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je suis abonné et ça demande de m'abonner

surfonline
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bonjour, je suis abonné et ça demande de m'abonner 

(suite à message indiqué en pièce jointe, impossible de voir une série sur mon pc j'ai vidé le cache , et j'ai l'indication s'abonner en rouge , et j'ai l'impression d'être reconnu en partie, car je vois bien les 2 films que j'avais acehté en vode.

je me permets de préciser que je ne souhaite pas vider tous mes cookies

merçi d'avance  à tous, si vous aviez une piste à me consacrer

bonne journée à tous, et bons visionnages de films séries à  tous ... sans nos inconvénients res pectifs !

salutations 

Réponses de la communauté

surfonline
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bonjour, canal plus m'a rappelé suite à ma demande
j'ai fait part de ce s ouçi
la dame a fait le nécessaire de son côté
et m'a dit d'attendre 30 minutes, et de la rappeler si j'avais toujours ce souçi
c'était entre 13h27 et 14 h, je suis parti en RV, et le soir en rentrant vers 19 h
j'avais accès sans s ouçi !
voilà si ça peut vous aider
bonne soirée et journée à tous
bien à vous
PS par contre, je n'ai pas regardé encore si j'ai ces messages dont je vous ai fait une capture d'écran. je vais aller me coucher, je regarderais demain. salutations

MIKE34541365
MIKE34541365

MIKE34541365

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J'ai le meme soucis ca marque que je suis connecter et tout ca et quand je veux aller sur le live ca me dit de me connecter alors que je le suis

pmaousseqi
pmaousseqi

pmaousseqi

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non j ai changé de mot de passe c est tout

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Avez-vous utilisé plus de 3 ou 5 appareils ou navigateurs différents, au court des dernières 72h? (3 ou 5 suivant le nombre de licences autorisées avec votre formule : https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal)