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Sur Apple TV écran noir et uniquement le son sur certains films et séries en replay.

Pierre31517833
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Bonjour,

j'utilise une APPLE TV, et sur certains films et series, je n'ai pas l'image en replay, uniquement le son.

Exemple "La cité de la peur", "Le retour du héros" "Catch 22".

Sur certains autres films et series, je n'ai pas le problème.

J'ai tenté de connecter mon apple tv directement à la tv, de tester plusieurs cables HDMI et plusieurs prises HDMI, mais le problème reste.

Je ne suis pas en 4K mais en classique 2k.

Je n'ai pas de problème en LIVE.

Réponses de la communauté

Pierre31517833
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Effectivement, je ne m’étais pas aperçu du logo "uhd" à coté de ces programmes.
Ma télé n'est pas 4k, mais je n'avais aucun problème pour lire les films en replay en hd standard jusqu'à présent.
Je suis pas satisfait pour autant car j'ai commencé à lire un film et je ne peux plus voir la fin ...
Il faudrait proposer les options lecture en "uhd" ou "hd", cela éviterais ce genre de désagrément très très pénible.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Pierre : Bonjour, à la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.

Je vous invite ainsi à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas à nous communiquer la référence de votre téléviseur si vous ne connaissez pas cette info.

Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux contenus disponibles en 4K-UHD sur myCANAL.