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Achat VOD (et pas location) EXPIRE quand même

Pierre25677729
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Je viens d'acheter un film via le service VOD ; et, après visionnage, mon compte affiche malgré tout que dans 35heures mon offre aura expiré. Ce qui ressemble à de la location ! Pas du tout le même prix. 

Quelles infos pouvez-vous me communiquer s'il vous plait ? 

Je ne parviens pas à accéder à la rubrique NOUS CONTACTER, n'étant pas Abonné au Bouquet CANAL. 

Merci d'avance.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

normalement, avec un programme acheté, le temps de validité sur ce module de téléchargement et de 29 jours (mais avec possibilité de le télécharger à nouveau plus tard, les programmes achetés restant lié au compte).

Si vous perdez la disponibilité y compris sur votre compte au bout de 35h (impossible de le télécharger à nouveau), contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits