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App my canal - aucune video à la demande

Nicolas25249208
Nicolas25249208

Nicolas25249208

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J’utilise l’application officielle mycanal depuis une android tv (version 8.0, une TCL).
Le live TV fonctionne, mais absoluement toutes les videos « à la demande » provoque une erreur « un probleme est survenue. La video n’est pas disponible dans le catalogue ».

Depuis mycanal sur mon telephone, tout fonctionne.
J’ai essayé re-demarrage de la tv et désinstallation / réinstallation de l’appli.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour ,
Je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application. Si l'anomalie persiste, N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

lolocas87
lolocas87

lolocas87

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bonsoir, de même pour nous. Le live fonctionne mais pas à la demande. et ce n'est pas la 1ère fois...au prix du service!