Sujet en attente de réponse

souscription a l'offre sport et ciné séries mais Eurosport 1 écran noir

dratigno
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Bonjour après modification abonnement effectuer hier, je constate plusieurs erreur eurosport 2 fonctionne mais pas eurosport 1. Ecran noir. matériel box sfr.

De plus j'ai le pass cine series et je n'ai pas accès au replay des chaines contenues comme OCS sur ma box.

Est ce normal ? Que faire sinon ?

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@psg19709 : Bonjour, nos équipes travaillent avec SFR afin de corriger ce défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant, retrouvez la chaîne EUROSPORT 1 sur myCANAL.

Bonne journée ☼

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonsoir...plus de 10 jours que j'ai un écran noir sur Eurosport 1 via labox SFR/Numericable.
Il n'y a plus le logo et les infos programme !

dratigno
dratigno

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Bonsoir, les soucis ne sont toujours pas réglés pour les accès eurosport1, tcm et les replay ocs, ciné+, action,tcm. Mais en plus l'application mycanal bug. Je nais accès à aucune chaine. Le livre est vide.

Bonjour,
Je n'ai pas le pack sport donc pas concerné directement, mais j'ai ouvert un sujet sur le forum SFR sur les problemes d’accès aux chaines Canal dont la chaine 158 événement et la 194 MB LIVE.
https://forum.sfr.fr/t5/Chaines-et-services-TV-Fibre/D%C3...
La nouvelle team de SFR me semble enfin plus réactive donc je vous conseille de poster sur mon sujet, ou d'en ouvrir aussi un, sur le (les) probleme d' Eurosport.
Il faut les mettre aussi devant leurs responsabilités pour sortir du top facile "c'est pas moi c'est l'autre"

dratigno
dratigno

dratigno

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C'est la même histoire. Tout le monde se renvoie l'histoire. Mais rien ne bouge malheureusement.

babayaga77
babayaga77

babayaga77

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Problème similaire , pas de EUROSPORT 1. J'ai contacté SFR et on me répond qu il faut voire avec CANAL . Je contact CANAL et on me dit qu' il faut voire avec SFR . Pendant ce temps je paie pour une chaîne que je ne peux voire .

dratigno
dratigno

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Je vous remercie. J'attends votre retour. Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@dratigno : Il me semble que nos équipes sont en attente d'un retour de la part de votre opérateur. Je vous tiens informés. ;)

dratigno
dratigno

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Bonjour Rémy, malheureusement les soucis ne sont toujours pas réglés. Impossible de connaitre l'avancement et résolution si cela est prévu. On appréciera ton aide stp !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Alexandre et @dratigno : Bonjour, nos équipes ont escaladé votre problème à SFR. Avez-vous pris contact avec SFR de votre côté pour un suivi ?

dratigno
dratigno

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Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu malheureusement.
Je ne sais que faire pour que cela bouge.

ALEXANDRE20618845
ALEXANDRE20618845

ALEXANDRE20618845

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Des nouvelles sur ce probleme ?

dratigno
dratigno

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Sur la box 4k câble en mettant le code postal, jai Eurosport 1 sans souci. Mais toujours pas accès à tcm ou aux replay de tcm, action, cine+ et ocs.
Si je remets mon code reseau et fréquence Eurosport 1 est en écran noir. Chez Sfr ce serait un pb connu et qui serait en cours de résolution. A voir ! Mais jai du mal a y croire.

ALEXANDRE20618845
ALEXANDRE20618845

ALEXANDRE20618845

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Bonsoir,

Idem meme probleme, mais l'ecran noir n'est pas sur la box THD mais sur le mini décodeur de SFR.

dratigno
dratigno

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D'accord. Alors un peu de patience.
Et pour les replay ocs Disney cinemagic cest pareil ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Je vous confirme que certains abonnés SFR rencontrent un écran noir sur la chaîne Eurosport 1 dans certains secteurs.

Nous travaillons avec SFR à la résolution de cet incident, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. :(

dratigno
dratigno

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ok donc il faut patienter. et qu'en est il pour les replay de OCS sur la box ?

oliv88
oliv88

oliv88

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Bonjour,j ai le meme probleme.ecran noir pour eurosport 1,eurosport 2 c bon.un expert m a contacte il m a dit qu il y a plusieurs clients qui lui ont dit la meme chose.qu il allait remonter l info.ca fait 1 semaine et rien n a change.pas la peine de contacter canal+ eux n i peuvent rien.