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My’ canal Samsung

Laurent32035216
Laurent32035216

Laurent32035216

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Bonjour

depuis  quelques jours il est impossible de regarder France 2 avec l’application m’y canal via Samsung Tv. L’image se fige au bout de quelques secondes’ cela alors que les autres chaînes fonctionnent Normalement.

pouvez-vous rapidement intervenir ?

merci

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Bonjour à tous,

Le souci auquel vous faites mention est à relier à cet incident en cours. Je vous invite donc à le consulter et à y réagir (de façon constructive bien entendu). Merci de votre patience.

Je ferme donc ce fil de discussion pour une meilleure visibilité.

Réponses de la communauté

Laurent32035216
Laurent32035216

Laurent32035216

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Et même chose avec BEIN 1 !!!

Dcx77
Dcx77

Dcx77

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Je suis en réception tout internet et nous c’est Disney Cinema qui ne passe plus outre la lenteur de l’application sur nos QLed Tv, depuis hier la chaine fige et est impossible à regarder. Bizarrement Canal+ UHD ne pose aucun problème alors qui lui faut 3 fois plus de débit.... Vraiment pas une réussite cette appli sur nos smart tv Samsung.

apcaa
apcaa

apcaa

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Uniquement internet

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Donc surement un soucis sur le flux de la chaîne en OTT chez Canal.

Attendre le retour de l'équipe Canal demain.

Laurent32035216
Laurent32035216

Laurent32035216

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Juste internet

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Vous êtes en reception hybride TNT/internet ? Ou juste internet ?

Si hybride, est-ce que vous avez le même soucis en utilisant directement la réception TNT de votre TV ?