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pourquoi n'ai je plus accès sur mon ordi à mycanal?

Slev30
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pourquoi n'ais plus accès sur mon ordi à mycanal?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Du coup, essayez de désinstaller Silverlight et le réinstaller, de désinstaller le module et le réinstaller.

Si toujours pareil, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

ejmp
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MacBook PRO, Mojave dernière version, tous les navigateurs, dernière version du module de déchargement externe.

ejmp
ejmp

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Il s'agit bien d'un pb de téléchargement ! Je ne souhaite pas changer de matériel, c'était de l'humour !!!
Enfin, cela fait un an que les doits DRM bloquent mes chargements sur mon MacBook, et pas de réponse de Canal si ce n'est celle d'un service incompétent : changer de navigateur, essayez avec bidule, changer machin, ...

pierrickand
pierrickand

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@ejmp
myCanal n'utilise pas Silverlight, sauf pour le module de téléchargement externe.

Avant de parler de changer de matériel, essayez déjà de juste changer de navigateur internet.

ejmp
ejmp

ejmp

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Cela ne marche toujours pas sur un MacBook PRO avec aucun des navigateurs (Safari, Chrome, Firefox) : c'est un soucis de DRM du à mon avis à silverlight sur certaines machines. Mais comme cela ne touche que certains clients, rien n'est fait. Du coup, s'il faut s'acheter une tablette parceque ça ne marche pas sur son MacBook
...

Laurent Zz
Laurent Zz

Laurent Zz

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Je rencontre le même problème avec mon MAC !

VR004
VR004

VR004

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même problème, depuis la même date.
windows 7, firefox 60.6.2esr (32 bits) du 5 may 2019 à jour

Salavert34
Salavert34

Salavert34

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bonjour , je n'arrive pas a voir la page habituelle lorsqu'on ouvre my canal sur mac , impossible de faire le live tv?

fred7516
fred7516

fred7516

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@Jean-Michel34094819

Avez vous essayé de réinitialiser les données de navigation; ( cookies, cache), de votre navigateur ?

https://assistance.canal.fr/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur

https://assistance.canal.fr/questions/1651813-conditions-techniques-acces-mycanal

Cdt.

Jean-Michel34094819
Jean-Michel34094819

Jean-Michel34094819

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J'ai un Mac et je navigue avec safari.

fred7516
fred7516

fred7516

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Bonjour,

Pouvez vous, nous donner plus de détails; Quelle configuration, Mac/PC, quel navigateur ?
Cdt.