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vente forcée télérama impossible à supprimer et chaines optionnelles. Je résilie.

Nicolas32552255
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je me suis abonné et je voulais quitter netflix, je vois que l'on me compte télérama sans que je l'ai demandé et que je ne trouve aucun moyen de supprimer cette "option". Au passage, alors il m'a été mis l'option de chaines optionnelles sans que je les demande. C'est de la vente forcée. Pas sérieux, je quitte canal que fort heureusement j'avais pris sans abonnement annuel. Je vais tout de même faire quelques posts sur Facebook et un petit tweeter pour que d'autres ne soient pas les pigeons cette escroquerie. Et je reste sur Netflix. Je pense également me tourner sur l'offre Amazon.

Réponses de la communauté

pierrickand
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pierrickand

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Si vous n'avez pris que la base Canal+, oui vous n'êtes pas censé avoir d'autres packs de chaîne, ni Télérama.

Contactez du coup le service client, rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

Nicolas32552255
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Nicolas32552255

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Et donc non je n’avait souscrit que pour canal à 19 euros pas pour les chaînes supplémentaires
Et quand je les annules on me laisse Télérama payant

Nicolas32552255
Nicolas32552255

Nicolas32552255

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C’est très drôle en effet et je m’amuse aussi de voir votre :-)
Mais pourquoi cela m’est t il donc facture plus de six euros?
J’ai souscrit à 19 euros et le temps que je me retourne ma facture monte à 35... ah oui mort de rire en effet !!!

Pour ce qui du désabonnement pas de lien...

Bonsoir à tous,

@Nicolas : Détenez-vous le pack CINE SERIES dans votre offre ? Si c'est le cas, c'est normal que vous accédiez à Télérama, ce service est inclus dans votre abonnement sans supplément. ;)

fred7516
fred7516

fred7516

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Bonjour,

Espace client, rubrique "Abonnement" / Modifier mes options / Retirer l'option Telerama

Cdt.

cerise sur gateau
cerise sur gateau

cerise sur gateau

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Des chaines ciné premiers sont venues sur mon abonnement sans mon accord