Sujet en attente de réponse

Sous-titres n'apparaissent plus sur MyCanal

RODOLPHE33478452
RODOLPHE33478452

RODOLPHE33478452

Niveau
0
2 / 100
points

Mes sous-titres ne marchent plus sur MyCanal, j'ai un Mac et je regarde sur Safari mais j'ai le même problème sur Google Chrome, je ne sais pas quoi faire.

Merci

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Alex6713 : Bonjour, les sous-titres sont absents sur certains contenus récemment intégrés sur A LA DEMANDE. Ceci n'est pas lié au Player. Les contenus en question vont être republiés afin que les sous-titres soient disponibles. C'est le cas pour la série Patrick Melrose par exemple. Désolé pour la gêne occasionnée !

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

La mise à jour est progressive. Elle se poursuivra jusqu'en milieu d'après-midi.

Je vous invite à essayer un peu plus tard.

alex6713
alex6713

alex6713

Niveau
1
459 / 750
points

fait y compris déconnexion et reconnexion, rien ne change

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Pouvez-vous rafraîchir la page internet (F5), et lancer un programme ? 

alex6713
alex6713

alex6713

Niveau
1
459 / 750
points

Problème identique sur un PC via Firefox et Chrome, concernant derniers épisodes de Strike Back et nouvelle série Patrick Melrose

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous,

Une mise à jour progressive du player html5 a été initiée aujourd'hui.

Il s'agit d'un correctif de la version 4.21 à la version 4.21.2.

Cette version devrait corriger l'incompatibilité du player avec la dernière version de Safari, mais également l'absence de sous-titres.

Pouvez-vous faire la mise à jour et me dire si tout est rentré dans l'ordre ? 

Adama12751248
Adama12751248

Adama12751248

Niveau
0
36 / 100
points

Bonsoir,

j'ai le même problème, j'espère que ce sera résolu d'ici peu

renaudin
renaudin

renaudin

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Le problème est connu et devrait être corrigé dans les jours qui viennent