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Izneo et l’equipe

Nicole30334575
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Nicole30334575

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Bonjour à toutes et tous,

Il y a un an le groupe Canal me proposait une nouvelle formule avec les chaînes family et mini sport pour 5 euros de plus par mois soit 24,90 plus 5 euros.

J’ai résilié au bout d’un an comme prévu (date d’échéance au 31/05) et je vois apparaître dans mon échéancier de juin IZNEO à 9,99 et LEQUIPE à 9,99. Je n’ai pas demandé à avoir ces deux éléments et dans la rubrique option rien apparaît.
Pouvez vous me dire si cela est déjà arrivé dans vos abonnements ?

Merci par avance de votre aide.

Cordialement.

Réponses de la communauté

Alphonse35799565
Alphonse35799565

Alphonse35799565

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Bonjour j ai exactement le meme probleme que vous. Chaines family et mini sport offerte par C+ et arrive a echeance apres 24 mois je trouve aussi un ajout payant pour l equipe et Izneo sans aucune DEMANDE de ma part. Incroyable ceci est de la fraude.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Il semble qu'en supprimant des packs, des options incluses dans ces derniers se rajoutent en option payante. Bug ou volontaire ? Pas d'infos.

En tout cas, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.