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[Apple TV 4k] Décallage son et image sur les émissions en Live

philippe l.
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Bonjour,

Abonné Canal, j'utilise l'application MyCanal sur mon Apple TV 4K.

Je constate depuis quelques semaines que sur les émissions en direct (comme les Infos), j’ai un décalage vidéo / audio qui augmente au fur et à mesure de la diffusion du programme ; et curieusement, sur les FILMS , je n’ai pas ce problème.

J’ai vérifié mon installation, tout est à jour (MyCanal, Apple TV 4K) et rien n’y fait … pourtant ce problème dans mes souvenirs est assez récent, alors que je possède l’Apple Tv depuis l’été 2018.

Vous avez une soluce peut être ?

Réponses de la communauté

philippe l.
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Oui j'ai effectivement tenté cette opération là.

Je constate que L'APPLE TV 4K connectée sur ma TV Full HD n'a pas ce problème là, mais connectée sur une autre television Philips 4K, le problème apparaît, et curieusement que sur du direct. Sur les films, je n'ai pas ce problème lâ.

Je m'étais dit que peut être le problème était connu et pouvait être résolu facilement, si c'est pas le cas, c'est pas dramatique, j'ai le décodeur Cube satellite qui prend le relais...

Bonjour Philippe,

Nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté et nous n'avons pas eu d'autres signalements de ce genre.

Avez-vous tenté un reboot électrique de votre Apple TV et de votre Box internet ?