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Replay Game of Thrones mycanal

laurent57970
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laurent57970

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Hello,
Depuis le 1er mai je n’ai pu accès au replay de game of Thrones, saison 8! Ni par OCS ni par Mycanal... alors que mardi cela fonctionné encore !
J’ai reçu une femme de canal au téléphone... mais vraiment très incompétente!
Avez vous le même problème ? Et peut être une solution ?
Nous payons un service, qui malheureusement n’est vraiment pas à la hauteur!

Réponses de la communauté

fred7516
fred7516

fred7516

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@laurent57970

Tant mieux pour vous si vous en bénéficiez encore, mais sans abonnement propre de ces chaines, vous n'aurez peut être plus accès au live, d'ici quelques jours.

Cdt.

laurent57970
laurent57970

laurent57970

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Oui elles restent invisibles et la femme que j’ai eu au téléphone ne crois pas que j’ai reçu les chaînes gratuites lors de mon dernier entretient téléphonique avec eux! Donc elle veux pas m’aider

fred7516
fred7516

fred7516

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@laurent57970

Si vous avez une gratuité temporaire de ces chaines elles resteront "invisibles" sur le détail de votre formule d'abonnement, sauf si vous y souscrivez.
Ce genre de promotion s’arrête généralement en fin de mois.

Cdt.

laurent57970
laurent57970

laurent57970

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Oui oui elle y est encore! J’ai toujours les chaînes de dispo, c’est juste le replay de Game of Thrones qui n’en fonctionne pas!
J’ai déjà appelé le service client, Mais la femme que j’ai reçu, était vraiment incompétente !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@laurent57970,
vous êtes sûr que la gratuité des chaines OCS dont vous bénéficiez a été reconduite ce mois-ci?

Si oui, contactez le service client, rubrique "nous contacter" puis demandez à être rappelé en étape 3, pour un diagnostic de votre compte.

laurent57970
laurent57970

laurent57970

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Justement si, j’ai une gratuité des chaînes OCS donc elles ne figurent pas dans mon détail d’abonnement.
On a déjà eu le même soucie il y a un mois environ avec la série vikings.

fred7516
fred7516

fred7516

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@laurent57970

Sur votre espace client, rubrique abonnement, détail de votre formule, les chaines OCS y figurent bien ? N'avez vous pas bénéficié d'un accès ou gratuité de ces chaines durant une période définie ?

Cdt.

bazounat
bazounat

bazounat

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Bonjour
je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule!!!!! impossible d'y avoir accès!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement affiché sur l'espace client page abonnement ?

La saison 7 est offerte à tous les abonnés Canal+ en ce moment, ce qui explique qu'elle soit visible même sans abonnement OCS. Mais il faut être sûr que vous ayez bien une formule d'abonnement avec OCS, et/ou que cette formule n'a pas été modifiée à votre insu ce mois-ci.

laurent57970
laurent57970

laurent57970

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TV, tablette, rien ne fonctionne. Par canal à la demande sa s’arrete a la saison 7, alors que les semaines précédentes cela fonctionné.
Sur OCS malgré que j’ai les chaînes il me dit de payer 15€ par mois...

fred7516
fred7516

fred7516

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Bonjour,

Sur quel support ?

Cdt.