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Ecran noir lorsque CANAL+ passe en clair ou en cryptée

barbieluna
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Bonsoir depuis plusieurs semaines lorsque canal+ passe en clair ou en cryptée mon écran de tv devient noir pendant plusieurs secondes encore hier soir pendant le match de ligue 1 A voir avec la mise à jour WEBAPP  des cubes sat hd wifi car je crois que cela correspond au moment cette mise à jour  UNE HISTOIRE SANS FIN......................................................................................................................

Réponses de la communauté

jcp77
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Canal m'a appelé. Comme le probleme ne sera pas résolu prochainement, on m'a proposé le nouveau décodeur et j'ai dit non merci.

barbieluna
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@SAÏD ok merci CORDIALEMENT

barbieluna
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Bonjour SAÏD aucune nouvelle des développeurs?

jcp77
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Mardi soir, il y a eu 3 écrans noirs de suite. Bien évidemment, le film était largement entamé. Si ce problème est comme d'autres, insurmontable chez canal, il faut vraiment passer en crypté avant le début du programme pour lequel on paye. C'est pas compliqué ça, si?

barbieluna
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barbieluna

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Bonjour SAÏD cela fait une semaine que le problème est pris en compte et rien n'est fait toujours les coupures je paye l'abonnement tous les mois pourquoi? je devrai faire comme des centaines de milliers de personnes aller sur des sites qui piratent canal vu la qualité de vos services techniques, les bugs à répétition, ras le bol et le temps d'attente pour espérer une solution on comprends la fuite des abonnés réagissez sinon dans quelques années c'est la fin de canal et je ne le souhaite pas

lapinou95
lapinou95

lapinou95

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Même problème d'écran noir constaté ce soir sur star wars ( à 21h10 et film commencé à 21h05 )
J'ai le cube TNT HD WIFI

jcp77
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Il faudrait également arrêter de diffuser des bandes annonce indiquant l'horaire farfelu de 20:55. Il y a longtemps que ce n'est plus le cas.

jcp77
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Hier soir encore, le film commence avec 5 minutes de retard et cryptage avec 10 minutes de retard. En plus de cela, le cryptage ne se produit oas au même moment sur la TNT/satellite. C'est incompréhensible cet amateurisme.

barbieluna
barbieluna

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Bonjour SAÏD ok bonne journée à vous aussi CORDIALEMENT

gerarmanvuca
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gerarmanvuca

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Bonjour @jcp77, le problème de mettre en route le cryptage au début du film existe, aussi, depuis plusieurs mois sur nos décodeurs TNT.
@Saïd, ce n'est pas du tout agréable, surtout en vidéoprojection, et en plus il s'accompagne d'une coupure image et son (noir) d'une seconde environ, qui nous fait perdre quelques mots d'un dialogue ou très mal placé.
Ce cryptage devrait s'effectuer, juste après la pub.
Cordialement.

barbieluna
barbieluna

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Bonjour JCP77 MERCI encore une fois de confirmer ce nouveau BUG dû a la mise à jour WEBAPP des cubes sat hd wifi car si aucun abonné n' a ce problème l'équipe canal ne me prends pas au sérieux et font traîner les bugs( voir le fil de my mtv et mon nickelodeon junior datée du 29 AVRIL) et pris au sérieux seulement hier le 14 MAI SOIT 2 SEMAINES PLUS TARD car on n'est plusieurs à se plaindre de ce problème. En attendant on paye les chaînes CANAL+ en ayant des coupures de plusieurs secondes a quoi ça sert l'abonnement?PERSONNE CHEZ CANAL NE VOIT CES BUGS?LE SUIVI n'existe-t-il pas dans un grande entreprise comme canal ?100000 abonnés de perdu au premier trimestre 2019 et canal ne se remets pas en questions sur la qualité de ces services DOMMAGE

jcp77
jcp77

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Je viens de constater le problème. En plus de commencer en retard, le film était déjà commencé quand le cryptage a débuté. La moindre des choses serait de crypter pendant la pub. Quel personne va regarder le clair jusqu'au bout s'il n'est pas abonné? Pas une personne sensé! Cela va vite m'insupporter de soirée en soirée. Les Maj sont censés régler des problèmes. Chez canal c'est l'inverse. Ras le bol, je ne paye pas un abonnement pour jouer le bêta-testeur forcé. À part l'affichage inutile des chaînes dans un cercle au zapping, cette maj n'a rien apporté de bon.

barbieluna
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Bonsoir est-ce-que d'autres abonnés ont constatés ce problème depuis la mise à jour?MERCI pour vos réponses