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myCANAL : mise à jour du Player HTML5 avec correctifs sur Mac

Bonjour à tous,

 

Suite à la dernière mise à jour du Player HTML5 sur le site myCANAL.fr, vous pouviez rencontrer 2 bugs sur votre Mac :

 

  • Absence des sous-titres via Safari
  • Message "navigateur incompatible" sur la dernière version de Safari

 

Un correctif vient d'être apporté sur le Player HTML5 (version 4.21.2) et permet de résoudre ces 2 bugs.

N'hésitez pas à réactualiser la page pour passer sur la dernière version du Player HTML5. :)

 

Note : les sous-titres sont absents sur certains contenus récemment intégrés sur A LA DEMANDE. Ceci n'est pas lié au Player. Les contenus en question vont être republiés afin que les sous-titres soient disponibles. C'est le cas pour la série Patrick Melrose par exemple.

Edit : Résolu

 

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite d'excellents programmes ! ☼

AGNES7501180
AGNES7501180

AGNES7501180

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merci de avoir réglé ce problème

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour Maria,

Pouvez-vous vider cache et cookies, relancer votre navigateur et me dire si tout fonctionne ? 

Utilisez-vous un VPN ou un bloqueur de publicités ? 

Maria30763756
Maria30763756

Maria30763756

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bonjour,

sur mac et navigateur chrome(Version 73.0.3683.86) canal plus live : click sur une chaîne la chaine reste en attente ( icône de téléchargement tourne sans fin).
par contre je peux toujours visualiser les séries en replay.

j'ai rafraîchi la page canal live cela ne fonctionne pas.
merci pour votre aide

delarive
delarive

delarive

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Bonjour depuis ce matin. M'y canal que ce soit sur pc ou sur xbox bug. Les pages sont longues à s'affichaient et sa se coupe

Sylvie3083788
Sylvie3083788

Sylvie3083788

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D'accord merci pour votre réponse toutefois je ne pense pas que "The Young Pope" soit un contenu récemment publié, du coup je ne comprends pas.
En vous remerciant par avance.

@Sylvie : Bonjour, les sous-titres sont absents sur certains contenus récemment intégrés sur A LA DEMANDE. Ceci n'est pas lié au Player. Les contenus en question vont être republiés afin que les sous-titres soient disponibles.

Je viens d'éditer le post avec cette info. ;)

Bonne journée ☼

Sylvie3083788
Sylvie3083788

Sylvie3083788

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Bonjour,

malgré votre correctif, le problème subsiste. Impossible d'avoir de sous-titres sur Mac avec le navigateur Safari.

Bonne journée