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Résilier canal + mais garder canalsat

Leon1902624
Leon1902624

Leon1902624

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Bonjour,

Je souhaiterai résilier canal + mais garder calnalsat ainsi que le disque dur associé. 

Comment dois-je faire ? sur le site dans la rubrique résiliation, je vois bien deux lignes séparées pour canal Plus ou canal sat mais impossible de selectionner l'une ou l'autre.

Je n'ai pas trouvé de réponse précise dans les question posées. On  parle bien d'envoyer un courrier mais sur papier libre ? quoi mettre dessus exactement ? a quelle échéance par rapport a la fin du contrat ?

Et pourquoi ne peut on pas passer par un formulaire qui simplifierai les choses ?

Par avance merci

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Depuis Novembre 2016 les offres ont évolué et la marque Canalsat n'existe plus.
Vous devez appeler le service client pour négocier une formule personnelle adaptée à vos besoin.
Si vous n'êtes pas satisfait envoyez votre résiliation.
Un autre service vous contactera, et avec celui-ci vous aurez plus de moyens pour négocier.
Allez quand même jeter un coup d'oeil sur la boutique Canal (en recherche Google par exemple) pour avoir un aperçu et une idée de ce qui se pratique actuellement.

@leon1902624

Le formulaire n'est pas obligatoire 1 lettre écrite à la main suffit et comme écrit plus bas vous leur préciser que vous souhaitez résilier uniquement canal + et conserver canalsat

Cordialement !

Leon1902624
Leon1902624

Leon1902624

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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comme précisé dans mon message, le formulaire proposé dans l'espace client du site ne permet pas de choisir entre canal + et canal sat. seule une résiliation globale est proposée

@leon1902624 bonjour

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour adresser votre demande de résiliation par courrier de préférence en recommandé AR en précisant votre nom, prénom et numéro de client. 

Envoyez votre courrier à l'adresse :

CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"  puis cliquer sur "Résilier mon abonnement".
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat. 

Marquez bien sur la lettre que vous souhaitez résilier uniquement canal + !

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal

Cordialement !