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impossible de regarder un film VOD

Yves9309900
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La semaine dernière j'ai acheté "les petits mouchoirs". Impossible à regarder le son et l'image n'étant pas synchronisés.... payé 4.99€ pour rien..;

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fcj1820
fcj1820

fcj1820

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même problème de mon coté depuis plusieurs mois : j'ai acheté plusieurs films sur lesquels au bout de quelques minutes, il était indiqué a l'écran téléchargement interrompu.. le film s'arrête et on est obligé de sortir du menu attendre un peu relancer le film puis arrêt a nouveau.. c'est l'enfer

Bonjour Yves,

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. :(

Pouvez-vous m'indiquer via quel équipement vous avez constaté ce défaut afin que j'en informe nos équipes ?

De votre côté, n'hésitez pas à contacter un conseiller CANAL VOD pour obtenir un remboursement de votre achat.

Bonne journée ☼