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Téléchargement video impossible

adri515
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Bonour, 

Je vous contact car lorsque je tente de télécharger un film ou episode de série sur y canal je reçoi ce message.

Cela ne c'était jamis produit jusque là.

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Remy - Equipe CANAL
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@Adri515 : Si vous êtes en Turquie, il est normal que vous ne puissiez pas accéder à myCANAL. ;)

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Réponses de la communauté

adri515
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Oui c'était une capture de l'application et non lorsque l'on essaye de regarder en ligne. Voilà ce que cela affiche lorsque j’essaie en ligne (capture ci joint).

J'ai essayé de rétécharger via le windows store et pourtant la même application s'est installé, comme je l'ai actuellement. Serais sensé avoir une autre ?

Je ne l'avais pas mentionné jusque ici mais je suis localisé en Turquie en ce moment. Est ce que c'est cela qui peut poser problème ?

Merci par avance !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@adri515,

Ce n'est pas en streaming. Le module externe quel vous utilisez ne sert que pour le téléchargement.

La lecture en streaming, c'est sur le site http://www.mycanal.fr, depuis votre navigateur internet.

Ou via l'application myCanal disponible dans le Windows store (qui n'est pas le module sous Silverlight que vous montrez en capture d'écran).

adri515
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En streaming cela ne fonctionne pas non plus.
Le lecteur fait apparaître ce message de temps en temps "disque dur plein" je vous mets la capture ci joint. Le disque dur de mon ordinateur n'est pas plein en tout cas.

Remy - Equipe CANAL
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@adri515 : Bonsoir, arrivez-vous à lire un contenu A LA DEMANDE en Streaming sans le télécharger ?

adri515
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Je suis sous Windows 10.
Oui j'ai déjà essayer de désinstaller, réinstaller sans succès.

Je viens à l'instant de télécharger le module via le windows store mais même problème....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

quel est votre système d'exploitation et sa version?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller le module myCanal?

Si vous êtes sur Windows 10, utilisez plutôt l'application myCanal disponible sur le windows store.