Ce sujet a été résolu

Aucune chaîne Canal via la box SFR

semper54
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Ce soir, je ne reçois plus aucune chaîne Canal via ma box SFR. Le logo Canal apparaît, puis c'est l'écran noir. Qui dois-je contacter : SFR ou Canal ?

Merci

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

@semper54 : Nos équipes sont informées de ce bug rencontré par plusieurs abonnés SFR sur la Box Fibre, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Les investigations sont actuellement en cours. Afin de concentrer vos retours sur un même fil, je vous invite à poursuivre les échanges ici.

Merci et à très vite !

Réponses de la communauté

@semper54 bonsoir

Essayez depuis l'espace client/ matériel/ 1 réactivation des droits

Sinon regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour joindre le service client

Cordialement !