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Adresse retour matériel

JACQUES31039800
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Bonjour
A quelle adresse doit on retourner le matériel, décodeur disque dur externe carte... après résiliation de l'abonnement
Merci

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Bonjour JACQUES & bienvenue sur cet espace d'entraide entre abonnés Sourire 

 

Vous pouvez retrouver le bon de retour e-chronopass dans l'Espace Client, rubrique Contacts puis cliquez sur “Historique des contacts” & il apparaîtra alors en document PDF à télécharger

 

Si vous n'arrivez pas à accéder à l'Espace Client, videz le cache + les cookies de votre navigateur, sinon, essayez en navigation privée ou bien depuis un autre navigateur, ou encore, utilisez un utilitaire de nettoyage gratuit (auparavant, n'oubliez pas de noter ou de sauvegarder votre adresse mail + mot de passe)  

 

Afin de connaître les Relais Pickup près de chez vous, renseignez simplement votre adresse postale dans ➤cette page Clin d'œil 

 

______________________________

 

Sinon, à vos frais avec un colis standard, vous pouvez retourner tout le matériel à l'adresse suivante

Retour CANAL 

BP 20088 

28102 DREUX CEDEX 

 

  • n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées personnelles & pourquoi vous le restituez 

 

A réception de tout le matériel par CANAL & sous réserve que votre compte ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur/de la carte vous sera remboursé par chèque sous 3 semaines à 1 mois

 

Concernant la restitution du matériel à CANAL, voici la liste 

  • le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu 

 

Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11  

 

______________________________

 

Au cas où, si vous désirez recevoir un autre bon de retour e-chronopass dans votre Espace Client, en plus d'être également envoyé à l'adresse postale que vous avez communiquée lors de votre inscription, ou pour toute question & afin de joindre sans frais les services CANAL, consultez ➤ce sujet Clin d'œil

 

Cdlt & bonne après-midi ☼ 

 

Réponses de la communauté

JACQUES31039800
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J'ai perdu le mail avec le bon de retour et l'adresse merci de m'envoyer l'adresse

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

ils vous enverront un bon de retour, pour le dépôt dans un point relais, lors du mois qui suit la résiliation (après la date d'échéance).