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myCANAL : que faire si mon compte CANAL+ est bloqué ?

Equipe CANAL
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Suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, votre compte CANAL+ peut être bloqué pendant 5 heures.

 

Pour débloquer votre compte, nous vous invitons à :

 

  • Vous déconnecter de l'appli myCANAL sur tous vos équipements.
  • Cliquer sur "mot de passe oublié ?" afin de le réinitialiser.
  • Réinitialiser votre mot de passe via le lien qui vous a été envoyé par email.
  • Vous reconnecter sur myCANAL avec votre nouveau mot de passe.

 

Note : la réception de l'email de réinitialisation peut prendre plusieurs minutes selon votre boîte de messagerie. Vérifiez également vos spams si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation.

 

Vous suspectez une usurpation de votre compte CANAL+ ? Pour que votre compte ne soit pas à nouveau bloqué, nous vous invitons également à modifier l'adresse email utilisée pour votre compte CANAL+ :

 

  • Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT.
  • Sélectionnez la rubrique COMPTE.
  • Dans "Mes informations personnelles", cliquez sur "Modifier mes identifiants".

 


 

Liens utiles :

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Compte CANAL+ : nous veillons à la sécurité de vos données

Multi-Ecrans : règles des connexions simultanées

Réponses de la communauté

laulau 30
laulau 30

laulau 30

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Moi ça m'arrive à chaque fois que je me connecte j en ai vraiment marre je ne sais plus quoi faire malgré avoir appeler plusieurs fois canal