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Écran Noir : Canal+UHD/ Canal 18 4K/UHD-Évènement Samsung Smart TV

Eric_33
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Bonjour,

Alors que depuis quelques jours le problème de qualité d’image de la chaîne Canal+UHD est réglé, maintenant j’ai un écran noir sur la chaîne Canal+UHD et le Canal 18 4K/UHD-Évènement.
Toutes les chaînes fonctionnent sauf ses deux chaînes là et le problème ne vient pas de ma connexion internet.

Est-ce que quelqu’un d’autre a le même problème ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Eric_33
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Bonsoir,

Je n’ai plus d’écran noir sur les chaînes Canal+UHD et 4K UHD-Évènement.
Tout à l’air de fonctionner correctement.

Bonne soirée.

Réponses de la communauté

millet9
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bonjour,

depuis hier soir tout fonctionne correctement.

bonne journée

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Bonjour,

Même problème chez moi.

Modèle TV : UE43RU7405 (gamme 2019)
Mode de reception : Full OTT

Esperant que les choses rentre dans l'ordre rapidement.

millet9
millet9

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Merci saïd pour ce retour.

Mais la gêne sa fait un mois que sa dure. Il faudrait former un peu mieux vos pseudo techniciens qui répondent au téléphone.
Cordialement

Eric_33
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Aucun message d’erreur, juste un écran noir

Le modèle est : UE40NU7192 Gamme 2018

millet9
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pour moi ,

UE43NU7025

numéro de serie:OBWX3SFM207879Z

version logiciel:T-KTSUDEUC-1252.0

Eric_33
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Après un appuie long sur la touche veille, la 4 fonctionne pour moi grâce à l’antenne TNT mais la chaîne 9 et 18 reste toujours en écran noir

millet9
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appui long sur la touche veille toujours pareil .
débrancher et rebrancher la télé toujours pareil

millet9
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non quand on fait appui long sur retour on revient a la page d'accueil.

Eric_33
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Non toujours pas, c’est toujours écran noir

millet9
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non toujours pareil

Eric_33
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Bonjour,
Moi je suis en mixte TNT/OTT

millet9
millet9

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Bonjour,
Pour moi c'est full OTT.

Bonjour à tous, 

La remontée est faite aux développeurs. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous êtes en plan de service mixte (TNT OTT) ou en full OTT ?.

millet9
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Bonjour,

Pareil pour moi, problème de chaîne 4,9 et 18 réglé depuis hiér. Maintenant écran noir.
Tout le reste fonctionne très bien.
Nous venons de passer trois semaines avec des images pourries maintenant c'est écran noir ca change, d'un autre côté c'est net.