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nous n'avons plus accès aux chaines de Canal plus depuis hier -

manita56
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nous n'avons plus accès aux chaines de canal plus depuis hier - " vous n'avez pas accès .... " - nous sommes abonnés et nous ne comprenons pas - merci de vos réponse - nous avons un décodeur noir - 

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir,

Je vous invite dans ce cas, de procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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alain719
alain719

alain719

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apres les manip indiquées pas de changement

33370
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Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en vous proposant d'éteindre le décodeur avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et de patienter 1 minute avant de le rallumer.
Attendre qu'il passe en veille pour le réveiller avec la télécommande et contrôler si vos chaînes sont de nouveau visibles.
@plus,