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Accès aux chaines de mon abonnement via le décodeur

MATTHIAS34921839
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MATTHIAS34921839

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Bonjour,

Mon abonnement me permet d'accès aux chaines Ciné+, Canal+ Family, etc. J'arrive à y accéder par internet sur mon pc, mais pas depuis ma TV via le décodeur.

Ce problème est-il connu ? Mon décodeur me donne uniquement accès à Canal+ et Canal+ Sport.

Bonne journée,

Réponses de la communauté

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
Pour avoir les chaines ciné+ il faut avoir le pack Ciné/Séries.
Mais avec celui ci vous devriez avoir, si vous êtes juste connecté à la TNT, aussi la chaine Canal Cinéma.
Si c'est le cas l’hypothèse de pierrickand est la bonne. Sauf bien entendu si vos n'avez pas un décodeur Canal ?
Tout çà pour dire, que comme beaucoup d'abonnés trompés par le titre de ce forum "Canal Assistance" vous n'avez pas bien lu les avertissement affichés avant de poster.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

A mon avis vous avez un décodeur TNT, et ce dernier n'est pas connecté a internet et/ou pas en mode de réception hybride.

Vérifiez la connexion internet dans les paramètres, et le mode de réception depuis la touche menu.

@matthias34921839 bonjour

Quel décodeur avez vous et quel message d'erreur avez vous sur ces chaines ?

Quel est votre formule d'abonnement exact affiché sur votre espace client /abonnement ?

Cordialement !