Sujet en attente de réponse

Le Kiosk Impossible de déplacer le texte d'une page

titus11
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Johan77

Bonjour, Avec Le Kiosk sur Android, il est devenu impossible depuis quelques jours de déplacer le texte en vertical ou en horizontal. Après avoir choisi un magazine puis effectuté un zoom sur une page, il est donc impossible d'accéder à la totalité du contenu de la page.

Je dispose d'un Samsung A5 2016 et de la dernière version d'Android 7.0

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Cednic,

Je vous ai répondu le 20/05 @ 19h42 (juste au dessus de votre 1er message). La réponse n'a pas changé depuis.
Je suis navré pour la gêne occasionnée.

cednic
cednic

cednic

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Toujours pas de réponse à mon bug pour le déplacement des pages une fois celles-ci grossi....cordialement

said35639724
said35639724

said35639724

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Bonjour
Nouveau dans l'univers canal. je decouvre la joie des abonnes. j'ai le même probleme de navigation. Heureusement j'ai l'option sans engagement. je sais ce qui me reste a faire

Didier32054092
Didier32054092

Didier32054092

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Même problème pour moi pour le déplacement que ce soit par l'application ou par mycanal.fr

elisabeth30241366
elisabeth30241366

elisabeth30241366

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Le 30 mai toujours le même problème....

titus11
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Bonjour Remy,
Je ne comprends pas que vous puissiez donner des réponses de ce type.
J'ai bien indiqué que j'utilisais un Smartphone Android version 7.0.
Quand je me connecte avec l'application myCANAL, j'ai un bug qui m'empêche de déplacer une page avec le glisser du doigt.
Quand je me connecte avec mycanal.fr, puis Galaxie, puis LeKiosk, je ne peux même pas faire d'essai puisque je ne suis pas reconnu et qu'il me demande de m'abonner en illimité. Si j'essaie de me connecter, il ne reconnait pas mes identifiants car il s'attend aux identifiants LeKiosk que je n'ai pas.
Je pèse, en général, mes mots mais le comportement de Canal est nul. Les clients perdent leur temps. Je pense que dès que j'arriverai au terme de mon contrat, je le résilierai.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour cednic. 

Nos équipes sont informées de ce bug et travaillent à sa correction (voir ici). Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant, n'hésitez pas à passer par le site www.mycanal.fr pour accéder au service LeKiosk (via la Galaxie CANAL).

cednic
cednic

cednic

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J ai le même souci .je ne peux plus déplacer le texte avec mon doigt depuis peu ..en revanche mon collègue qui est juste a coté de moi peu le faire..pour ma part smartphone Samsung s9+ et mon collègue iphone...

titus11
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Bonjour,
La solution indiquée par Rémy pour résoudre le problème du zoom ne fonctionne pas sur Smartphone et n'avait, je pense, aucune chance de fonctionner.
En effet, j'ai pris contact avec l'équipe de développeurs du Kiosk qui m'ont dit travailler à la résolution de ce bug. Ce qui signifie, me semble-t-il, qu'il vient de leur application et ne se résoudra pas en changeant simplement la façon de se connecter.
Bonne fin de journée

titus11
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Merci, mais cela ne fonctionne pas mieux

Bonjour Johan77,

Nos équipes sont informées de ce bug et travaillent à sa correction (voir ici). Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant, n'hésitez pas à passer par le site www.mycanal.fr pour accéder au service LeKiosk (via la Galaxie CANAL).

Bonne journée ☼