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Abonnement erreur prelevement

Julien34518006
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Bonjour je ne comprend pas, je paye un abonnement de 15,92€/mois à canal plus et ils veulent me prélever de 64€ ce mois ci.

Réponses de la communauté

Il faut les contacter et voir avec eux car la fiche tarifaire annonce des frais d acces offerts donc si c est cela il faut demander le remboursement seul le service client a la reponse nous ne pouvons pas vous aidez plus

Pour infos nous ne connaissons rien de l abonne ni mode de reception ni aucun acces aux dossiers clients ce qui est normal puisque nous ne sommes uniquement des abonnes a vous repondrent par contre si vous pouvez nous dire a l issu du rdv ce qu est ce prélèvement supplémentaire cela pourra en aider d autres

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fich...

Julien34518006
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Je n’ai pas de caution pour matériel ou autre sachant que j’ai prit l’abonnement via mon abonnement orange