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resiliation d'aonnement

bab 31
bab 31

bab 31

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bonjour,je desire résilier mon abonnement fin décembre que dois je faire? merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@babymiche

C'est un seul contrat que vous devez avoir, pack de base Canal+ avec pack thématique Les chaînes sport)?
Donc oui un seul courrier.

babymiche
babymiche

babymiche

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bonjour
j' ai un abonement canal+ et un abonement au chaines sport
je ne fait que un courrier

@bab31 bonjour

Si c'est 1 offre sans engagement :

Si c'est une offre prise depuis la boutique Canal c'est depuis l'espace client / abonnement /resilier.

Si c'est une offre depuis iTunes ou le PlayStore c'est depuis votre compte iTunes ou Google play.

Si c'est 1 offre avec engagement :

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour adresser votre demande de résiliation par courrier de préférence en recommandé AR en précisant votre nom, prénom et numéro de client. 

Envoyez votre courrier à l'adresse :

CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"  puis cliquer sur "Résilier mon abonnement".
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat. 

Pour contacter le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal

Cordialement !