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Je ne parviens pas à me connecter via d autres appareils a canal etant client orange

PATRICIA33544890
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Je ne parviens pas à me connecter via d autres appareils a canal alors que je suis client orange

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pierrickand
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Tout dépend de pour quoi vous vous connectez.

Si vous avez un offre Famille by Canal chez Orange (payée sur la facture Orange), il faut vous connecter avec le compte Orange.
Si vous avez une offre Canal avec un numéro d'abonné Canal, il faut utiliser le compte Canal.

Pour quel type d'offre essayez vous de vous connecter?
Que se passe-t-il exactement comme problème lors de la connexion ?

Réponses de la communauté

PATRICIA33544890
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Si je compreds bien ,je dois me connecter par orange avec mes codes orange ?

pierrickand
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Bonjour,

Vous vous connectez avec un compte Canal ou Orange ?

Si Orange, c'est bien pour une offre Famille by Canal et non pas une offre d'abonnement Canal payée à Canal directement ?