Sujet en attente de réponse

Mymtv ET Mon nickelodeon junior ne fonctionnent plus depuis plusieurs jours

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonsoir les applications fonctionnent mais aucun programme ne démarre ,l'écran reste noir avec les logos des chaînes .Ce problème a commencé à partir de la nouvelle mise à jour du cube sat hd wifi en R7 j'ai eu la mise à jour le 25 avril(le premier jour du déploiement) cordialement 

Réponses de la communauté

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Réveil!!!!

jose227988
jose227988

jose227988

Niveau
0
21 / 100
points

j'ai le meme probleme depuis 1 mois

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

@JCP77 de rien, au lieu d'investir plus d'UN MILLIARD D'EUROS pour le distributeur de chaînes M7 CANAL devrait investir en FRANCE dans un service de qualité car rien ne fonctionne correctement

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Merci pour l'info, cela a m'éviter de perdre mon temps à faire une réinstallation.

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonsoir JCP77 moi aussi un technicien m' a appelé mercredi dernier on a essayé plusieurs manipulations sur le cube aucun résultat il m'a proposé la réinstallation partielle mais je l'avais déjà effectuée donc ils n'ont aucune solution on est pour l'instant 3 abonnés a avoir ce défaut mais de nombreux abonnés ne connectent pas le cube a internet et d'autres n'utilisent pas ces 2 applications

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Un technicien m'a appelé. Il ne voit aucune solution à part tenter une réinstallation.

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonsoir toujours aucune solution trouvée à ce problème qui dure depuis plus d'un mois QUE DIRE ...........................................................................................y-a-t-il d'autres abonnés à part moi et JCP77 qui ont ce problème depuis la mise à jour des cubes sat hd wifi? merci

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

OK REMY bonne soirée

Merci @jcp77. :)

@barbieluna : Une fois que vous êtes rentré sur le Player MYMTV ou MON NICKELODEON, vous sortez de notre univers, c'est à dire que vous êtes sur le site de MYMTV / MON NICKELODEON. 

Les investigations vont se poursuivre. ;)

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

@REMY tous les autres services fonctionnent parfaitement je ne vois pas le rapport avec le FAI et en plus le mien est différent de JCP77 avez-vous bien testé sur un cube avec la nouvelle mise à jour WEBAPP du 25 AVRIL?

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Orange pour moi.

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonjour REMY mon FAI est free

Bonjour à tous, de notre côté nous n'arrivons pas à reproduire ce défaut. Pourriez-vous me préciser également votre fournisseur d'accès afin que nos équipes puissent investiguer de ce côté-là ? 
Merci beaucoup :)

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonjour REMY comme expliqué dans mon sujet aucun programme ne commence ex:sur mon nickelodeon junior j'ai l'application j'appuie sur continuer j'ai controle parental et le nom de mon enfant qui s'affiche je fais l'addition j'ai acceder au menu à gauche plus modifier la durée à droite le nom de mon enfant en haut à droite etc....mais le dessin animé ne démarre pas il reste l'écran noir avec le nom de mon enfant plus le logo mon nickelodeon en bas a droite idem pour mymtv aucun clip ne se lance et cela depuis la mise à jour du 25 AVRIL IL EST TEMPS DE S'EN OCCUPER SERIEUSEMENT CAR JE NE SUIS PAS LA SEULE MERCI JCP77 d'avoir posté sur ce fil ce problème sinon rien ne bougeai

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Sur mymtv, écran noir sans le son. Par contre, les fonctions s'affichent bien avec la télécommande.

Bonjour à tous,

@Barbieluna et @jcp77 : Nous n'arrivons pas à reproduire ce défaut de notre côté.

Pourriez-vous me préciser ce que vous constatez lorsque vous vous rendez sur les services MYMTV et MON NICKELODEON ?

Merci beaucoup. :)

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Je confirme. Mymtv est HS depuis la Maj 1.62.2 de mon cube le 10/5.

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonsoir AUCUNE NOUVELLE services qui ne fonctionnent plus depuis le 25 AVRIL MERCI CANAL

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonjour REMY toujours pas de solution à mon avis ça va durer comme d'habitude..............des MOIS

barbieluna
barbieluna

barbieluna

Niveau
3
2721 / 5000
points

Bonjour aucune nouvelle suis-je la seule?