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Je n’arrive pas à formater le disque dur de mon décodeur 4K

NICOLAS1158661
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NICOLAS1158661

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Impossible de formater mon disque dur sur mon décodeur 4K que nous venons de recevoir ce jour
Je ne peux pas enregistrer de programme

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bono_00

Contactez du coup le service client (qui n'est pas ici).

Rubrique "nous contacter" en bas.

bono_00
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Mon disque dur (decodeur 4K) a fonctionné 6 mois mais depuis hier il n'est plus utilisable.
Impossible de le formater, j'ai dû refaire installation complète et au final j'ai eu le message "Formatage échoué" Dés que je relance un formatage j'ai le message "Effacer les données personnelles" je dis oui, mais cet écran reviens à chaque fois.
Puis je obtenir un échange de ce disque dur qui me semble déffectueux?

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour @FRANCOIS3564186
Il faut d'abord valider que votre disque dur est opérationnel, comme vous l'indique @homer.
Pour cela, vous pouvez le vérifier avec votre PC, en le branchant sur un port USB.
S'il a déjà été formaté pour une utilisation avec un ancien décodeur ou sur une TV, il n'apparaitra pas avec l'explorateur de Windows.
A ce moment là, avec un PC sous Win10, vous passez par :
gestion de l'ordinateur/gestion des disques.
Il devrait apparaitre, et vous pouvez le reformater en NTFS.
Ensuite, vous pouvez le réutiliser sur votre décodeur.
Cordialement.

FRANCOIS3564186
FRANCOIS3564186

FRANCOIS3564186

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Non, hélas! J'ai suivi toute la procédure donnée par Homer, sans résultat. Moralité, j'ai changé de décodeur car il s'éteignait sans arrêt et maintenant, je ne peux plus télécharger de programme à l'avance
Bon courage!

LAURENCE25097805
LAURENCE25097805

LAURENCE25097805

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C'est la même chose pour moi, et impossible d'avoir un technicien par téléphone. Avez vous réussi à solutionner depuis ? Si oui, comment ?

FRANCOIS3564186
FRANCOIS3564186

FRANCOIS3564186

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Je ne peux pas formater le disque dur (pas canal+). La touche formater ne semble pas activé. J'ai réinitialiser 2 fois : partiellement et total. Que faire de plus ?
Merci

homer.
homer.

homer.

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@francoise22333715
C est un disque dur personnel ou celui fourni par canal?
Si Disque Dur perso:
Assurez vous que le disque dur est bien branché sur la prise esata , pas la prise USB
Votre disque dur doit être un modele auto alimenté
Est ce un disque dur perso ?(pas le modèle canal)
Si disque dur perso: référence complète et marque de celui ci svp, merci ;)
Essayez ceci:
Allez dans les menus de réglage, "menu technique"
Puis "actualisation de l interface"
Lancez celle ci
Le déco va s'éteindre et se rallumer
Ceci fait lancez à nouveau l actualisation interface
Recommencez 4-5 fois l actualisation interface

Votre disque dur est il alors opérationnel ?
Si pas de résultat:
Laissez le Disque Dur branché et lancez une réinstallation partielle du decodeur
Si pas de résultats , lancez une réinstallation totale du décodeur , en veillant à bien laisser le disque dur branché au décodeur pendant toute la réinstallation
@+

FRANCOISE22333715
FRANCOISE22333715

FRANCOISE22333715

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Je n'arrive pas à formaté le disque dur ça ne bouge pas comment on fait bon dieu pénible la technologie

FRANCOISE22333715
FRANCOISE22333715

FRANCOISE22333715

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Bonsoir Homer je vient de faire comme vous dite et il me demande de vider le disque dur et je clique dessus et il ne veux pas et donc j'annule et la je ne peut plus enregistre et il me met fonction indisponible alors que avant le disque dur n'était pas branché j'ai un peut évolué mais s'est pénible et la je ne peut rien faire que me conseiller vous francoise .

Yves33709320
Yves33709320

Yves33709320

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Merci impeccable

pierrickand
pierrickand

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@patrick8579221
Le décodeur est-il en reception sat ?

Si non, ce n'est pas encore disponible en réception internet.

Si oui, vérifiez que le décodeur est bien parametré en reception sat. Faites le test de débrancher le câble d'antenne pour voir si l'image se coupe.

patrick8579221
patrick8579221

patrick8579221

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Je viens de recevoir un nouveau décodeur 4k avec le disque dur livré avec, il m'est impossible d'enregistrer un programe, cela m'indique fonction indisponible. Les branchements sont effectués comme indiqué . J'aimerai avoif une solution.

homer.
homer.

homer.

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@jean5850646

Si vous avez un TV avec fonction pvr (enregistrement), connectez votre disque dur au TV et formatez le via celui ci

Ceci fait, retentez de le connecter au décodeur
Ce dernier devrait le détecter et le reformatage devrait alors se lancer
Si cela ne fonctionne toujours pas, laissez le disque dur formaté par le TV relié au décodeur
Ensuite faites une réinstallation totale de votre décodeur
Le formatage devrait alors s'effectuer
Attention votre disque dur doit être auto alimenté
Un disque dur 2.5 est conseillé
Si vous avez le décodeur cube: essayez l autre prise USB du decodeur
Si décodeur canal 4k: veillez à bien connecter le cordon USB du disque dur à la prise esata du décodeur
@+

jean5850646
jean5850646

jean5850646

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Avant de vous contacter j'avais fait tous les tests préconisés et plus je suis aller chez mon voisin faire la manip sur son cube ....même pb disque introuvable .

homer.
homer.

homer.

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Bonsoir
Points à vérifier:

  • disque dur autoalimenté
  • branchement sur la prise esata du décodeur, pas la prise USB
  • Pour info le cordon USB de votre disque dur se branche sur la prise esata, c est compatible
    À tenter:
    Branchez votre disque dur
    Éteignez le décodeur via interupteur arrière
    Rallumez le décodeur
    Il devrait en principe vous proposer le formatage du disque dur
    Si pas le cas, connectez votre disque dur comme indiqué plus haut
    Puis faites "menu"
    Allez sur l icône en forme de roue dentée
    Allez sur "réinstallation"
    Sélectionnez réinstallation partielle
    Laissez la réinstallation se faire en suivant les instructions qui vous seront proposées à l écran
    Si toujours pas résolu, procédez à une réinstallation totale
    @+