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Pas de son MB live
- Newdavid
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Bonsoir je n'ai pas de son depuis le début sur MB LIVE sur la poste mobile box pourquoi?
Réponses de la communauté
- Pieyre33938569
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Bonjour toujours pas le son sur mon blanc live ça fait un moment que ça dure vous conte faire quel que chose
Bonjour,
Par un heureux hasard je suis passé cet après midi à la Poste ou j'ai vu et pris le dépliant "Le guide super connecté" la poste propose effectivement les box ADSL et THD, ce que je ne savait pasDonc le probleme semble bien être chez SFR puisque d’après ce que j'ai compris les box ADSL ont un univers Canal contrairement à la box THD
- Anonyme
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Bonjour,
Il s'agit bien du décodeur PLUS (STB7) de SFR avec le réseau DSL ou FTTH de SFR (ou bien La Poste Fixe) !
- Remy - Equipe CANAL
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Merci @mathoj1 pour votre retour rapide, je demande à nos équipes de poursuivre les investigations. ;)
@Newdavid : n'hésitez pas à me tenir également informé. :)
Bonjour,
Je confirme que moi aussi sur ma box THD 4K, quand j'arrive à me connecter sur la chaine, je n'ai pas toujours pas de son.
Mais j'ai aussi un probleme, que je suis le seul à signaler, des difficultés aléatoires d’accès à cette chaine comme toutes celles en SDV.
https://forum.sfr.fr/t5/Chaines-et-services-TV-Fibre/D%C3...
.
Edit de 16h57 : j'ai rajouté une capture de "mon" probleme (pour l'instant) des fois que d'autres abonnés avec box4K SFR rencontrent le même.
- Remy - Equipe CANAL
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@Newdavid : Bonjour, de notre côté nos équipes n'ont pas pu reproduire ce défaut. Est-ce résolu pour vous à présent ?
Bonjour,
Je pense pouvoir sans risque de me tromper que c'est une box THD de SFR.
Et donc le probleme est celui deja évoqué et que je confirme sur ce sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1979593-chaine-cana...
En PJ Offre Box de la Poste et celles de SFR
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Newdavid,
Afin que nos équipes puissent investiguer, pouvez-vous me préciser via quel équipement vous constatez l'absence de son sur cette chaîne ?
Merci beaucoup. :)
