Sujet en attente de réponse
Impossible d'avoir accès à mycanal
- jul6363
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Bonjour, je n'ai que 4 chaines de disponibles sur Mycanal et ce n'est pas la premières fois que cela arrive.
Connecté sur Chrome, firefox ou l'app : même soucis
vidage du cache, redémarrage du pc : même soucis;
y'en a ras le bol, avant d'essayer de vouloir concurrencer netflix (mdr), essayer de faire en sorte que vos services fonctionnent correctement et diffusent en 1080P...
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Vous avez posée votre question sur le champ de recherche de ce forum?
Si oui vous avez eu des propositions (qui dépendent des mots clé utilisés), mais aussi l'indication :
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- augusthyne
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On m'a proposé cette discussion comme étant une réponse à ma question. Haha
J'ai posé ma question et j'ai atterri sur la discussion sensée me répondre.
Décidément tout cela m'a l'air bien obscur. Et non je ne suis pas "blonde"
- pierrickand
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@augusthyne,
Mais c'est vous qui venez sur ce sujet d'un autre abonné.
Donc la réponse plus bas est pour l'abonné qui a crée ce sujet.
Si ce sujet ne correspond pas à votre soucis, ouvrez votre propre sujet où contactez le service client.
Précisez dans votre sujet, votre formule d'abonnement exacte (est-ce une offre Canal avec le pack "Ciné-Séries" qui contient OCS? Ou la nouvelle offre SVOD "Canal+ Séries" qui ne contient pas de chaines, ni le catalogue OCS?)
- augusthyne
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Bonjour
Une fois de plus la réponse ne correspond pas à la question.
A vouloir tout automatiser on en arrive à un service client qui n'est pas à la hauteur.
Depuis ce matin bien que abonnée je n'ai pas accès aux replay. Je suis bien sur mon espace perso mais en haut de la page à gauche il est indiqué s'abonner. Donc plus àccès à ma play list, plus acces aux chaines ni a canal.
Cela arrive de manière récurrente.
La dernière explication donnée était; il fau être abonnée à OCS. De fait je l'étais car je suis abonnée à Canal séries.
S'il vous plait remettez des personnes à la place de tous vos robots.
Bonne journée
- pierrickand
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Bonjour,
Voir ce sujet https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniqu...
Il aucune solution ne fonctionne, contactez le service client pour un diagnostic rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé.
