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Soucis abonnement

EMELINE34888714
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Bonjour j'ai voulu souscrire à vos service depuis mon décodeur Free , à la base je voulais que MTV , et je me retrouve avec des frai de dossier de 55 euros je ne comprend pas pour quoi ? 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@indosaez,

sur la fiche tarifaire, je vois juste marqué qu'ils sont offert dans le cas d'une réception sur Apple TV. A priori rien d'indiqué si réception sur une box.

En sélectionnant Free depuis la boutique Canal, c'est indiqué dans les modalités en bas à gauche qu'ils sont offert uniquement si offre 24 mois prise depuis la boutique en ligne : https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/free

ici, il est question d'un abonnement depuis la Freebox, donc il n'y a que les modalités affichées depuis l'interface de la Freebox qui sont valables. Il faut donc voir si c'était affiché offert ou non.

indosaez
indosaez

indosaez

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Bonjour
Sauf et a priori c est offert les frais d activation ou c est mes yeux
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fich...

Le cas ou ouvrez une réclamation rubrique nous contacter vous serez rappele

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Comme ils l'indiquent dans les modalités des offres, il y a des frais d'activation pour un nouvel abonnement.
Sauf si c'est clairement indiqué "frais d'activation offert", dans ce cas, il faut envoyer une réclamation au service client (qui n'est pas ici comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, mais rubrique nous contacter en bas puis réclamation).