Sujet en attente de réponse
Plus d' accès après le passage à la fibre
- Emilie34014179
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Bonjour la semaine dernière un technicien est venu nous relier à la fibre. Je suis abonné canal via ma box Orange. Depuis plus d' accès. Je suis restée sur la chaine 888. J ai demandé la réactivation de mes droits via mon espace Canal. Rien ne se passe. Merci par avance de votre aide .
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour,
il ne suffit pas de réactiver les droits sur l'espace client ou via la 888, il faut d'abord donner la nouvelle identification du décodeur à Canal, qui n'est pas au courant de votre changement de matériel chez Orange.
Rubrique nous contacter en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3, ou via l'espace client, page matériel, puis "déclarer un changement de mode de réception".
