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Sujet en attente de réponse

relance mail pour déjà abonné

MARC1421410
MARC1421410
Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC1421410
utilisateur
Publié le
17 juin 2019
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
80 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

Bonjour

Suite solicitation telephonique  de C+ , j'ai opté pour une prolongation de mon abonnement avec c+ series etc. Ceci depuis 4 jours.

Le service automatique d'abonnement me relance pour une prolongation  prochainement, sans tenir compte de mon nouveau contrat

Thème
Abonnement , Contrat

Réponses de la communauté

christophedu13250
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,
avez-vous reçu un mail pour la prolongation de votre abonnement ? Si non, avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables ?
Est-ce que votre adresse mail de contact avec canal est une adresse que vous utilisez encore aujourd'hui ?
Depuis votre espace client vous devez également avoir un document signifiant votre nouveau contrat..
Si vous n'avez rien de tout ça, allez en bas de cette page et cliquez sur "Nous contacter", puis choisissez la rubrique réclamation pour faire le point sur votre situation.