eurosport 360, Multisport). ... Donc il semble bien y  avoir (encore ?) un probleme de contenu sur les box V1 ou V2. La communication entre SFR/Numericable me semble pas tres nette puisque on nous dit sur le sujet ci dessus : /"Les offres CANAL sont disponibles sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116./" ce qui n'est pas votre cas. Puis  /"Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI/"  N'est pas mentionné Eurosport ni les chaines Sport. Il faudra attendre le retour demain de Remy pour lui demander qu'il aille une fois de plus à la /"pêche/" aux infos...

Kety Claudine34273836 · Answer

Bonjour J'ai bien reçu un message qui m'invite à me rendre sur l'espace client pour signer le contrat  Mais je n'ai pas accès à la page.  Comment faire  Cordialement  Kety CAIRO

DAVID14554911 · Answer

Bonjour,  J'ai cine series et le pack family depuis le 26 mars (merci à Rémy) mais pas le replay qui va avec (ocs, ciné+...), est ce que cela fait parti de l'offre ? Cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous ! @David : seul le replay des chaînes CANAL+ est disponible pour le moment, les contenus issus des autres chaînes viendront progressivement enrichir le service A LA DEMANDE sur les décodeurs SFR/Numéricable. Nous vous tiendrons informé sur ce fil. ;)

zonder · Answer

Il y a un gros problème sur la qualité de l'image. L'image est vraiment très dégradée, même pas en HD ! Va-t-il y avoir une mise à jour rapide pour régler le problème ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Zonder : Bonjour, ceci est lié à des contraintes techniques. Nous travaillons avec SFR afin de pouvoir augmenter la qualité d'image sur l'ensemble de nos chaînes prochainement. :)

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour c et pour quand les chaîne discouvery 13 ème rue syfy dans les offres canal.

fredoff · Answer

@Remy : Bonjour, ceci est lié à des contraintes techniques. Nous travaillons avec SFR afin de pouvoir augmenter la qualité d'image sur l'ensemble de nos chaînes prochainement. :) Bonsoir euh prochainement dans vos timings à vous c'est quel timings 1-2 mois ?  ou plus 1-2 ans ? merci

Romain-94400 · Answer

Bonjour, Rémy, le multiplex des 6 chaînes Canal+ sur le câble à encore de la bande passante de disponible nan ?   Il reste 8,60Mbs. Au moins les passer en 1920x1080.  Toutes les chaînes qui porte le nom de source ‘Groupe Canal+’ ont une mauvaise qualité alors que sur Ciné+ Émotion et Ciné+ Club, la source provient de ‘CSAT’ la qualité est excellente.  http://digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C058&pid=4452&sec=0&live=200&lang=en&af=1

Romain-94400 · Answer

http://digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C065&pid=2012&sec=0&live=200&lang=en&af=1 Bonsoir Rémy, regardez ce multiplex sur le réseau câblé SFR également.  Il n’y a que les chaînes Multisport et Foot+ en SD. Pourquoi la qualité des chaînes Warner, Polar, Viceland et CliqueTV sont autant diminué?  S’il vous plais on veux des infos..

fredoff · Answer

oui en fait faudrait surtout SFR /"nettoies ses multiplex/" parce que certains ont des PID NULL important ( genre 27 mbs) deja ce serait un plus et devrait déjà permettre de supprimer les SD des nouvelle chaines arrivées ....mais bon pour ça faudrait trouvé des vrais techniciens chez SFR pas des mecs en Intérim

Sebastien19516714 · Answer

Bonjour Les clients SFR/CABLE ont ils eus le remboursement de l'abonnement CANAL+ ? Si oui, quel est la procédure ? Merci SMA76

JM0805 · Answer

Bonjour Sebastien19516714, Je crois que vous n'avez pas bien compris ce sujet. Jusqu'ici les décodeurs et box THD(câble) SFR/Numericable ne reprenaient  que les 6 chaines Canal +. Alors que sur les autres box et décodeurs ADSL/Fibre toutes les autres chaines ex CanalSat étaient reprises dans l'univers Canal. Les abonnés Câble, c'est mon cas, continuent de payer leur abonnement à Canal donc pas à SFR .

Prosat · Answer

à Romain et Rémy, il devient urgent de donner à SFR un multiplexe des chaînes Canal différent que l'actuelle en CBR. C'est la source donnée par canal qui est insuffisante, SFR ne fais que transiter. SFR NC ne semble plus reprendre la source historique pour au moins Canal+ HD  en vrai Full HD. Il faut qu'ils se mettent d'accord ensemble pour reprendre ce flux.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ça existe encore SFR qui ce abonnés encore chez eux

Prosat · Answer

Oui sur près de 10 million de prises câble il y a quand même des abonnés. Et notamment les historiques Numéricable qui en sont toujours contents.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour peux être ça conte des problèmes techniques ils perd beaucoup de l argent SFR une dette 50 milliards d'euros. Ils sont trop gourmand ils achetés. La différence de Orange première opérateur. Ont va voir quand ils vont passer 3 opérateur. Oui pour ça que je dise ça existe encore SFR. La politique de Patrick drahi

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je viens de souscrire chez SFR décodeur 4k THD. Comment ont fait pour avoir les chaîne canal sat sans passer chez canal ça sera un peu comme free

JM0805 · Answer

Bonjour Pieyre,  Vous êtes pas à une contradiction près. Après avoir démoli SFR vous nous annoncez de venir de vous y abonner? Sinon pour avoir les offres Canal sur une box SFR il faut être abonné chez Canal.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour celui qui a pas changé de avis qui me jette la première pierre. À-propos des chaîne canal sat qui sont arrivés chez SFR ils faut passer par canal. Je croyais que ce était comme free ça évite de passer par canal

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, la qualité d'image des chaînes Eurosport 1 & 2 est vraiment honteuse... On croirait à de la SD améliorée... Comment peut-on en 2019, avec les TV qu'on a, les box qu'on possède...vous permettre de donner une bouillie d'image de la sorte ?? Sans parler des nombreuses chaînes qui sont en SD comme Infosport+... Tellement déplorable ! Tant pis, on s'abonnera pas à vos offres via labox SFR/Numericable.

JM0805 · Answer

Bonsoir psg19709, Qui est responsable Canal ou SFR ? C'est comme la replay des chaines Canal qui est toujours en SD !  Le probleme est ce que les chaines Eurosport ont été reprises en exclusivité par Canal en 2015. Gros progrès ils nous les remettent mais en SD! Le tout est de savoir si c'est la limitation technique des box Câble qui impose cette décision ou un affaire de /"gros sous/".( rappelons que la chaine 4 viens de  passer sur les box Câble de 1080 en 1440)

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir Mathoj1, peu importe qui est responsable...ceux qui sont pénalisés et qui payent des abonnementd pour avoir de la SD ou HD piteuse...c'est nous, clients...et je rappelle une nouvelle fois qu'on est en 2019...à l'époque de la 4K, UHD...bah nous, on a des chaînes de sport en SD améliorée

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, début de Monte-Carlo en tennis...c'est tout simplement inregardable ! Et pourtant, on est sur du tennis, donc, pas beaucoup de mouvements, caméra fixe etc mais c'est hideux ! Voici les mesures des chaînes : il y a niveau de débit ultra faible avec également un gros soucis au niveau de l'encodage et/ou de la source... http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C081&pid=6154&live=200&sec=0&lang=fr http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C074&pid=6932&live=200&sec=0&lang=fr

thorsga · Answer

Tu rigoles ou quoi ? Le tennis en moins de 50 images/seconde c’est irregardable. Alors en 720p@25ips j’imagine même pas

Tonton_Cristobal · Answer

Moi, je vais attendre jusqu'à la fin de la semaine...si il n'y a aucun correctif et nette amélioration sur les chaînes Eurosport, je cesserai mon abonnement...en sachant que ça fait plus d'un mois que ça dure...et je ne serai pas le seul à me désabonner pour ce cas !

JM0805 · Answer

Bonsoir psg19709, Déjà ca ne fait pas tout  fait un mois que l'on a les chaines ex CanalSat, dont les Eurosport que l'on avait perdues depuis mi 2015 sur nos box Câble Numericable/SFR. A mon avis ton /"ultimatum/" ne pèsera pas lourd surtout si tu est abonné de plus de  2 mois à Canal et loin de ton échéance.

Tonton_Cristobal · Answer

J'ai pris le relais de l'abonnement de ma mère qui est abonnée non stop depuis 1986... Ensuite, je dis juste que je continuerais pas mon abonnement à Eurosport. Après, si ça vous gène pas en 2019, de payer des abonnements pour des chaînes qui sont diffusées en SD ou de la pseudo HD upscalée...libre à vous.

LAURE23085316 · Answer

Ok ben avec tous ces commentaires je vais garder mon Cube S même s’il merde un peu et se déconnecte trop souvent à mon goût !

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pas beaucoup de chaîne HD que sur sd l images sur le décodeur 4k SFR fibre quel intérêt

Funmitch · Answer

Bonjour, suite à mon post publié il y a quelques semaines (chaînes Eurosport absentes), un conseiller Canal m’a contacté au téléphone. Il m’a conseillé de mettre à jour mes services sur le décodeur THD. Ce que je viens de faire et qui a réglé mon problème. Merci pour ce suivi côté Canal Plus. C’est vraiment appréciable.  C’est clair que la qualité de l’image d’Eurosport est plus que déplorable (qualité sd). Je crains que ce ne soit la faute de SFR et non de Canal.

spherestyle · Answer

Bonjour problème un peu identique : Box sfr thd 4K numericable Toutes les chaînes après transfert de mon abonnement canal+/canalsat fonctionnent sans problèmes. Par contre sur le replay des chaînes OCS cela me demande de m abonner. Aucun replay des chaînes C8 Comédie+ Et bien d autre c est chaînes ne figure même pas dans les icônes du replay : Sfr me dit que c est canal qui doit faire le nécessaire et canal me dit que c est Sfr qui doit activer les replay....au secours !! Aidez moi merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@spherestyle : Bonjour, pour le moment seules les chaînes CANAL+ sont disponibles en Replay. Nous travaillons avec SFR afin que vous puissiez bientôt accéder à l’ensemble de vos contenus sur A LA DEMANDE. En attendant, passez par myCANAL. :)

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pourquoi chez SFR ils font pas un bouquet comme Orange ou free style family by canal ils faut passer par canal sans parler que tout le monde ce pleine pas de HD Les chaîne c et la faute de qui SFR où canal.

JM0805 · Answer

Bonjour,  @Pieyre, comme canal l'a bien négocié  avec deux FAI il est bien évident  que c'est SFR qui a  refusé le meme accord. Peut etre que la raison principale  est que jusqu'en 2015 Numericable proposait   dans ses bouquets la quasi totalité  des chaines CanaSat. La guerre  des exclusivités en a fait perdre quelques unes (les Eurosports. les Planetes, Comedie etc. ..) mais  par rapport aux autres  FAI il me semble que dans les bouquets TV des box THD on en encore pas mal.  Sans parler des les relations  excrecrables dues à  la guerre  des exclusivités ( les chaines Discovery devenues exclus de SFR , RMC sport...)   Donc pour revenir au theme de ce sujet, on ne peut que saluer l'arrivée  de toutes les chaînes des nouvelles  offres Canal sur nos box THD. A noter que ces offres sont pecuniairement beaucoup plus intéressantes  prises chez Canal que leurs equivalence chez SFR!

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ok ci j ai bien compris c et sfr a refusé le meme accord que orange.free dommage et pourquoi mettre les chaine les offres dans les décodeur sfr.la facture par canal.un futur bouquet style Family by canal.comme orange.canal sat a bien rmc sport dans le satellite.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Pieyre, /"pourquoi mettre les chaine les offres dans les décodeur sfr.../" facturé par Canal ? La réponse est dans votre question . Pour que les abonnés aux offres Canal puissent tout simplement recevoir la totalité de leurs chaines sur leur box THD comme les autres abonnés ADSL/Fibre qui on un univers Canal, ce qui n'est pas (encore) le cas sur les décodeurs ou boxes câble (THD)

Tonton_Cristobal · Answer

@Pieyre ; faudra penser à faire un gros effort sur l'orthographe...c'est à peine déchiffrable ce que tu racontes ! Sinon, toujours aussi indigne la /"qualité/" des chaînes Canalsat via les BOX SFR/Numéricable ; la palme revient à Eurosport 1...c'est à peine croyable qu'il y est pas encore eu d'amélioration sur l'image depuis 6 semaines...tellement aberrant !

zonder · Answer

@psg19709 oui c'est lamentable, proposer une qualité d'images aussi naze, en 2019, ça me pique les yeux sur ma TV 4K, à quand ENFIN une amélioration en HD ??????

setzer · Answer

J’ai Eurosport par SFR et regarder du sport avec une image  en SD c’est pas terrible. Pourquoi Eurosport n’est pas en HD sur la box SFR ? Cela vient de SFR ou Canal ? Pensez vous que cela va évoluer ? J’hesitz a resilier cette option pack sport a cause de ca ...

setzer · Answer

Bonjour REMY, avez vous des reponses des reponses a ces questions : J’ai Eurosport par SFR et l’image en SD est limite regardable ! Pourquoi Eurosport n’est pas en HD sur la box SFR ? Cela vient de SFR ou Canal ? Pensez vous que cela va évoluer ? Payer plus et souscrire a une nouvelle offre oui mais  il faut que les prestations soient de qualité pour que ce soit justifié...Ds l’attente de vous lire

JM0805 · Answer

Bonjour, Comme je ne suis pas amateur de sport je ne peut le vérifier sur ma box 4K SFR, mais selon une réponse de Remy plus bas dans ce fil les chaines Eurosport 1&2 devraient être en HD. La liste de Remy remise en ordre alpha par mes soins : /" Remy - Equipe CANAL Publié le 20 mars à 19h11   @Romain94400 : Hello, voici la liste des chaînes diffusées en HD via le câble (désolé pas dans l'ordre) ;)  6TER Action Arte BEIN Sports 1 BEIN Sports 2 BEIN Sports 3 BET BFM Business BFM TV Boing Boomerang Brava C8 CANAL J CANAL+ CANAL+ Cinéma CANAL+ Décalé CANAL+ Family CANAL+ Series CANAL+ Sport Chérie 25 CINE+ Emotion CINE+ Frisson CINE+ Premier CNEWS CSTAR Dinsey Cinema Disney Channel Disney Junior Eeurosport 1 Eurosport 2 France 2 France 3 France 4 France 5 France O FranceInfo: Game One GOLF+ Gulli I24 News J-ONE LCI LCP L'EQUIPE M6 M6 Music Mezzo Live MTV MTV Hits NAT Geo Wild National Geo Nickelodeon Nickelodeon Junior Nickelodeon Teen NRJ 12 NRJ Hits OCS Choc OCS City OCS Geants OCS Max Paramount Channel Paris Première Penthouse RMC Decouverte RMC Story RTL9 Serie Club Sundance TV TCM Cinema Teva TF1 TF1 Series Films TFX TMC Toonami Trace Urban TV Breizh Ushuaia TV Voyage W9 . A noter : En 2005 à l’arrêt de la diffusion des chaines Eurosport sur les décodeurs et box Numericable les abonnés câble se sont vus proposer un décodeur Canal (le cube S à l’époque) en premier décodeur, donc sans abonnement (les décodeurs ou boxes NC passant en second)

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, les chaînes Eurosport 1&2 sont répertoriées comme HD...mais à vue d'oeil, c'est de la HD upscalée, avec tellement de compression qu'à chaque mouvement, tout se dégrade, artefacts à gogo et j'en passe ; gros soucis de débit et d'encodage pour les 2 chaînes, il suffit de voir le graphique : http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C081&pid=6154&live=200&sec=0&lang=fr ...c'est inregardable ! Comme je l'ai dit, à notre époque, laissez des chaînes dans cet état est honteux & indigne...surtout au prix où est l'abonnement...et que ce soit SFR, Canal ou Eurosport, ils s'en foutent, ne font rien, tant pis, les gens vont se désabonner, c'est triste d'en arriver là mais bon...!

setzer · Answer

Bonjour psg 19709, Je ne sais pas si c’est de la SD ou une version upscalee mais l’image sur Eurosport est tres mauvaise voir dès qu’il y a des mouvements (ce qui est assez courant en sport), j’attends la reponse de Remy sur des resolutions de ce probleme de qualité d’images mais vu la guerre qu’ils se livrent pour conquerir des abonnés, je comprendrais mal qu’ils en perdent par negligence... A suivre

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour tout le monde ce pleine de la qualité de l images des chaîne canal sur les décodeur SFR exsaple les chaîne eurosports je me demande que font canal pour changer ça toujours pas la HD c'est SD

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour c et pour quand le replay des chaîne canal sat sur décodeur SFR THD 4k

zonder · Answer

Quelqu'un de Canal lit et remonte tous les problèmes ou non ? Je vais finir par me désabonner si la qualité n'est pas au rendez-vous !

spherestyle · Answer

Cela est simplement scandaleux on vous annonce que vous allez enfin pourvoir uniquement avec votre box sfr retrouver l ensemble de votre abonnement canal ok mais la qualité des chaînes est catastrophique ! Quand au replay quasiment inexistant ou ingérable tout est mélanger ! De plus on vous dit regarder my canal sur votre iPhone ou tablette ok mais là box n ‘accepte même pas le air play ! Service client sfr qui demande de reboot là box etc... de plus j avais déjà payer à canal pour débrider le disque dur que l on m’a demander de renvoyé. Depuis plus d un an j'avais sur La box sfr également 500go qui on réduit à 160 et on me demander maintenant de payer 15€ pour obtenir 300go et 15€ de plus pour 500go !

spherestyle · Answer

Cela est de pire en pire ! Voilà le replay sur le box sfr thd 4K pour canal :  Comment voulez vous faire des choix ? Même après quand on affine un peu aucune image etc.... tout est mélanger ! Et il manque 80% des programmes. Pour exemple la chaîne c8, cstar et bien d autre son totalement absente des replay ! Pourquoi ne pas clairement nous avertir lorsqu’on demande à migrer sur La box ! Pour moi n ayant plus de satellite le passage sur La box de l offre canal était un plus car j ai utiliser le décodeur canal en mode ott (par internet) qui ne propose pas l enregistrement etc....  après j’ai OCS dans mon abonnement canal vous avez dessous l’image quand je désire aller sur le replay ! On me demande de m’abonner ! Et la sfr m’explique que c est un problème dû à canal+ tout comme canal+ me dit que cela vient de Sfr ! Pour infos enfin un screen du replay des chaînes de TF1 sur la même box qui eux sont regroupé sous un onglet appeler MYTF1 avec toutes les chaînes du groupe et l intégralité des services ! Mais que font canal et sfr ? Quand aurons-nous myCANAL dans cette box ? Franchement après le super décodeur canal qui devait être une révolution qui est toujours en développement car canal a changer son positionnement en en associant l’apple Tv a son offre qui a ce jours est plus abouti que ces décodeurs ! Je ne comprend pas l’abandon et le manque de respect vis à vis des clients.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour spherestyle. Conbien de temps on va attendre pour avoir le replay pour les chaîne canal sat sur le décodeur SFR. Avant il avait le replay C8. cstar c'est plus disponible. Pour la HD des chaîne canal sat. Non stop People. Planète + cstar hits France. Teletoon. Ect par les chaîne eurosports max il y a beaucoup de chose qui marche pas affaire à suivre je vous remercie

JM0805 · Answer

Bonjour, Ce qui me semble urgent c'est l'arrivée d'un espace Canal sur les box THD! La replay de Canal depuis que j'ai la box 4K (Aout 2017) est une vraie catastrophe. Là cet après midi cherchant une émission sur la Replay de Canal, sur 26 pages pas moins de 15 sont des episodes de 1mn /"Conasse/"!!! Non ce n'est pas la même capture regardez en bas à droite les numéros+ de page. Sur mon cube S de Canal ( mes 2 dernières captures) que j'ai fort heureusement en second décodeur, /"Conasse/" est dans la rubrique /"Séries/" pas /"Émission/" avec une seule vignette! Donc le responsable est bien la plateforme d'accueil de SFR qui depuis au moins 2 ans n'a fait aucun effort pour la Replay de Canal ...

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pourquoi sur la chaîne événement sur le festival de Cannes ils y a pas le son sur le décodeur SFR THD 4k. Une question pourquoi ils y a plus le replay C8 cstar avant c était disponible.

JM0805 · Answer

Bonjou, @Pieyre33938569, Je viens juste de répondre sur un autre sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1979593-chaine-canal-festival-cannes En résumé  sur ma box4k THD, j'ai 9 fois sur 10 un message d'erreur me conseillant de contacter le 1023 , ce que je viens de faire , avoir comme réponse pas de probleme chez SFR ...

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour...personne ne répond...personne ne prend en compte les demandes & remarques...2 mois que ça dure...quel manque de respect pour les abonnés...quel amateurisme à tous les étages...c'est tellement grotesque que ça semble pas réel, et pourtant...on vit vraiment dans une drôle de société...désespérant !

spherestyle · Answer

Bon alors on continue dans le replay quand on arrive enfin à trouver ce que l on désire (inutile d essayer la fonction rechercher qui n abouti jamais) je trouve enfin la série en VF (c est bien inscrit) la on trouve les épisodes en double (aller comprendre pourquoi) mais je me dit tiens peut être un en vo l autre en vf mais non chaque double épisode est en vo sous-titres en français pourtant dans les paramètres de la série la langue est bien français sans sous-titres  j en peu plus !!!!! SVP RÉAGISSEZ CANAL ET SFR !!!

JM0805 · Answer

Bonjour, @spherestyle, Sur la saison 12 de /"Big bang.../"  la VO c’est normal. La saison est diffusé dans le cadre de /"A l'heure US/" donc pas encore traduite en VF! Confirmé sur mon cube S et MyCanal. Donc probleme d'affichage...

setzer · Answer

Concernant la tres mauvaise Qualité d’image des chaines Eurosport 1 et 2 en passant par la box SFR 4k, SFR m’a confirmé que les chaînes Canal sont gérées par Canal au niveau du flux. Si Remy veut bien consentir a nous repondre et a nous informer des éventuelles modifications/reglages en cours ou a venir (ou pas prévus)  qui pourraient etre apportés pour ameliorer l’image des chaines Eurosport ce serait bien. De nombreux abonnés a ces chaines Eurosport et qui passent par la box SFR  se sont manifestés sur des forums et la moindre des choses serait de nous tenir informé. Merci

pierrickand · Answer

@setzer  Quelque soit le service client à qui vous demanderez, la réponse sera /"c'est pas moi c'est l'autre/".  Donc il faut regarder ce qu'il en est techniquement. Les chaines sont diffusées par multiplex (http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?liste=2&live=200&lang=fr).  C'est SFR qui a la charge des multilplex sur le câble, et donc de l'encodage des chaines sur ces derniers. Pour en être sûr, il suffit de voir que dans les multiplex, les chaines exclusives à Canal sont mélangées avec des chaines aussi présentes chez SFR, et il ne peut pas y avoir 2 entités à gérer un multiplex.  Quand ont regarde chaque multiplex, on voit qu'ils sont très chargés (9 chaines, pour une bande passante totale de 38Mbps), et qu'ils sont exploités au max. Par exemple celui d'Eurosport 1 http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C081&pid=6154&live=200&sec=0&lang=fr  Donc ils ne peuvent pas augmenter la qualité d'une chaine comme ça. La seule solution serait de réduire le nombre de chaines par multiplex, et donc d'augmenter le nombre de multiplex. Mais là, c'est à la fois une question financière entre SFR et Canal (pour le financement de ces nouveaux multiplex, quel est leur accord?), et technique chez SFR (ont-ils d'autres multiplex vides sous la main actuellement? (normalement oui). Et surtout des encodeurs disponibles pour les utiliser?)

Tonton_Cristobal · Answer

@Pierrickand C'est bien résumé Concernant les chaînes Eurosport, le problème vient principalement de l'encodage... Ça saute clairement aux yeux ! C'est inadmissible de laisser ces chaînes dans cet état surtout pour des compétitions sportives...et au prix où coûte les abonnements ! 2 mois que ça traîne...

setzer · Answer

Bonjour, Je viens de regarder le tournoi de tennis de Rome sur Eurosport avec la Box SFR 4 k, c’est vraiment inregrdable. Faut que Canal fasse quelque chose pour y remédier, c’est indigne de nous fournir une telle qualité d’ilage pour du sport ! Remy le CM de Canal fait le mort . Au moins chez SFR ils nous répondent. Je pense que je vais me desabonner s’ils ne daignent pas nous repondre et nous tenir informé des evolutions

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour les chaîne canal sat sur le décodeur SFR THD 4k problème de images pas la HD sans parler du replay j espère on va pas attendre 1 ans c et pas gratuit c'est payant il devrait faire vite

JM0805 · Answer

Bonsoir, @setzer, /" Au moins chez SFR ils nous répondent./" Comme je participe aux  forums sous le même pseudo et que j'ai affirmé maintes fois  le contraire sur ce forum, pouvez vous me donner le lien avec la réponse de SFR sur leur forum ?

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, voici la réponse de Géraldine Pons (directrice des sports d'Eurosport) sur Twitter suite à mon message concernant la qualité déplorable des chaînes Eurosport

Amaury22663927 · Answer

Bonjour a tout  me revoilà ma mis vous ! voici un autre problème que j'ai en moment tracasse.... il y a quelque temps je vous écrie et envoyer des photo pour mon problème de abonnement et mes chaine qui été pas arriver sur mon décodeur.... moment je peut vous dis que je les ai mais pas tout !!!! sur toutes les chaines que j'ai il manque encore et même que je ne peut pas accéder a ces chaine pour des cause abonnement sfr pass !?! c'est que pour moi je comprend pas mais je comprend pas du tout ?? regarde sur la premier photo sur la chaine tcm je ne peut pas accéder ni  regarder cette chaine parce que il faut abonne par lia sfr pass alors que j'ai un abonnement canal+ et canalsat que je peut regarder tout les chaine i compris TCM mais les s'autre chaine comme paramount et action sa marche parfaitement  mais il y a que cette chaine qui ne marche pas il y aussi la chaine djazz qui adonne a 4€ pas mois pas moyen de avoir !! je suis decu a crois que je payer des chaine pour rien !..... mais c'est pas le tout je voudrais regarder mes replays de cine+ ou action ou tct etc ... la je ne peut pas car il faut je abonne a sfr pass pour avoir les replays de tout les chaine disponible de canalsat [Photo 3] (sauf les chaine canal+ replays eux marche parfaitement)  a j'ai oublier les replays OBS son non aussi disponible [photo 5] pour les même raison que cine+ et d'autre chaine replays mais alors sur paramount les replays marche parfaitement bien (sans avoir un passe abonnement sfr pass) [Photo 6] la comprend pas du tout pourquoi les chaine que je veux en replays veux que je m'adonne sur sfr pass alors que j'ai un abonnement canal et canalsat et obs que je payer cher ?? il faudrait que vous les technicien de canal ou sfr face quelque chose car moi sans replayer sur ma tv sa ennuient .. comme pour moi et ma famille   merci de donnée une réponse tres vite ou même une solution pour les savoir ces chaine que je peut pas accéder plus les replays !  cordialement   Amaury.

spherestyle · Answer

Hellas Amaury22663927 tu vie ce que tous les abonnées qui on basculer de canal/canalsat sur la BOX SFR THD peuvent vivre !  les services techniques de canal et sfr se renvoi la balle en permanence, alors que nous somme au milieu, et que nous les factures elles sont reglée pour des services que nous n'avont pas (bon on va te dire de regarder sur ton telephone ou tablette My canal !) sauf que la box sfr ne propose meme pas la liaison pour afficher sur la TV. Et personne ne réagit !

chabodo · Answer

Je n'étais pas au courant de l'arrivée des chaines eurosport sur sfr  je l'ai découvert pas hasard ily a 2 jours en visionnnant les chaines de sport. Je loue tous les mois le CUBE Sà 15€ pourquoi ? il fait double emploi maintenant

pierrickand · Answer

@chabodo  Le Cube S n'est pas en location à 15€, mais à 6€ si pris en tant que 2nd décodeur, et sans location si seul décodeur (donc sans accès à votre offre Canal sur le décodeur SFR).  Si vous avez les 2 sur le même TV, oui vous avez du doublon, mais pas pour tous les services (certaines chaines ne sont pas sur le décodeur SFR, ni  tous les replays).

JM0805 · Answer

Bonjour, @ Amaury22663927, C'est un peu compliqué de suivre le retour de la grande majorité des chaines ex canal sat sur nos box THD SFR/Numericable, thème de ce fil. Rappelons l'historique : avant mi 2015 le câble bénéficiait d'une dérogation pour diffuser quasiment toutes les chaines CanalSat dans ses bouquets. En rachetant SFR le patron de Numericable (Mr DRAHI) a fourni le prétexte a Canal de faire casser cette dérogation. Donc au fil des négociation des contrats avec les fournisseurs de programmes Canal a récupéré en exclusivité des chaines . Ça a commencé par les Eurosports suivi par les Planètes, Comédie, les Disney etc... En réponse SFR a récupéré l'exclusivité des chaines discovery, 13eme , SyFy etc... Cette année Canal et SFR semblent avoir /"enterré la hache de guerre/" d’où le retour de la majorité des chaines incluses dans nos offres Canal. Mais pas toutes, restent des exclusivités dont TCM . C'est indiqué par le CM Remy dans son sujet : /" Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ? Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI. Retrouvez ces chaînes sur myCANAL /" Autre manque en Replay expliqué par Remy dans le fil : /" Remy - Equipe CANAL Publié le 29 avril 2019 à 15h55  @spherestyle : Bonjour, pour le moment seules les chaînes CANAL+ sont disponibles en Replay. Nous travaillons avec SFR afin que vous puissiez bientôt accéder à l’ensemble de vos contenus sur A LA DEMANDE.  En attendant, passez par myCANAL. :) /"

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @mathoj'1 vous parler des exclusif de canal sans parler des chaîne nationale géographiques voyage ect mais cher SFR c et chaîne sont encore disponibles. Chez SFR les chaîne canal sat sont disponibles mais pour le replay ont attand toujours

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour la chaîne planète + décodeur SFR THD 4k il y a un problème. Info programme non disponible code erreur EPG1

g_rom_67 · Answer

Bonjour,  Avez-vous des nouvelles au sujet du replay ciné + et OCS ? Je viens de m'abonner et je découvre ces problèmes ....

spherestyle · Answer

Et bien non toujours aucune réponses hormis regarder sur tablette ou téléphone l’application myCANAL ! Pratique en famille ! Pour les développeurs c est bien de s associer avec Apple et développer sur Apple TV mais pour les autres box ? Sérieusement on mérite si peu d attention ? En plus Les box sfr thd ne support pas le transfert de vidéo des tablettes ou smartphone ! Rien donc pour vraiment nous satisfaire ! Décidément canal abuse après un lancement catastrophique du temps attendue décodeur (que j ai eu et dont les sujets de discutions sur ce même forum nous annoncer que toutes les innovations aller rapidement arriver....on en parle lol ) bref uniquement du mépris !

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ça fait un moment 1 moi que les chaîne canal sat sont arrivées sur les décodeur SFR THD 4k toujours pas le replay ont attand toujours personne ne répond

chabodo · Answer

La diffusion de eurosport 1 et 2 est-il définitif  ?  car  j'espère que vous n'allez pas revenir sur cette décision. Je vais rendre le CUBE S qui est connecté à la box SFR.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour la nouvelle chaîne canal sat est toujours pas disponible sur le décodeur SFR THD 4k la chaîne trace latina pourquoi

Tonton_Cristobal · Answer

Toujours une qualité hideuse, déplorable et indigne sur les chaînes Eurosport... Pendant ce temps, sur les décodeurs Canal & Orange, ils ont l'UHD avec Eurosport... Vous êtes une belle bande d'incapables et de malhonnêtes !

chabodo · Answer

je regarde actuellement le tennis sur eurosport et les images ne sont pas hideuses, j'ai simplement diminué la couleur de la télé

setzer · Answer

Image  de qualité tellement médiocre sur Eurosport via la box SFR, impossible de suivre du tennis, donc j’ai résilié mon abo a Eurosport !!

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour les chaîne nationale géographiques et wild est voyage sont devenus une exclusivité canal moi qui est abonné chez SFR décodeur THD 4k. elle seront plus disponibles à partir du 30 juin. Quelle intérêt de avoir c et chaîne sans le replay. Tout c est exclusif sans me gonfle

JM0805 · Answer

Bonjour, @Pieyre, c'est vrai que ce problème des exclus est /"gonflant/" mais ça date de 2015. Et pour nous les abonnés THD (Câble) qui ne pouvions avoir depuis cette période que les 6 chaines Canal il y a quand même un gros progrès. Par exemple moi non amateur de sport j'ai maintenant pour 34,90€ ( soit -5€ que les 6 chaines Canal) toutes les chaines Ciné (21) avec le pack Ciné/Séries sur mes 2 décodeurs (Box SFR et Cube S Canal) ainsi qu'une cinquantaine de chaînes  avec le pack Family  dont les les 13 de Découverte incluant les 3 que tu cite.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @MATHOJ1 OK ont ce retrouver avec plusieurs abonnements. San parle que sur le décodeur SFR THD il y a pas le replay qu'elle intérêt de payer sans le replay. Pour avoir les chaîne family nationale géographiques et wild est voyage planète + warner TV ect. Je suis bien content de avoir les chaîne discouvery 13 ème rue syfy il y a le replay. Ça finira que ont va ce trouver avec 3 abonnés trop cher.. Il attend quoi pour mettre le replay. Ont payer juste avoir les chaîne direct. Je fais la même chose je payer par mon abonnement

Tonton_Cristobal · Answer

Le CM qui répond à personne depuis de nombreuses semaines... En sachant il n'y aucune amélioration dans aucun secteur (replay, chaines en SD, Eurosport hideux...) C'est un joli doigt d'honneur à vos abonnés... Pi après, ils se demanderont pourquoi ils perdent autant de personnes au fil du temps... H.O.N.T.E.U.X à tous les niveaux !

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @psg19709 ont payer un abonnement il devrait faire le nécessaire pour avoir le replay des chaîne canal sat sur le décodeur SFR THD 4k on payer juste pour avoir les chaîne sans le replay. Chantage vous maître le replay ou je payer plus mon abonnement et je résilier ci tout les abonnés chez SFR via canal sat il vont vite changer. Ils dise à chaque fois nous sommes en train de discuter avec SFR pour proposer le replay ça fait 2 mois que ça dure arrêt

JM0805 · Answer

Bonsoir, @Pieyre33938569, Un peu de patience, ça fait 5 ans que les abonnes Câble attendent de pouvoir recevoir toutes les chaines de leur abonnement Canal sur leur box SFR/Numericable. Contrairement à l'ADSL  et la fibre le câble a des contraintes technologiques  visiblement pas faciles à résoudre. Si vous voulez avoir tout de suite toutes les chaines Canal et leur Replay, prenez un décodeur Canal ou passez si c'est possible à la vraie fibre FTTH chez SFR si c'est possible ou à la concurrence. Personnelement j'ai depuis 2015 en deuxieme décodeur un cube S de Canal sur ma deuxieme TV ou je peut regarder toutes les chaines de mon offre Canal en Replay et de plus en HD ce qui n'est (encore)  le cas chez SFR.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour @mathoj'1 un peux de pasient OK il faut pas oublier que les abonnés paye pour avoir un service ça fait plus de 2 mois que les chaîne canal sat sont disponibles sur le décodeur SFR THD conbien de temps on va attendre 1 ans pour avoir le replay. Ça serait plus simple de mettre mycanal sur le décodeur SFR THD bonne soirée

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pourquoi sur le forum ils parle pas que canal va perdre 3 chaîne le 16 juillet elle girl TV. Mcm top ça serait bien de informé les abonnés

dratigno · Answer

Bonjour,  toujours pas de replay de certaines chaînes sur box sfr thd. Chez moi Eurosport 1 écran noir. Des chaînes qui m'indiquent que je dois m'abonner alors que je le suis tcm, cine+, ocs. Bref. Quand cela sera résolu ????????

spherestyle · Answer

Vraiment cela devient incroyable que rien ne soit mis en place !  Je pensez être enfin tranquille de ne plus dépendre du fameux décodeur canal dernière génération (ou les mise à jours après presque deux ans sont toujours en attente...) mais là avec La box thd sfr en plus de ne pas avoir tout les programmes, toutes les chaînes, absences des replay etc...la qualité des chaînes incroyablement catastrophique ! Mais quand canal va t il enfin réagir et obliger sfr a un résultat ! Quand canal et sfr vont enfin déployer un myCANAL efficace comme cela est miraculeusement fait sur l’apple Tv !!!! Nous somme toujours pris en otages et pas respecter !

JM0805 · Answer

Bonjour, /"Vraiment cela devient incroyable que rien ne soit mis en place ! /" Tout à fait on a même l'impression que SFR ne fait rien depuis plus de 3 mois. Par exemple cet autre probleme, que l'on a découvert à la mi-Mai pour la 158  au moment d festival de Cannes est toujours d'actualité sur MB Live : https://assistance.canal.fr/questions/1980522-mb-live.

Tonton_Cristobal · Answer

3 mois de silence pour le CM Un véritable champion du monde de la malhonnêté et de l'incompétence Chaines en SD, Eurosport toujours dans un piteux état niveau image, pas de replay... S.U.R.R.É.A.L.I.S.T.E

spherestyle · Answer

Aucun changement toujours un bazard ingérable dans les replay pour canal. Toujours pas de replay pour C8 qualité des chaînes catastrophique et je vous passe les pannes sfr qui du coup vous prive de tout vos services ! Canal va t il enfin taper du poing sur la table ?! Ok sur l’apple Tv toutes les applications sont developer (multi lives etc....) serait il possible que les équipes techniques collabore avec sfr pour développer un myCANAL qui fonctionne je pense qu’il y a beaucoup d abonnés ! Pour le moment c est plutôt l'abandon que nous vivons mais je vous rappel que l on paie quand même ! Merci au CM de pas réagir ! Je me demande quand le sujet va être supprimer ou effacer comme trop souvent ! Aller canal on réagit

Tonton_Cristobal · Answer

Quelle honte en 2019 que 3 mois après, il y est toujours pas de replay, chaines en SD et Eurosport avec une qualité catastrophique !!! Aucune communication... P.I.T E.U.X

Remy - Equipe CANAL · Answer

@spherestyle et @psg19709 : Bonjour, nos équipes travaillent avec SFR pour corriger ce défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.En attendant, avez-vous pensé à opter pour l'Apple TV ?

spherestyle · Answer

Parce que l’apple Tv demande encore 6€ de location et une autre télécommande sur une autre entrée hdmi etc.... quelle est l orientation de canal de conseiller aux client l’apple Tv plutôt que de finaliser le travail sur Les box ? Et pourquoi canal investie autant sur l’apple Tv plutôt que sur son dernier décodeur ? Ou Les box opérateur ?

Tonton_Cristobal · Answer

/"Nous discutons avec SFR/" Le même discours qu'il y a 3 mois... C'est assez inquiétant ! Nous sommes abonnés SFR/Numericable via LABOX et nous voulons avoir nos chaînes et replay de qualités dessus... Pas besoin de vouloir nous refourguer en plus vos décodeurs !

pierrickand · Answer

Bonjour,  Juste une info à mettre en perspective : SFR à informé cette semaine son plan de convertir son réseau câble (déjà modernisé en fibre à terminaison coaxiale, FFTB ou FTTLA), en réseau fibre FTTH, à partir de 2020, jusqu'en 2025. https://blog.ariase.com/box/actualite/sfr-le-r%C3%A9seau-internet-c%C3%A2ble-passera-au-tout-fibre  Ce qui signifie qu'il ne faut pas s'attendre à voir SFR et Canal trop investir dans la réception câble (ils vont juste faire le minimum), vu que d'ici peu de temps, tous les abonnés câbles restant seront migré progressivement sur une reception fibre FFTH (sur laquelle l'expérience Canal est meilleure). Il faut juste espérer pour vous d'être dans les 1ers concernés et non pas les derniers.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai le décodeur SFR THD 4k pour enregistrer je passe par le cloud je peux pas enregistré tout les chaîne canal sat par de replay une question je payer pour quoi

JM0805 · Answer

Bonsoir Pieyre33938569, Comme vous êtes le premier à avoir répondu sur ce fil le 19 mars, vous avez du recevoir sur votre boite mail toutes les réponses et donc celle de Remy du 2 Avril: /" Remy - Equipe CANAL  Publié le 2 avril 2019 à 13h47  Bonjour à tous ! @David : seul le replay des chaînes CANAL+ est disponible pour le moment, les contenus issus des autres chaînes viendront progressivement enrichir le service A LA DEMANDE sur les décodeurs SFR/Numéricable. Nous vous tiendrons informé sur ce fil. ;)  /" Pour l'instant rien de nouveau et comme l'a ecrit pierrickand sur sa réponse d'hier , juste avant la votre : /" ...Ce qui signifie qu'il ne faut pas s'attendre à voir SFR et Canal trop investir dans la réception câble (ils vont juste faire le minimum), vu que d'ici peu de temps, tous les abonnés câbles restant seront migré progressivement sur une reception fibre FFTH /"

zonder · Answer

Les chaînes sur la box SFR sont toujours aussi merd***** !! Merci de faire le nécéssaire rapidement pour augmenter la qualité !!! Cela fait déjà plusieurs mois que ça dur ! C’est HONTEUX !!! Surtout au prix que coûte l’abonnement !

JM0805 · Answer

Bonjour, @Zonder, toutes les chaines dont les chaines Canal (de 152 à 156) et les chaines communes avec SFR/Numericable ? Ou les nouvelles chaines rajoutées en mars (Les Planètes, Polar+, WB Tv etc..) ?

zonder · Answer

@mathoj1 les nouvelles chaines rajoutées en mars.

Tonton_Cristobal · Answer

Écran noir sur Eurosport 1...plus de logo et d'infos programme via LABOX SFR/Numéricable.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour les chaîne vont disparaître des offres SFR nationale géographiques et wild est voyage ou changer de canal. J ai plus accès ou programme information indisponible

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour aujourd'hui les chaîne nationale géographiques et wild est voyage ont disparu des offres SFR pour devenir exclusif canal ça veut dire que il va avoir un changement de canal ça restera sur décodeur SFR j ai l écran noir 3 chaîne

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ça serait bien de répondre merci d avance. Les chaîne nationale géographiques et wild est voyage ont disparu des offres SFR uniquement canal. Elle vont changer de canal. Sans le replay comme d abitude il faut pasient

sherkhan · Answer

bonjours voyage est sue chaine 195 mais national geo wild ch 193 mais ecran noir il n ya que  le bandeau et national geo est sur meme ch 176 mais ecran noir esque canal pourrait repondre s v p

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour les chaîne nationale géographiques et wild est voyage écran noir sur le décodeur SFR THD il y a toujours des problèmes. Juste le direct sans le replay comme d abitude

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Pour les abonnés câble qui rencontrent un écran noir sur les chaînes NAT GEO et NAT GEO WILD, rendez-vous ici pour +d'infos. ;)

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour nationale géographiques et wild est voyage marche bien maintenant sur le décodeur SFR THD 4k pourquoi il y a pas guide des programmes ça marche pas information indisponible ce qui me met

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Nous avons pu apporter un correctif hier sur les décodeurs câble, les chaînes NAT GEO, NAT GEO WILD et VOYAGE sont de nouveau accessibles. :)@Pieyre : Je vous remercie pour l'info concernant l'absence de données programme sur ces chaînes, je remonte l'info à nos équipes. ;)Bonne journée ☼

JM0805 · Answer

Bonjour, Pour les infos je ne crois pas que cela soit un problème venant de Canal, puisqu'il apparaît aussi cet après midi sur ma box 4K sur une chaîne de SFR Altice Studio.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Merci @Mathoj1 pour l'info, je la partage à nos équipes. ;)

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir...toujours pas d'infos programmes pour les 2 chaînes Nat Geo & Voyage...ainsi que Planete+ & Novelas Tv.

JM0805 · Answer

Bonsoir, Effectivement, ma dernière réponse de vendredi a été un peu courte . Je n'avais pas fait attention que c'etait toutes les chaines de ma box THD SFR qui étaient impactées. L'incident a été résolu cet après midi sauf sur certaines des nouvelles chaines crées suite à l'accord Canal / SFR  : - La chaine Planète+(173) bizarrement pour les 2 autres (178 & 179 ) pas de probleme. - les 2 Nat Géo (176 & 193) et Voyage(195) !

OLIVIER36355466 · Answer

Bonjour, Je viens de souscrire un abonnement canal plus via ma box fibre zive.  Je reçois Canal + et Canal + décalé, mais pas les autres chaînes canal.  Par ailleurs, par quel menu accède-t-on à Canal à la demande ? Merci pour votre réponse  Olivier

spherestyle · Answer

salut OLIVIER36355466  Tu va dans replay puis canal Tu va être surpris par le résultat ne t attend pas à du myCANAL tellement l’affichage, choix sont anarchiques avec La box de plus tu n’a pas les replay des chaînes c8 cstar et beaucoup d autre

JM0805 · Answer

Bonsoir, @OLIVIER36355466, Je complète la reponse de spherestyle en rajoutant : quelle offre  avez vous ? Si c'est que le pack de base /"Canal+/" (19,90€) c'est normal. Pou avoir les autres chaines il faut rajouter le pack /"Les chaines Canal/"

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour pourquoi avant on avait le replay C8 cstar maintenant plus disponible pourquoi

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Mathoj1 et @psg19709 : Bonjour, une action a été réalisée du côté des données programme, pouvez-vous confirmer que ces infos sont bien OK désormais sur les chaînes NAT GEO sur votre décodeur ?Merci beaucoup. :)

Tonton_Cristobal · Answer

@Remy Bonjour, je viens de regarder et toujours rien pour les données programmes des 3 chaînes en question...via LABOX SFR/Numericable.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@psg19709 : Merci pour votre retour, j'indique à nos équipes que le défaut persiste sur votre décodeur. Désolé pour la gêne occasionnée. :(

JM0805 · Answer

Bonjour, Je confirme, toujours pas d'infos sur les Nat Géo (189 & 193), Voyage (195) et la chaîne Planète ( 172) mais c'est OK pour les 2 autres Planètes (173 & 178) Nota: message édité à 17h29

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir...toujours pas de données programmes sur les chaînes concerneés...donc on ne peut pas faire d'enregistrements pour les programmes que l'on veut etc...ça fait 3 semaines...!

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour petit info SFR vient annoncer hier une nouvelle box 8 il va avoir mycanal

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir...toujours pas de données programmes pour les Nat Geo, Voyage et Planète...ça commence à faire long, très long, trop long...qu'attendez-vous !?  De +, à quand le replay et la HD (de qualité) sur vos chaînes via la box SFR ?

waked · Answer

Bonjour, Le numéro de ma carte décodeur SFR commence bien par 116. Toutes les chaînes citées dans l’article sont disponibles (CNN, BOOMERANG, etc..) sauf TCM cinéma.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai attendu que les chaîne syfy et 13 ème rue pourrait disparaître chez SFR pour devenir une exclusivité canal

pierrickand · Answer

@waked  Si vous êtes en réception câble, les chaines citées comme non disponible au-dessus, si vous les avez, c'est dans votre offre SFR. C'est indiqué /"exclusivité câble/" pour cette liste au-dessus, signifiant que seul SFR les vend sur le câble.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai le décodeur SFR THD 4k maintenant on n'a que la chaîne nationale wild. Les chaîne nationale géographiques et voyage elle sont plus pourquoi

JM0805 · Answer

Bonjour Pieyre, Chez moi elles sont revenues depuis au moins cette nuit sur ma box 4K THD SFR. Hier après midi j'avais constaté la disparition de Planète + et de Toute l'histoire mais pas fait attention si les Nat Geo et Voyage étaient présentes. Cette nuit j'ai re-regardé , au premier abord Planete+ n’était toujours pas présente. Mais comme j'ai une liste de favoris, pour éviter de /"zapper/" sur des chaines inutiles, j'ai eu le réflexe d'aller voir d'aller voir dans la gestion des favoris et là les chaines manquantes que j'avais remarqué et les Nat geo et Voyage n’étaient plus /"taguées/" j'ai remis tout cela d'aplomb et ce matin tout est (encore ?) OK Donc, pour moi, ce n’était pas un probleme de droits mais un probleme chez SFR d'une mise à jour /"buguées/" J'avais deja eu ce probleme il y a quelques semaines avec la disparition de la chaine 4 (Canal) ou en allant dans mes favoris je me suis apercu qu'elle était /"de-taguée/"

Tonton_Cristobal · Answer

Les chaînes sont bien présentes mais toujours sans les données programmes...c'est tout de même aberrant

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour sur le décodeur SFR THD 4k toujours pas le guide des programmes sur national géographique wild est voyage. Informations indisponible. Sans parler mon blanc live par de son ça fait un moment que ça dure

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour...toujours pas de données EPG pour les chaînes Nat Geo, Voyage et Planète. De +, à quand la HD & replay sur les chaînes auxquelles nous sommes abonnés ? Ça commence à faire long...5 mois

Jeff31700 · Answer

Bonjour,  Je constate de puis quelques temps un écran noir sur le canal 158 (EVENEMENT). C'est dommage car il diffuse en ce moment National Geographic Channel.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j'ai le décodeur THD câble ont n'a toujours pas accès ou guide des programmes national géographique wild et voyages infomatio indisponible ça fait un moment que ça dure

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour sur le canal événement il y a rien juste par encore abonné

JM0805 · Answer

Bonjour, Je confirme le message de Jeff31700, en précisant que sur ma box THD c'est aléatoire: un coup ça marche, la fois suivante écran noir , là ce matin nouveauté : affichage comme quoi je ne suis pas abonné! A noter que toutes les autres chaines de mon offre (Canal + Ciné/séries et Family) à l'exclusion de MB Live qui quand elle n'a pas l’écran noir n'a jamais le son... Je pense que ce n'est pas Canal, même si c'est à Canal que l'on paye, qui est responsable mais la diffusion des ces chaines par SFR/Numericable sur son réseau Fibre à terminaison coaxiale. Canal peut, plutôt se doit,d’interpeller SFR ( qui fait le mort) sur les problemes qui perdurent depuis Mars, en plus de ce que je viens de citer : - celui rappelé par Pieyre : manque d'infos sur certaines chaines - Toujours pas d’accès à la Replay hormis les chaines Canal . Problème annexe la Replay des chaines cinè+, que j'ai grâce au pass ciné premium dans mon offre SFR, est quasiment vide!

dratigno · Answer

Toujours pareil abonné par canal mais pas d'accès à Eurosport 1, ciné +, tcm, OCs replay et multisport, Eurosport 1, foot+ écran noir. A quand la résolution des accès

JM0805 · Answer

Bonjour, Je viens d'ouvrir un nouveau sujet sur le forum SFR : https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Offres-Canal-sur-Box-ou-decodeurs-THD-SFR-Numericable/m-p/2134522/highlight/false#M35201

dratigno · Answer

Sfr m'a demandé d'appeler canal pour réactiver mes droits. Du coup 35c la minute pour rien car rien n'a changé.  Canal ne fait rien et sfr non plus. La résiliation se pointe

pierrickand · Answer

@dratigno Il ne faut jamais utiliser le N° surtaxé. Rubrique /"nous contacter/", vous pouvez être rappelé en étape 3, ou avoir le N° non surtaxé et le formulaire de mail sur la page de réclamation.

JM0805 · Answer

Bonsoir dratigno, Sur le forum SFR un autre abonné à qui je posais la question sur les chaines Eurosport m'a répondu : /"hier Bonjour @mathoj1,  Pas de soucis rencontrés sur les chaines EUROSPORT (123 et 124) : EPG a jour, flux HD et son Dolby présents sur ces chaines./" https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Offres-Canal-sur-Box-ou-decodeurs-THD-SFR-Numericable/m-p/2134707#M35214 Pour la replay de TCM ,de Ciné+ et OCS  si vous êtes en réception THD,  c'est comme ça depuis Mars : seules les chaines Canal sont disponibles. Pour les chaines sport en /"live/" je ne peut vous dire, je ne suis pas abonné au pack sport, mais je pencherait pour un probleme chez SFR car si c'etait un probleme de droits vous auriez un message demandant de vous abonner. J'ai moi mème encore ce probleme sur ma box THD, aléatoirement, sur 2 des chaines de mon offre Canal : Événement (158) et MB Live (196)

Tonton_Cristobal · Answer

/"Flux HD/" pour les chaînes Eurosport... Une belle farce ! C'est une bouillie d'image...

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ça fait un moment que le replay n'est toujours pas disponible sur le câble décodeur THD ci ça continue je vais résilier payer pour avoir juste le direct. sans compter le guide des programmes national géographique wild et voyages et planète + infomatio indisponible le message qui me met ça fait un moment que ça dure que faire le service technique canal. a part prendre l argent tout les mois rien de plus

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai pris le cube s pour avoir le replay canal sat jusqu'à maintenant je pourrais avoir les chaîne canal sat sans le replay maiteman je peux profiter de tout les services

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Pour ceux qui avaient un écran noir sur la chaîne EUROSPORT 1 (Box SFR/Numericable), est-ce résolu pour vous ? (nous avons eu des retours positifs de la part d'abonnés).N'hésitez pas à me tenir informé. ;)

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, depuis hier, de gros freezes qui durent plusieurs minutes sur les chaînes (Eurosport 1, OCS MAX, OCS City, Ciné+Premier... ) qui se trouvent sur un même multiplex, le C054... Vu que ce multiplex est co-géré par Canal & SFR, pouvez-vous faire remonter ce souci au service compétent ? J'ai contacté SFR, ils me disent de voir avec vous etc Merci par avance.

JM0805 · Answer

Bonjour, @psg77, par 2 fois cet apres midi j'ai regardé les chaines ciné que tu cite : pas de problème sur ma 4K. Hier soir nous avons regardé Canal pas de problèmes non plus, alors que cela arrive parfois. J'avais signalé ce problème sur le forum GC en janvier :  https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=17&t=15288&hilit=freezes&start=1940 mais n'ai pas eu de réponse d'autres abonnés. Par contre je vois qu'un problème identique au tien est signalé en décembre, non confirmé non plus . /"Problème local/" selon un membre de la team GC. Donc selon son habitude SFR renvoi sur d'autre le problème, car à mon avis, si ça venait du serveur Canal on serait beaucoup plus à /"râler/"...

Tonton_Cristobal · Answer

Salut Mathoj, Merci pour ta réponse. Là, ça remarche normalement. Mais pendant plus d'une heure, freezes non stop images et sons sur les chaînes citées, c'était vraiment inregardable et en vérifiant sur Digitalbitrate, elles font toutes parties du même multiplex C054 sur le réseau câble... Perso, sur les chaînes Canal+ qui sont toutes sur le multiplex C058, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent. Quel est ton pseudo sur GC ?

Tonton_Cristobal · Answer

L'accalmie n'aura pas duré longtemps, ça refreeze de plus belle...

JM0805 · Answer

Bonjour, Toujours  pas de problème  chez moi. Sur GC je suis jacques0805

JM0805 · Answer

Bonsoir, @psg1709, pour ne pas etre dependant de regarder systématiquement la chaine Canal tous les soirs j'avais programmé des enregistrements sur ma box SFR tout les soirs de cette semaine, sauf les jours ou il y avait du sport, ou le seul jour ou on avait pas regardé la chaine 4 (ou 152) hier et /"bingo/"  ça /"freezait /" moins souvent que samedi dernier mais çà /"freezait/" quand même...  Après j'ai eu un message suite a un appel en absence de SFR me disant que sur ma ligne il n'y avait pas de probleme donc de voir avec Canal... Le classique /"c'est pas moi c'est l'autre .../"

JM0805 · Answer

Bonsoir, @psg Ca semble bouger du coté de SFR. Voir ma réponse sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/2255517-frezzs-recurent-chaine-canal

JM0805 · Answer

Bonsoir, 2 bonnes nouvelles : - Sur le probleme des /"freezes/" j'ai eu la confirmation cet après midi par le CM Remy que Canat et SFR investiguait sur le probleme. - Lancement d'un beta test pour l'inrgration de l'interface Canal pour le Replay de Canal sur nos box : https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-zive-sfr

spherestyle · Answer

Bonjour j ai une offre complète de canal avec ocs etc... par contre sur ma box thd 4K (anciennement appeler zive) j ai bien les chaînes comme ocs mais impossible d’avoir le replay depuis 1 an canal me dit que cela vient de SFR et SFR me dit que c est un problème de canal ! Quand cela va enfin être résolu ?

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir, Ce soir, retour des gels d'images sur l'ensemble des chaînes sur le multiplex C054 (Eurosport 1, OCS Max, Cine+Premier, C8...)

JM0805 · Answer

Bonjour, @psg19709, moi c'est sur le 58 que j'ai le problème  de plus que sur la 4 (ou152) mais aucun problème sur les autres chaînes de canal (153,154, etc...) et toutes les autres de mon offre Ciné/Séries ( les OCS les Ciné + etc...) De plus pas de problème  non plus sur les émissions en clair dont la pub avant le /"prime/" de 21h. Sinon ce que tu appelle  /"gel sur image/" est ce ce que on nomme par ailleurs /"freezes /" (mes captures)

Tonton_Cristobal · Answer

Oui, gels d'images/freezes. Ça fait depuis octobre dernier qu'il y a des gels d'images sur l'ensemble de ce multiplex... Le C054. Et quand y'a des gels d'images, ça le fait sur toutes les chaînes de ce mux en même temps.

Tonton_Cristobal · Answer

@Mathoj Toi, le problème que tu as est uniquement sur la chaîne Canal+. Donc, le multiplex C058 n'est pas impacté vu que tu dis ne pas avoir d'autres chaînes impactées par les gels d'images...

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, Les gels d'images sur l'ensemble des chaînes qui sont le multiplex C058 est toujours d'actualité... Hier soir, j'ai regardé /"Revenge/" sur Ciné+Frissons et il y en a eu pendant tout le film, j'ai zappé sur les chaînes également sur ce multiplex ( Eurosport 1, Ciné+Premier, OCS City... ) et c'était idem au même moment... Plus de 6 mois que ce dysfonctionnement assez gênant persiste... A quand une prise en compte ainsi qu'une résolution du problème ? Merci

Tonton_Cristobal · Answer

C'est le multiplex C054 qui est impacté et non le C058 comme indiqué sur mon post précédent.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir, Encore une fois ce fois, l'ensemble des chaines Canal via SFR sur le câble est victime de gels et blocages d'images... Ce facheux souci ne sera jamais résolu... Mais on continue de payer plein pot, la quantité et quantité en moins.

Prosat · Answer

Bonjour vous pouvez éventuellement évoquer votre problème sur le site génération câble.

JM0805 · Answer

Bonjour, @psg19709, Sur ma box 4K THD SFR ou depuis fin 2019 ca /"freezait/" uniquement sur le chaine 4 (ou 152)  depuis au moins 1 mois on n'a pas rencontré (ou vu) ce probleme . Sur le forum GC aucun autre abonnés ne s'est signalé sur la même période. Sur votre box, qui il me semble n'est pas une 4K, c'est toutes les chaines canal qui sont impactées, donc pas tout à fait le même probleme mais qui me fait penser que c'est plutôt un probleme sur votre réseau ?

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, J'ai depuis cette semaine, une box 4k qui d'ailleurs fait un bruit constant et gênant au niveau du ventilateur (numéro de série qui débute par 31) je vais en recevoir une autre, la semaine prochaine. Avez-vous ce souci avec la vôtre ? Quel début de numéro avez-vous ?

Tonton_Cristobal · Answer

Gels d'images sur Canal+ ce soir pour la soirée boxe... Je n'avais jamais ce problème sur la labox v2. Donc, ce souci de dégradation de l'image est présent uniquement sur les box 4K... Et il n'est toujours pas réglé, loin de là et aucune communication à ce sujet, encore une fois...

JM0805 · Answer

Bonjour,  @psg , donc bienvenue au club! Pas d' amateurs de sport chez moi  donc personne a regardé Canal hier soir. Mais vous confirmez sur une 4K le probleme . Donc rien n'est réglé.  Hors sujet mais je vous répond quand même, ma box que j'ai depuis plus de 3 ans ne fait pas de bruit. Mais c'est un problème connu depuis le début sur certaine box.

Tonton_Cristobal · Answer

Rebelote toute la journée sur la F1, moto ou le foot... C'est tout simplement honteux ! Je vais devoir repasser sur la box v2... C'est d'une aberration. C'est vraiment se moquer de la tronche des abonnés... Au prix où on paye les tv, les abonnements etc On n'a même pas la qualité. Une triste époque !

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir, Comment fait-on pour envoyer un message privé via ce forum ?

Tonton_Cristobal · Answer

Celui qui a le pseudonyme /"Je veux de la qualité/" passe son temps à effacer ses réponses...encore un drôle d'individu.

Prosat · Answer

C'était une question  c'était pour vous aider mais j'ai fait une erreur on peut pas faire de message privé désolé. Vous pouvez donner votre adresse MAC ici ça ne pose pas de problème. Bonne nuit.

JM0805 · Answer

Bonjour, @psg19709, J'avais /"jeté un œil/" hier après midi sur la chaine 4 sur la course de moto : pas de probleme chez moi. Donc ce n'est pas à mon avis un probleme imputable à 100% à Canal sinon ca ferait plus de bruit! Je vous conseille donc de suivre les conseil de Jvdlq mais d'échanger plutôt sur le forum Generation Cable sur ce sujet: https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=17&t=25502 Ou il participe comme moi avec de plus une messagerie privée que Canal, dans son grand respect des abonnés, nous a supprimé en 2018 mais l'a laissé aux décrypteurs (entre eux) d'où la confusion de Jvdlq. Sur GC nous avons des pseudos différents moi c'est Jacques0805.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir, Je suis revenu sur ma box V2 car toutes les box 4k qu'on m'a envoyés avaient toutes un défaut très gênant au niveau du bruit de la box... Donc, plus aucun souci de gels d'images sur Canal+ (4 & 152) avec la box v2.

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci psg19709 pour la confirmation que ce probleme de /"freezes/" est bien lié à la box 4K pas au réseau puisque vous n'avez pas de probleme avec la V2!

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, Depuis hier, énormément de freezes sur l'ensemble des chaînes du multiplex C054 où il y a C8, Eurosport 1, OCS, Ciné+...avec un bandeau qui affiche /"S3, problème de signal/" Je confirme qu'il n'y a uniquement que les chaînes de ce multiplex qui sont impactées par ces gels d'images. Merci de faire le nécessaire.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, Encore ce jour, problème de freezes incessants sur l'ensemble des chaînes qui compose le multiplex C054, l'équivalent de 13 chaînes dont Eurosport 1, C8, OCS max, Ciné+Premier... Plus d'1 an que ça dure... Quand allez-vous ENFIN faire le nécessaire pour régler ce dysfonctionnemt qui est plus que problématique à la longue ?!

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour, 18 mois que les problèmes de freezes perdurent sur les chaînes composant le multiplex C054 sur le réseau câble SFR/Numericable. Ça me le fait sur les 2 box (Labox v2 et une hd box) Les freezes ont lieu à chaque fois en même temps sur les chaînes en question (C8, Eurosport 1, OCS Max, Ciné+ Premier...) En attente d'une réponse, explication de votre part... Octobre 2019/Février 2021

JM0805 · Answer

Bonjour, A rajouter dans les chaines des offres Canal non accessibles sur les box THD citées dans le sujet : les nouvelles chaines de Canal : Canal Kids et Canal Docs . C'est espérons peut être provisoire, déjà l'ex chaine canal family (154)  semble diffuser les programmes de Canal Kids.  Source de l'info : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Modalites-souscription-OSE-et-OAE.pdf Extrait concernant les box THD en pièce jointe.

Tonton_Cristobal · Answer

Pour Jacques JM0805, Est-ce que tu as depuis hier, sur Canal+ (chaîne 4) sur ta box SFR, un volume sonore très faible et une qualité d'image qui n'est plus en Full HD ?

JM0805 · Answer

UBonjour,  @tonton, je dois avouer que je n'ai pas regardé la chaîne Canal en 4 ou 152 depuis longtemps, je regarde tous les films en replay surtout sur mon 2eme décodeur (cube S) donc ne peut te répondre de façon certaine.  Mais la je suis devant ma tv reliée à  ma box 4K THD et pour le son si je passe de la 4 à  la 5 ou à la 3 je ne sent pas trop de différence. Ma femme principale utilisatrice de la box pour le live n'a rien remarquée recemment non plus. Quand à la HD ma  télé de 81cm ne me permet pas trop de faire la différence.  Mais ma 4k a depuis le début un niveau de son qui m'oblige de mettre  ma télé  à 100% pour avoir à 4 barres un son audible (pour mes vielles oreilles de 78ans) et si j'ai le malheur de passer sur la TV sans la box ça hurle... Il faut que je baisse à 50% le niveau de son de ma télé.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Tonton_Cristobal, Je viens de voir qu'un autre abonné, à la même probleme : > Savez-vous pourquoi le son sur le canal 4 est très faible par rapport aux autres  > canaux? Nous avons Canal + via Free.  https://assistance.canalplus.com/questions/3026316-tres-faible-canal-4 Je suis allé voir dans les paramètres audio de ma box j’étais depuis le début en /"Stertor/" puisqu'il me semble à l’époque je n'avais pas le choix. Je suis passé en /"Dolby Digital/" de retour sur la chaine 4 ça hurlait (obligé de baisser a 50% le son de ma TV qui était à 100%,mais car il y' a un mais, en zappant sur la 3 ou la 5 plus de son... Essaye de poser la question sur le sujet que je t'ai cité.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour Jacques, J'ai contribué au sujet. Merci

Tonton_Cristobal · Answer

Pour Jacques, Essaye de regarder un film en live ou de l'enregistrer et voir si il n'y aurait pas le retour de freezes sur la chaîne Canal+ comme y'en a eu y'a quelques mois... Hier soir, j'ai regardé le film /"les choses humaines/" et y'a eu des gels d'images un bon paquet de fois !

JM0805 · Answer

Bonjour, OK Tonton, je viens de programmer l'enregistrement du film de ce soir sur ma box. Hier ma femme n'a pas regardé le film sur la box mais sur le cube S. Ce soir elle devrait le regarder en /"live/", mais elle me confirme que parfois ça /"freeze/" effectivement.

Tonton_Cristobal · Answer

À Jacques, J'ai ouvert un topic sur les soucis via la box SFR câble : https://assistance.canalplus.com/questions/3028741-recapitulatif-nombreux-soucis-chaines-box-sfr-reception-cable N'hésite pas à y participer notamment pour signifier les freezes sur la chaîne C+

Tonton_Cristobal · Answer

Bonsoir, Retour des gels d'images réguliers sur Canal+ pendant l'émission /"Big five/"

JM0805 · Answer

Bonjour, Non amateur de sport je ne peux confirmer le constat de Tonton_Cristobal. Mais un autre probleme signalé sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3100004-incompatibilite-reception-chaines-canal-box-sfr-thd-4k-carte-sfr-116-decodeur-canal-4k m’inquiète.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour Jacques, Essaye de regarder de temps en temps ou d'enregistrer pour voir si c'est régulier. Je t'ai envoyé un MP sur le forum SFR

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Arrivée des offres CANAL sur le câble (décodeurs SFR/Numéricable)

Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?

Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ?

Comment ajouter des packs de chaînes pour enrichir mon offre ?