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Canal VOD service déplorable

Elinor31738182
Elinor31738182
Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Elinor31738182
utilisateur
Publié le
17 mai 2019
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
97 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

le service canal VOD est déplorable 
j'ai acheté des VOD et mon lecteur affiche que j'ai 48h pour les visionner, alors qu'elles sont achetéees
j'ai appelé l'aide technique , ça a coupé
j'ai rappelé , donné mon tel a la personne de l'aide technique  qui m'a répondu; pour éviter d'être coupée a nouveau,  elle m'a dit qu'elle me rappelait, j'attends toujours...

Thème
Services , myCANAL , Utilisation , Canal VOD

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Elinor,

Pouvez-vous nous préciser votre équipement afin que l'on puisse mieux vous renseigner ?

Avez-vous téléchargé ce contenu (pour le regarder hors connexion par exemple) ? Dans ce cas vous avez effectivement un délai de 48h pour le regarder une fois que vous avez commencé la lecture. Bien entendu, s'il s'agit d'un achat, vous pourrez toujours le télécharger à nouveau.