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Message Erreur "Could not retrieve license for this content" - KEY-LOAD ERROR

AMANDINE34941966
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Bonjour,

Le message Erreur "Could not retrieve license for this content" KEY-LOAD ERROR apparaît systématiquement lorsque j'essaie de lire un épisode d'une série (que ce soit sur téléphone mobile ou sur ordinateur).

Pourriez-vous m'expliquer comment résoudre ce problème ?

Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Amandine,

Pouvez-vous m'indiquer sur quelle(s) série(s) vous rencontrez le souci exactement ? Pouvez-vous également m'indiquer sur quel Smartphone et sur quel navigateur les tests ont-ils été effectués ?